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曹娴（英文名字为Vicky Cao）女士，美国西北大学，学习及组织发展硕士。现任强生中国人力资源总监，负责医疗科技外科业务线及战略管理等部门的人才及组织发展工作。在医疗大健康和快速消费品行业有超过17年的资深人力资源管理经验。曾先后两次被派往美国总部，担任国际人才招募和发展项目亚太负责人，以及在全球人才发展团队担任领导力发展负责人。
当今地缘政治和世界经济骤变给在中国运营的跨国公司带来了前所未有的挑战。今天，我们有幸采访到了大健康医疗领域资深的人力资源专家，目前任职强生中国的人力资源总监曹娴女士，请她谈一谈顺境逆境下HR的定位，以及HR是如何帮助企业和员工在不确定中找到方向。
“我做过很多不同类型的业务，有些赛道在高速上升期，蓝海市场，新技术迭代，国家给予绿色通道，业务每年双位数增长；我也做过充分竞争的产品线，红海市场，技术同质化，国产替代高，业务每年受国家政策影响，每年收编。顺境逆境，看似HR的工作雷同，其实不然，HR在每一个重要转折点的战略举措，都将决定业务的成败。“曹娴回想起过往17年在不同行业的累积，娓娓道来。
“业务在增长势头的时候，最关键的HR工作是要吸引人才，建设梯队。这个时候，业务往往容易忽略这一点，业务经理往往认为招聘是为了填补空缺，但其实这并不完全正确。组织有活力的时候，更多的应该是前置地去吸引行业里的顶尖优秀人才。一方面业务处在上升期，容易吸引到行业的顶尖人才加入；另一方面，伴随着业务的扩张，会有更多关键岗位增加，或者关键能力需要去建设，提前做人才布局是行稳致远最重要的一步。”曹娴分享了在顺境业务环境中HR的重要职能工作，耐人寻味。
杰出的HR不仅能乘风而上，和业务一起扬帆起航，也要能抗住压力，应对逆境。医疗行业在近十年的历程中，经历了巨大的演变，随着国家卫生医疗政策的深化改革，医疗外企可谓是一波三折，曹娴也伴随强生这家老牌外企经历了颠荡起伏的十一年。
曹娴说，逆境中HR的作用是无限的，因为逆境考验的是人的意志力，而HR的职能就是帮助员工找到路径，实现企业和自我的双成长。这个时候的HR领导者需要和业务领导者共同协作。强生在过去的五年间，经历了重大的组织调整来应对外部环境的巨变。强生在文化建设和人才发展上都做出了清晰的指引。强生推出了中国团队的”制胜之道“，四个关键元素分别是协作，自我迭代，猎人精神和核心基石正直。这给到了广大团队非常清晰的指引，在工作方式上要团队互信，共享资源，推动跨部门和领域的协作，在思维方式上要激励团队不断推陈出新，与时俱进；在团队精神上要体现雄心，担当，韧性，如同猎人一般不断寻求外部机会；而核心价值观是正直，以对的方式做对的事。在人才发展上，曹娴根据员工的不同需求，制定了不同的发展策略。曹娴表示，“我们对组织的最关键人才提供加速的成长跑道和强有力的领导力支持；我们对骨干人才给予充分的信任和授权，帮助员工找到使命和认同感；对于更广泛的员工群体，我们帮助他们提升核心竞争能力，使得他们在工作中习得关键技能。”
站在这个承前启后的转折点上，曹娴信心满满，目光坚定的表示，新的市场环境，新的竞争格局和新的商业模式应运而生，所有人都是公平的，所有人又都站在了同样的起跑线上，机遇和挑战并存，顺境逆境皆是机会。（文/陈睿）
