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走进富柯瑞位于望京叶青大厦的办公室，宽敞明亮，无论是讲究的实木家具还是墙上色彩艳丽的抽象油画，都透着“品位”二字。眼前的美女董事长阚冬，留着干练的短发，一袭黑衣配以黑色围巾充满了神秘的英伦范儿。
“阚美女”的留学经
初为人母就离开刚满周岁的女儿去国外留学需要一定勇气，而阚冬就这样义无返顾地远赴重洋开始了求学之路。“我当初的专业是国际贸易，职业发展的方向很有限，毕业后留校工作，因为对知识的渴求，我选择出国深造。”2005年阚冬自费去英国斯特灵的一所大学读起了人力资源研究生，“出国前我对人力资源没什么接触，当时国内流行绩效考核，但是科班出身的HR特别少，没人能把人力资源中的绩效模块研究得很专业，我希望自己能做这个领域的专业人士，就是这个朴素的原因，最终决定选修了人力资源专业。”阚冬这样说道。在留学的一年时间内，阚冬比大学时代更专注于学业，同学们都利用周末和假期旅游，她则把所有的时间都投入到学习中。“一年时间很短，所以我珍惜每一分每一秒的学习时间。毕业时论文的研究内容是中西方矿业企业人力资源管理对比，虽然两国差距很大，但是导师特别感兴趣，希望我能留下继续读博士、作研究，可我还有很多事要做，便选择了回国。”说到此处，阚冬略带遗憾。
“阚老板”的生意经
“我是个有经营头脑和具备足够市场敏感度的人，留学前在学校做过一个中美合作办学的项目，所有的运营由我实际操作，将这个项目从无到有，从小做大，到我离开时已经有2000学生了。”说起这段经历，阚冬颇为自豪。
回国后的阚冬希望自己学有所用，毅然脱离了学校的安逸环境，进入了国际知名猎头公司光辉国际，从一线猎头做起。在光辉国际做业务的一年中，阚冬虽然是新手，业绩却非常突出。令她至今记忆犹新的有两个案例，一个是为化工集团从加拿大找来了总审计师，年薪200万元；另一个是帮助龙湖地产找到了合适的首席战略官，年薪将近300万元，这两个单子当时在整个行业里都小有名气。优秀的业绩让阚冬“自己创业”的想法越发强烈，特别是当她发现，虽然外资猎头对本土缺乏了解，不愿意接本土企业的项目，但本土企业对高端招聘的需求却如饥似渴。
“当时在人力资源领域想做的、可做的事挺多，大多数人创业时都想找差异化，抱怨竞争对手太多，认为如果自己不够独特，就不会成功。实际上，如果想太多，反而给自己制造了困难，其实完全可以在做的过程中不断发现新的市场。”在没有平台，没有背景，没有资源，一切条件都很有限的情况下，2008年9月1日，阚冬的富柯瑞公司成立了。
创业专家总建议创业者在行动前需要做市场分析和调研，阚冬却有自己的看法。“对于创业者来说有激情、有方向就够了，像马云、冯仑、柳传志、王石……真正能做起来的企业家都不用做市场调研，去行动就可以了。我特别认同我一位做灶头生意起家的朋友的观点，不用过于纠结市场需求，也不要担心入行太晚，只要有生意头脑，什么时候进入都能抢占到先机。”阚冬说。
“阚校长”的管理经
富柯瑞以猎头业务起家，今年进入第五个年头，并在上海、成都开设了分公司，年收入达到2000万，这样的发展速度在猎头业并不多见。去年，公司开展了基于SAAS的 招聘管理系统、大五人格职业测评、员工心理援助项目、背景调查服务等多项新业务，阚冬将公司定义为提供人力资源整体解决方案的管理顾问公司。
“我们的核心竞争力是靠企业管理和企业文化，市场上很多公司发展不起来都与管理水平有关。”阚冬对于管理公司非常自信。“创业初期是家庭式管理，各方面条件都有限，只能靠感情留人，靠激情去影响人；随着公司的发展壮大，员工增多，异地化管理愈加复杂，公司也逐步调整了管理方式，从家庭式管理往制度化管理转变。在人员招聘上也有相当大的改变，入职门槛提高了不少。”据阚冬介绍，公司刚刚完成今年的校园招聘，招到了不少清华北大的应届毕业生。“应届生往往比有社会经验的人容易培养，特别是名校的好苗子，基本上一年后就会看到他们优秀的业绩表现。”阚冬说。
都说女性管理者在管理细节上有着得天独厚的优势，这一点在阚冬身上得到了验证。公司员工亲切地称她为“阚校长”，因为教师出身的阚冬时刻不忘为人师表、以身作则，对员工春风化雨、谆谆善诱。从着装谈吐到职场礼仪，从业务技能到沟通技巧，都亲力亲为给员工做培训。她提倡用“战袍”武装自己，强调外形包装的重要性；她用向每位员工问早的方式，提醒员工养成上班说“早上好”，周五说“周末愉快”的良好办公室礼仪；她指导每位员工形成规范统一的邮件格式，树立公司对内对外的专业形象；要求每人每天上班写工作计划，下班写工作收获，养成良好的职业习惯。
“我不在意我培养的员工离职带走客户资源，相反我很乐意为整个行业培养人才。”最令业界头疼的是员工离职所造成的损失，阚冬对此却持豁达态度。她告诉记者，当初与她一同创业的5人中已有3人另起炉灶。“数据资源并非我们的核心竞争力，我们做事情的方法和企业文化，以及根据市场需求不断完善解决方案的思路才是我们的核心竞争力。”阚冬坦言这些管理思路得益于出国深造，打开了视野，找到了新角度，只是留学时间太短，等公司发展到稳定阶段，她希望再次留学，圆自己的“博士梦”。
有话要说
希望政府认可服务型公司的价值
阚冬今年申请了“北京市海聚工程”和“朝阳区凤凰计划”的评选，结果却令她有些许失望。“一听说是服务型公司，像见了熊猫一样感到稀有，北京海聚工程归到了‘其它类’，凤凰计划虽然归到了‘现代服务业’，但在深入沟通时，却主要关心‘有哪些专利，有什么新科技产品’，没有具备正确看待服务业的视角。”
由于创办的企业属服务业，阚冬没有找到适合她的海归创业优惠政策。“与科技、文化创意企业相比，国家对于服务类公司的支持力度有待提高，目前认为服务类公司技术含量低，资质的认证门槛也不高。而事实上，国内上市公司越来越多，势必产生很多服务需求，服务型公司现金流很好，盈利能力强，国外像manpower这样的服务型企业做到很大规模的比比皆是。在北京，随着各产业的发展，市场上对服务型企业的需求也会越来越旺盛，现代服务业需要相应大力发展。”阚冬说。
阚冬认为，服务型公司的价值评判标准可以从服务流程、规范、服务理念、团队规模、从业人员素质以及引进的国际前沿的专业工具等角度来衡量。她说：“我很希望海归创办的服务型企业联合起来发出声音，呼吁政府给我们一些扶持，选择性地支持在管理和服务规范上具有国际水准的企业成为行业标杆，培养专业人才，推动行业发展。人力资源服务这一领域大有可为，现在是海外公司到中国来赚中国企业的钱，将来我们完全可以做大做强，走出国门去赚外国公司的钱。”
人物档案
阚冬
毕业于北京对外经济贸易大学并留校任教，2005年赴英深造，获人力资源硕士学位。2008年在京创办富柯瑞管理顾问有限公司，任公司董事长，立志打造顶尖中国人力资源服务品牌，是为数不多选择在服务型领域创业的留学归国人员。目前担任北京市新社会阶层理事、朝阳区工商联常委，朝阳区侨联委员，朝阳区妇女联合会委员。
