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普华永道中国人才与变革管理咨询业务总监 陈震桦（Oliver）先生
——专访普华永道中国人才与变革管理咨询业务总监陈震桦（Oliver）先生
云时代下的变革不可避免，但如何管理变革以及是否能把变革作为管理创新的契机则取决于您。
云计算使团队协作突破了空间地域的限制，企业利用移动互联网及大数据可帮助员工在每个节点，都能看到接下来几步的最优行动：通过大数据分析可以追溯每个业务流程，全面监控商业流程，预测和塑造所预期的商业结果，创新的预测分析、业务规则和优化管理决策方法，将数据和决策树转化为洞察力，从而帮助制定决策并付诸行动。
2014年7月24日中国人力资源经理网（chrm.cn）就云端人才管理创新及大数据，移动互联应用及HRIT在在人力资源管理实践发展中角色和转型，专访了全球著名咨询公司普华永道中国人才与变革管理咨询业务总监陈震桦（Oliver）先生。
CHRM: 人力资源管理将大数据视为决策工具，如何为工作提供便利？
Oliver：大数据并非通过某个特殊的个体或事件来引爆或者颠覆传统的人力资源管理转型路线图，而是可以通过运用大数据带来的新思维及工具，为我们的工作提供便利并推动变革的进程。大数据的核心是在于通过找出数据之间的关联性及走势，预测到以后可能发生的行为。以我们近期做过的一个项目来举例：这家客户寻求我们的帮助对其人力资源战略进行重新定位并优化其人力资源服务交付模式，而以上工作必须基于公司发展战略并能支持目前及未来的业务举措，所以深刻理解公司战略是我们工作的重要环节，传统做法是对相关资料进行研读及对公司高管进行访谈求证。但在这个项目里，我们收集了公司领导人在过去五年中所有的公开讲话稿，包括年报中董事会报告及网站里的董事长致辞，摘取了与公司发展战略和经营状况相关且具对比性的内容进行了采样，我们将这些样本导入专门用于质性研究的分析软件，按出现的频率次数排序出一些关键词，比如在公司战略方面，“产品”、“质量”连续五年都处于前四的位置，而“管理”则在近两年成为出现频率第一位的关键词，值得注意的是“人才”和“员工”在近两年首次进入关键字前30，其中我们对具体引用的段落进行了提取，可以看出该公司对于人才培养和员工管理的取向，比如近几年关于A产品的关键词频繁出现，同时关于A产品的研究及经营管理人才关键词也频繁出现，说明A产品是目前公司经营重点及发展方向，而该产品的经营管理高效化及相关人才配套及建设是公司领导层非常关注的问题。通过对这些数据的处理及分析，让我们及客户方的HR对公司的发展战略有一个非常直观的了解，使得我们所修订的人力资源管理战略拥有很强的依据及立足点。
CHRM: 管理层如何通过数据来规范战略和业务？
Oliver：还是通过上面的举例，我们在分析的时候也同时发现有些业务实际发展的规模很大，但其关键词在领导人的讲话里出现的频率却异常地低，非常不匹配，HR和我们一起与公司的领导人一起讨论分析是什么原因造成这些偏差，进而澄清公司发展战略的时效性。人的行为习惯是自然形成的，所以行为较能反映人的真实思维方式，当出现语言与行动不一致现象的时候就需要我们作进一步澄清，公司战略也是如此，它体现企业的思维方式，用来明确企业当前的位置和找到未来应该去的位置（战略定位），并选择恰当的路径（路径选择），通过资源的筹划和配置来到达未来的位置（资源筹配），但如果它与实际的业务行动之间不匹配，说明要么战略是对的，但大家沟通不足，不理解或者没有按战略计划执行，要么所谓的战略只是一个单纯书面化、理论化的东西，没有实际指导意义，所以我们要通过数据分析、预测、优化处理来规范，统一公司所制定的战略，进而对实际业务行动有指导意义。
在50% 美国企业已在招聘、人才及学习管理中采用云端技术。
