做有影响力的推动者——访国药大学运营负责人刘天尧

　　“支持战略，提升绩效，做有影响力的推动者”是国药大学的行动纲领。国药大学必须发挥杠杆作用，撬动更大的资源。

　　在国药大学运营负责人刘天尧眼里，国药大学仍处于蹒跚学步的婴孩阶段，他用“小有成绩，但只是刚刚学会站立”概括国药大学成立一年多的发展。在对国药大学清醒认知的基础上，他深知未来的路还很曲折。

刘天尧先生

　　找准引爆点

　　在企业大学创建初期，如何快速呈现价值并得到认可，是整个团队面临的首个挑战。国药大学有其特殊的企业背景：公司规模快速扩张，被集团并购的子公司及员工人数成倍增长。如何提高被收购企业的执行力，如何将国药集团的企业文化和管理理念融入子公司，是国药大学必须承担的重任。

　　“结合总部对培训的要求，我们充分了解并收集各子公司的需求，找准引爆点。”通过分析，国药大学将培训的重点项目定位于子公司总经理和财务总监两类人群的培养上。

　　刘天尧表示，这是国药大学发展初期不得已的做法。因为来参训的总经理大多是企业小股东，财务总监是国药集团延伸到各子公司的唯一条线，只有抓好这两类人群的培训，才能赢得企业关键人群对国药大学的信任和认可，为国药大学日后培训工作的顺利开展打下良好的基础。

　　“但在初期，这两类人群对培训的认识并不高，对培训能为他们带来什么并不清晰。通过‘五大培训引擎’，即名师传道、外部对标、内部分享、情境体验、行动学习，国药大学让他们感受到了培训的价值。”而且，在对关键人群的培训实施中，国药大学吸引公司领导积极参与培训课程，身体力行参加讨论，极大地提升了培训在公司战略实现中的作用。

　　此外，国药大学还革新了大家对培训的认识：培训不是听老师讲课，不是看视频，最关键的是能改变人的心智模式。正如国药大学对自身的定位“做有影响力的推动者”——“我们的工作就是要影响所有参训的学员，让他们感受到国药大学的价值，更愿意借助培训来促进公司的发展。”

　　因此，通过定位培训对象、匹配培训课程和方式，国药大学在成立初期就准确地切中了企业的命脉和需求。

　　聚焦做事

　　“在明确企业大学定位和发展路径的基础上，国药大学必须坚持自己的判断，抵制内外部的各种声音和诱惑，聚焦做事。”刘天尧说。

　　通过抓重点人群这一引爆点，国药大学成功迈出了第一步，而如何让更多的子公司和员工了解国药大学，撬动更多的培训需求点，是国药大学要走的第二步，也是刘天尧面临的第二个挑战。

　　“我们一直在思考设计一门什么课程，才能让各子公司感受到培训的价值。绩效管理成为我们的突破口，‘战略解码和绩效管理’课程应运而生。”刘天尧表示，之所以选择这门课，首先是由于各子公司对战略的认知只是停留在口号层面上，缺乏向下分解与执行的能力；另外，对绩效管理的重要性缺乏认知，不明白战略管理的实质就是支撑战略落地。

　　国药大学在外部版权课程的基础上，结合企业实情，开发出具有国药特色的绩效提升课程，“我们希望这门课程能达到两个目的：一是用战略解码的方式，使群策群力分解战略的做法能得到企业负责人的认可，并让他们认识到绩效管理对于组织的重要性；二要能真正帮助人力资源部减轻绩效负担。”

　　首先，由高管明确公司的战略，再通过群策群力将战略分解到部门和员工，国药大学形成由上到下分解、由下到上承诺的绩效管理过程。这一过程也使工作中的能力短板培训日益完善。国药大学由此形成了完整的培训解决方案，并做成标杆在集团内部大力推广。

　　在试点的基础上，国药大学继续扩大培训范围，占员工总数3/4的门店店长和销售代表成为其重点覆盖的对象。由于国药集团收购的企业散布于全国各地，员工素质也参差不齐，因此，秉承“融合、致知、创新”的办学方针，国药大学注重借助外部力量沉淀内部知识，开发特色课程，培养内训师队伍。

　　“在有限的资源环境下，通过饥渴营销，我们让更多愿意参与培训的人加入进来，聚焦重点人群、重点课程，真正将培训工作落到实处。”

　　做大培训平台

　　目前，国药控股已发展为拥有四万多名员工的企业，而国药大学的专职工作人员仅十余人，如何更好地服务于人数庞大的集团企业，是刘天尧面临的第三大挑战。

　　“支持战略，提升绩效，做有影响力的推动者”是国药大学的行动纲领。刘天尧认为，国药大学必须发挥杠杆作用，撬动更大的资源。

　　“国药大学不只是开展培训工作，我们要把它打造成集团资源汇集和共享的平台，让大家能在这一平台上做自己想做的事。”例如，总经理培训班不仅是各公司高管交流学习、增进感情的平台，甚至也发展成集团总部发布信息、进行战略宣传的平台。

　　平台、体系、产品对于企业大学的发展都至关重要。但刘天尧认为，企业大学建设初期最重要的是先选好产品，搭好平台。只要前面几步走得好、走得稳，完整的培训体系自然就能形成。

　　“比如，我们目前并不着急先建超市的大楼，而是先生产优质的产品。而且，我们始终以经营企业的方式来经营企业大学，虽不赢利，但要保证工作中有硝烟味，能够接受市场的考验。”

　　国药大学期望团队中的每个成员都能在平台上发挥更大的作用，在成就平台的同时，也成就自己。

　　保持开放的学习心态

　　与成熟的企业大学相比，国药大学处于发展初期，但这家朝气蓬勃的企业大学时刻保持着开放的学习心态。他们走出去，学习其他企业大学的经验；他们请进来，组织供应商和培训同仁在国药大学开展各种活动，刘天尧和他的团队亲自见证了国药大学从无到有这一翻天覆地的变化，而这也是他们最引以为豪的事情。

　　未来，刘天尧希望国药大学能继续保持开放的学习状态：对内，要求每位员工都制定个人发展计划，争取成为行业专家；对外，要继续引进更多优秀企业大学的师资，组织更多的培训分享活动，使国药大学成为医药行业、培训行业和内训师的资源共享平台。

　　企业大学兼具企业和大学的特征，作为医药商业企业，国药未来的规模会持续增长，培训的需求会越来越大，对培训服务能力的要求必然越来越高；而作为大学，国药大学的核心竞争力就是课程与老师，努力打造具有行业标杆水平的精品课程和内训师队伍是其重要的目标。

　　“因此，国药大学一定要踏实做事，稳步成长，在推动行业升级、社会转型的潮流中充分发挥自身价值，成为有影响力的推动者。”