外包商助力企业HR“降成本”

　　中国经济发展放缓，人口老龄化带来的人口红利正在逐渐丧失，导致劳动力成本持续攀升。在这种大背景下，中国企业如何在创新中让人才战略与整体战略达到一种动态平衡，如何在变革中优化自身的人才结构并保留优势，从而实现增长和竞争力的共同提升，成为当今我国企业经营管理中最具挑战的课题。9月14日，本报记者专访了易才集团创始人、集团董事长兼总裁李浩和北京易才博普奥管理顾问有限公司总经理王立刚。

　　小微企业如何“过冬”

　　记者：2012年对企业来说不算是特别好的年景，不仅劳动力成本上升，企业自身经营也乏力，这种经营情况下，企业在人力资源领域将面临哪些难题，您有哪些建议？

　　李浩：一方面，企业面临着成本压力，如果不能突破新的增长就只能降成本，就会出现减员、裁员，关闭分支机构的状况，总之，企业需要降低人力成本。另外一方面，企业要考虑业务该如何突破才能继续保持增长，对企业的创新和变革要求很高，对创新人才、高端人才的需求很强。而且在当前并不明朗的经济环境下，中国大部分企业是偏向保守型，因此在压缩人力成本上花的功夫较多，很多企业客户招人比较谨慎，也有很多行业在减员，这也是无奈之举。当然也有一些企业在积极创新，寻找新的机会。从企业内部的人力资源部门来看，力量终究是有限的。因此，不论是招募创新人才、高端人才方面，还是降低人力的整体持有成本来看，都面临着巨大挑战。而人力资源外包目前已经是大势所趋。所以在这个特殊时期，人才战略就显得更为重要。在目前的环境下，企业的人才战略方向主要有两个，一是求稳保守，控制成本。第二个方向是创新突破，求变。这个控制成本也不是盲目的裁员降薪，而是需要对组织结构，信息化建设，系统流程优化等一些列的创新管理举措来实现，既能控制好成本又能提升企业的运营效率。这个成本应该是“用人整体成本”的概念，包括了招聘，薪酬管理，培训，使用，退出的整体成本。为了实现“用人整体成本”的优化，引入第三方专业服务不失为一种非常有效的手段。易才近年来在薪酬管理推出了自主研发的云平台服务，福利管理则推出了基于互联网平台的一站式弹性福利解决方案，借助本届新人力论坛，我们也与全球知名的商用软件服务商SAP达成了战略合作意向，为企业人才开发管理提供全面专业的平台化解决方案。相信这一系列的有力举措，能够很好的帮助企业人力资源管理效率，同时降低企业的用人整体成本。

　　第二个方向是创新突破，求变。创新首先要有创新型人才，还要有制度改进。企业要从人力成本到人力资本的转变。通俗来讲，就是企业要练内功，盘活现有的人力资源。同样一个人，原来只能贡献一块钱，危机来了不能增加那么多投入，那这个人必须要贡献两块钱，要么创新，要么人员素质更高，这不是砍成本的问题，而是产出要高。这项工作对于企业决策者和HR的管理者都是很大的挑战，而且二者要紧密配合，创新要从人才管理开始。就易才自身而言，创新管理一直就是一把手和HR共同在推动，我们近年来首先推出了薪酬云服务，和过去的传统业务比较，除了在业务战略和业务资源匹配上要和过去做大幅调整外，这在技术人才的储备和管理上都和我们过去的人才开发领域和结构都完全不同，HR为此付出了大量积极的努力，没有HR在人才开发管理上的出色表现，这个创新是不可能顺利落地实施的。

　　记者：如何提高内部管理能力？

　　李浩：主要还是集中到“人”上面，人的产能怎么提升？需要更多的培训，还是更多的激励，还是要引进更好的人，需要对整体HR管理做相应规划，从人才管理机制和制度方面加以提升。

　　记者：小微企业本身资金不足，培养能力不够，对于小微企业的人力资源发展，您有哪些建议？

　　李浩：一是小微企业自己如何发展，二是从我们的角度支持小微企业的成长。作为小的创业企业，要找到自己差异化的价值点。当下外部环境变化大，有很多机会，选对企业所立足的点，把这个点先做起来，比什么都重要的。尽量避免一窝蜂去做，因为同质化竞争很厉害，另外也不要去一开始就想怎么拿钱，要把立足点找到。

　　今后分工精细化是一个趋势，在人力资源方面，我们现在提供包括弹性福利解决方案，包括云平台的技术解决方案，都是针对中小企业开发的，目的就是帮助小微企业降低管理成本。

　　外包商联手打造服务系统

　　记者：当下，易才和SPA达成战略合作意向，这对于整个行业有什么意义？

　　王立刚：SAP是全球最大的管理软件供应商，他们在人力资源管理方面，做得非常不错。我们跟SAP的合作，也是看中他们在人才开发管理方面的技术平台和技术能力，强强联合，真正在中国市场上为中国客户提供创新型的人力资源服务解决方案，真正帮助他们在创新和变革期间提升人力资源管理的能力，实现突破，这是我们跟SAP合作的初衷，也是我们的目标。

　　HR管理成本占企业管理成本的六成
　　
　　记者：据您了解，目前人力资源管理成本在企业管理中占的比重是多少？

　　王立刚：国际上人力资源是企业的战略制高点，人力资源对于企业管理来讲非常重要，但中国企业还存在一定差距。在这个过程中，比如在企业整体成本里面，我们不算制造业，制造业可能原材料的成本占的比较高。我们讲服务业或者是其他领域，基本上人力资源的成本能够占到企业总成本的60%左右，大家可以想象人力资源管理工作在企业管理工作中的重要性。

　　另外，从发展角度来看，在信息化普及的情况下，企业与其他企业有差异化，有自己的优势，有一个团队创造企业核心价值，人才至关重要，这也是一个企业长久发展最基础的基石。中国有很多企业认识到人才是企业发展的动力，因而在这方面的投入和在这方面的管理体系会日益地健全起来，这也是我们很欣喜地看到具体实践中展现出来的内容。
 
　　化解“招工难，用人难”

　　记者：近年来，在使用人力资源供应商的企业中，哪种类型的企业偏多？

　　李浩：快速成长的企业偏多，像创业型的公司、消费型的公司，特别是互联网企业，比如电商、团购网站这样的企业，快速涨，也快速落，大起的时候，快速招人，快速落地服务，但是更具挑战性的是落的时候，落的时候要做裁员，如何平衡矛盾关系，如何把企业和员工之间做好沟通协调工作，对于外包服务商的挑战也很大，要求很强的专业性。

　　记者：都说招工难，用人难，怎么样才能吸引到好的人才？

　　李浩：首先是你的行业大环境得好，比如低端制造业整个行业不景气，招人就困难。除了大的背景以外，作为企业来说，想招到好的人，首先在这个环境里面有很好的个人成长和发展环境。现在都愿意去好的企业，有好的文化氛围，好的管理体系和好的薪酬服务体系，综合因素好才能成为吸引人的企业。

　　记者：您对人力资源整个行业的愿景和隐忧是什么？

　　李浩：人力资源整个行业，总的来说，有一个比较不错的发展，属于一个朝阳产业，市场空间份额很大，需求也大，不管从国外看，还是从国内看，社会形态越成熟，经济发展越成熟，专业化需求越多。在当前形势下，企业更需要专业人力资源供应商帮助它在特殊的阶段，无论在招聘问题上还是在薪酬福利管理上提供更好专业解决方案去降低整体成本。这样对HR合作伙伴的要求会更高，所以必然会导致人力资源服务行业进一步整合。对于专业人力资源外包服务机构来说，反而也是机会所在。

　　中国的人力资源外包行业还有很大的发展空间。因为随着法律法规，也包括企业自身水平的变化和提升，要求越来越专业的人力资源管理团队。这些专业团队会逐步从“执行型”转向“管理型”，外包出更多的非核心业务。未来的HR将需要专业的智库、管理平台和知识技术平台支持，会给第三方人力资源服务带来机会，人力资源外包在企业的普及度也会越来越高。

　　未来的人力资源服务业，竞争会越来越激烈。行业内会产生两极分化，一类是大型综合性企业，另外一类是有精细化定位、从事专业分工的公司。李浩认为，综合性人力资源服务机构将进行不断整合；而实施精细化定位的公司反而会有不错生存空间。