正确引导80、90后 加强新生代员工管理

易才集团市场部总监 张锐

当前，随着以80、90后为主体的新生代员工逐渐进入用工市场，在企业员工结构发生变化的同时，传统人力资源管理观念也面临着新的挑战。因此，如何促进企业与员工之间的和谐劳动关系发展，增强新生代员工对于企业的归属感和认同感就成为当下企业人力资源管理的一道难题。

对此，作为中国最专业的人力资源外包提供商，易才集团市场总监张锐认为：“新生代”员工的生活环境和上一代人相比，有着很大的差异，生活环境的改变也导致处事哲学观及世界观和上一代职场人不同。故此，在管理上，应有所改变，不应再套用传统的员工管理方式来管理“新生代”员工。

管理者眼中的80、90后 

众所周知，上个世纪的企业管理者、HR主要面对的是60、70后，而现在面临的更多是80、90甚至是00后。了解80、90后的人都知道，他们是伴随着改革开放、市场经济成长起来的。他们不光思维活跃、勇于创新，而且有着很强的事物理解能力。但同时，他们中的一部分人又相对缺乏责任感、相对个性和自我，明显区别于60、70后。那么，如何去影响和引导他们呢？易才集团市场总监张锐告诉记者：如果以水来做比喻，那么80前的员工是冰，80后是水，90后则是气。由于水和气更加自由，所以要对他们进行更加柔性的引导，给他们一定的空间去容纳，如果依旧用冰的方式去解决问题，就会出现严重的管理问题。

同时，企业的薪酬福利只是员工职场生存的基本需求点，虽然高薪酬会对员工有一部分影响，但对于80、90后，还不能仅凭薪酬、福利来吸引住他们。企业需要从企业文化、兴趣引导和培训上入手，不断引导和灌输，让他们接纳企业的文化，并对企业产生亲近感和“家”的感觉。此外，80、90后更加注重工作环境和工作乐趣，与60、70后的员工不同，他们更注重自己的追求，况且对于他们而言，高薪未必比轻松快乐的工作环境更有魅力。所以，在企业文化建设上，企业的管理者和人力资源部门要能够深入到员工的内心，了解他们的想法和感受，多做换位思考和员工关怀。另外，如果企业的员工构成已经偏向某个年龄段的员工，那么企业文化也应当做适当的调整，要符合当下社会发展和人文发展的趋势，应在工作环境和工作机会上给予员工最大的自由，也就是所谓的“弹性化”管理。

以人为本 打破传统

在了解了80、90后的特质后，许多企业HR也许会问：如果按照以往传统的管理制度，对于80、90后员工而言，又会有怎样的影响，而在当前人才竞争激烈的时代，企业应该如何有效地管理他们，并激发他们的工作热情呢？对此，易才集团市场总监张锐认为：无论是新生代，还是老一代员工，都需要制度的保障。作为企业管理者，应该为员工营造出一个完善、透明和公平的制度氛围，从他们的需求出发，引导他们的工作热情，赋予他们创新和谏言的权利，使他们成为企业的家庭成员。

同时，相比传统的管理，企业管理者应从以下几个方面入手进行转变。首先，要积极引导并以身作则，使新生代员工在工作中找到自身的价值。无论他们是能力尚可，还是能力卓越，企业管理者都应以价值引导为主，使他们意识到工作的价值与意义。同时，管理并不是军队中的上传下达，应该是共同参与完成的过程，在工作中与员工共同分享成功的经验和失败的教训。其次，沟通是企业管理中的润滑剂，他不仅可以帮助新生代员工找出问题，也能帮助企业管理者做出判断。最后，学会激发员工正能量是每个企业管理者的必修课。管理者应尽量去发现员工的优点，通过赞誉和鼓励，使员工慢慢变的内心强大，同时，对于员工的缺点，管理者要学会包容和帮助他们。尤其是在员工能力或工作出现问题时，不要恶言相向。

此外，作为一家年轻的企业，易才也非常注重80、90后的管理。对此，张锐也向记者介绍了易才在80、90后管理上的一些创新管理手段：第一，易才注重企业文化的灌输，“以人为本”不仅是员工服务客户的理念，也是易才内部管理的人文理念；第二，员工培训不流于形式。易才更注重员工的专项培养，比如易才大学，这是业内第一所企业大学，针对不同岗位、不同职位的员工进行专项的培训，而讲师大部分都是易才内部的管理者；第三，不断提升员工满意度。比如，易才创建的福利管理电子商务平台——易福网，不仅针对客户企业服务，同时也为易才的员工服务，为他们提供弹性福利的关怀。第四，丰富员工的精神生活。张锐认为，员工的薪酬固然重要，但企业也应该去丰富员工的业余生活，提升他们的内在素质和精神面貌，让他们感觉到企业的特色，这不仅是企业保留员工的杀手锏，更是吸引员工的瑰宝；第五，除了上述的一些措施外，易才在沟通、奖惩和管理机制上，也很注重专业性、弹性化和透明化，无论是员工，还是管理者，都会在一个和谐的工作氛围中共同成长。

另外，张锐认为，相对于企业管理而言，80、90后员工自身也应考虑自己在职场中的位置和作用，他指出：新生代员工应该首先学会独立，要学会观察和培养自己的“动手”能力，多去尝试，多去创新。其次，由于80、90后多为独生子女，要学会分享，学会谦虚，认清自己的优势、能力和不足之处。再次，对于初入职场的他们而言，自信心缺乏也是比较普遍的一种现象，所以要胆大心细，加强专业知识的学习和行业见闻的积累，理性地看待新事物，合理规划自己的发展，尝试理解和适应自己所认为的“不对口、待遇低”的工作，这样尽量避免出现反差较大的失落感，打击个人的自信心。

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