“互联网+”时代下的人力资源转型

 
北京外企人力资源服务有限公司常务副总经理郝杰

一、“人才经济论坛”举办的目的与意义

CHRM：FESCO与《哈佛商业评论》首次打造“人才经济论坛”，双方此番合作的目的和意义是什么？未来是否会做成长期的论坛?

郝杰：2014年，FESCO携手《哈佛商业评论》中文版在北京举办首届《哈佛商业评论》中国年会，并成功主办了FESCO特约专场公开课，为提升企业的管理创新能力提供了专业性的学习和交流平台。基于年会和公开课为双方合作打下的坚实的基础，今年，为了能够在人才经济方向上有更多有针对性的探讨，FESCO与哈佛商业评论再次携手，共同打造“人才经济论坛”，希望能够强强联手、互相助力。哈佛商业评论拥有优秀的演讲嘉宾资源，包括世界级的管理大师，FESCO拥有广泛的客户资源可以参与到这样的一个人力资源管理思想交流的盛会之中。未来我们双方也将有更多、更好、更贴合社会企业需求的活动呈献给广大的人力资源行业的管理者。

二、“互联网+”时代下的人力资源行业转型

CHRM：“互联网+”时代，全民创业，万众创新，这一切对人力资源行业发展带来了什么样的机遇与挑战？FESCO将如何顺“势”而为，在服务理念及业务方面实现调整与转型？

郝杰：
       1、对互联网思维的理解

近日，某商学院的两名教授就“互联网思维是否存在”进行争论。争论的重点就在于“互联网思维”这样的仿佛很时尚的舶来品在国外并没有那么流行或根本不存在。我认为“互联网思维”的意义在于，它解决了信息对等的问题，使信息更加透明化、公开化。因此提高了解决问题的效率，提升了产品和服务的性价比。从经济学的角度分析，这种变化可以被视为市场经济的体现。“互联网+”是利用互联网手段对服务进行的延伸，产品和服务的性价比会越来越高。

2、警惕互联网泡沫的社会化扩散

随着“互联网+”政策的不断推进，无论是创业领域，还是资本市场，实际上体现出一个“大跃进”式的发展模式。其发展趋势是一个好的方向，但我们也需要防范互联网泡沫的社会化扩散。如今，一些中小企业已经将眼光投向了传统的人事代理领域，利用技术和互联网模式提供一些人事代理、人力资源在线管理等相关服务，但这些新兴的互联网模式的企业由于缺乏行业底蕴，在落地服务和数据累积等方面存在隐患。社保、公积金的缴纳关系到我们的购房、子女入学、医疗报销等切身利益，代理服务的安全性和稳定性是非常关键，在这一环节上，这些互联网模式企业是否能够很好地应对，是许多人心中的疑问。

3、传统行业的互联网化

而对于传统的人力资源服务商而言，在“互联网+”时代也面临转型的挑战和机遇。传统行业在“互联网+”时代，如果能够依托于多年的行业底蕴、累积的客户资源和完善的落地服务基础，再加以使用互联网技术和手段，不断提升服务，这种“传统行业互联网化”方式，才能够真真正正地实现服务和产品的飞速转型与升级。

FESCO在此领域也在不断尝试创新与改变。2013年，FESCO集合各方优质资源打造共享服务平台iSynergy，通过云技术为众多国内外知名企业提供共享服务中心规划设计、咨询服务、外包服务运营等服务，帮助客户加速人力资源转型。此外，2015年FESCO也推出 HELO 在线服务平台，利用互联网平台技术，将公积金、医保、人事档案等多项服务“搬”上电脑和手机，实现多种服务的在线查询、自助办理、在线预约，让用户可以随时体验更快捷、更高效的业务办理流程。目前HELO在线服务平台已经有22万人注册，仅2015年上半年就有28万人次使用HELO在线服务平台的人事服务、福利服务、查询服务等功能。现在，FESCO也在进行新的商业模式的探讨，我们希望能够成为一个共享经济的大平台，在这个平台上，会产生更多的可能性。我希望在3至5年后，我跟大家谈的并不仅仅是人力资源服务，互联网的改变使我们了解到了更多的客户、用户的需求，从中也发现了更多的发展机遇。比如，FESCO现在服务于2万多家企业，他们所提供的产品和服务是否可以利用FESCO这样的平台进行交易和互动？FESCO目前服务的员工超过了120万人，这些都为我们未来的发展提供了无限的可能性。

CHRM：FESCO是否会考虑用收购的方式去合并互联网形式的企业，从而达到互联网工具服务手段的补充？

郝杰：我们不排除这样的可能性。时代更快速的发展和改变，带给FESCO的是更多的机遇，并从中发掘出未来发展的方向。企业的发展带来的是需求和变动，我们为了适应他们的需求必然会进行对应的改变，我们必然也会使用互联网的思路进行应对。只要我们选择适当的改变，我们就能赢得更大的发展机遇，最终实现一个大的共享经济的平台的建设。现在的经济离不开两个词，一个共享，一个颠覆。如果有合适的对象和机遇，我们会毫不犹豫地吸纳这类的公司来提升我们的服务手段。当前，招聘是人力资源服务行业的重头戏，在适当的时候，FESCO将会在这一领域进行更多的规划和投入。

CHRM：近几年人力资源行业受到了很多的资本关注。基本每个月都可以看到一些创业型的公司获得融资。您是怎么看待这个行业的未来发展趋势的？

郝杰： 我认为人力资源服务行业必然会经历一个百家争鸣、百花齐放的阶段。在当前大的互联网背景下，涌现出许多创业型企业，并且得到投资者的关注，我认为这对FESCO这样的传统型企业的发展是有好处的。这种好处可以从两个方面分析。首先，人力资源服务行业具备一定的潜力。从国家发展战略的角度而言，服务业、第三产业的发展在未来一定会占据一定的比重，并且拥有一定的体量，这也是投资人可以关注到这个行业的一个重要原因。其次，创业型企业的进入，可以推动人力资源服务行业的快速发展。

我们需要首先肯定和接受这样百家争鸣、百花齐放的发展趋势。但是，从长远的发展而言，我认为在这个行业最终回归的一定是一个落地性很强，具备安全性、稳定性企业发展模式。因为人力资源服务行业具有特殊性，只有具有创新性、拥有互联网思维，能够懂得自我求变的扎实的传统企业才能够走到最后，走的最远。

互联网与落地性两者缺一不可。如果只有互联网思维，没有落地性，我觉得“烧完”那几轮投资之后可能就没有继续发展的动力了。如果是不求变通的传统企业，不积极探索，依旧沉醉于自己过往的优势和成果，等待企业的只能是衰落，一定会被新型的企业所淘汰和替代。因此我认为，在百家争鸣，百花齐放之后，人力资源服务行业还需要有一个相对应的归拢、聚合。

三、人才竞争

CHRM：对于中国这个新兴市场，高层HR管理人才的招聘和留住越来越难，在国内企业纷纷兴起的情况下，外企HR高管更容易受到猎头的青睐。您觉得这几年外资企业相对于国企在人才竞争方面，是否面临更大的挑战？这样的挑战应该如何去应对？

郝杰：这是一个近期外企HR高管们热议的话题。当前人力资源界流行这样一句话：“先外企HR，再BAT。目标是在有投资人的中小创业企业成为股东。”这个过程被戏称为一个有理想的HR的规划路径。这也导致外企的优质人才大量流失的现象。这是大的时代和背景造成的问题，解决方法在于CHRO在企业中的核心决策权。根据过往的经验，外企在为人才创造核心机遇方面存在一定的欠缺，人才很难真正的参与到企业的核心决策中。没有核心决策权，两倍甚至三倍的薪酬也只不过是到下一家企业的跳板而已。对于已经达到一定级别的外企高管，在触及到职业发展的天花板时，能够提供更加广阔发展空间的互联网企业无疑是他们必然的选择。一些公司可能会采用股权激励的方式来留住高管，但当股权、期权变现之后，高管依旧没有对企业的归属感。我认为问题的核心在于如何让人才将企业与自己等同，认同企业发展的理念，获得真正的归属感。

四、大学生创业

CHRM：您觉得大学生创业是否值得鼓励？对于先就业再创业，和一毕业就创业，您有哪些建议可以分享？

郝杰：对于大学生创业，我认为一是“量力而为”，二是“因人而异”。因为每个人的性格特点不同，创业同样也需要因人而异。每年都会有几百万应届毕业生，这些人不可能都去创业，也并不是这些人都必须去企业求职。我在此希望可以为大学生提一点建议。一个人的第一份工作以及工作的前三年规划是十分重要的。先求职，再择业。利用工作初期的三年时间接触、了解社会。完成从学生到职场人的转变。在转变的过程中，收获对社会、生活态度、接人待物、处事方法的重新认识和理解。再以更加成熟的心态进行自己的职业规划。同时，一个更高的平台会为之后的发展带来更多便利，很多创业者也都有在大型外资企业工作的经历。