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近几年，人力资源管理信息化正在成为企业管理炙手可热的话题，各类企业都越发认识到人力资源管理的重要性及提升企业自身人力资源管理水平的迫切性，因此，我们所看到的是eHR软件的市场需求越来越大，而eHR究竟给企业带来了什么?未来的发展趋势是什么?中国软件网记者采访了北京万古汇力科技有限公司(以下简称万古科技)创始人、总裁鲍鹏先生。
北京万古汇力科技有限公司创始人、总裁鲍鹏先生
作为中国领先的eHR软件和服务供应商—万古科技已经在起起伏伏的软件业中顺利走过了14年，亦成功打造了“万古”这个专业品牌。鲍鹏认为：万古科技自身的品牌，丰富的产品经验，专业的服务这看似最基本却又难以做到的三大优势成就了万古科技的今天，也是万古科技快速发展的根本。
软件+服务，致力于成熟标准化的产品
eHR软件企业市场的分布跟经济发展程度有很大关系，经济较发达的城市对于eHR软件的需求比较旺盛，这些企业主要分布在北、上、广地区和沿海城市。鲍鹏认为这些城市里的企业不仅是需求量大，其另一特点是成熟度及信息化水平较高，它们的需求也会比较明确和细致，服务起来也更具针对性。
如何能够最大化地保证这些客户的用户体验?鲍鹏谈到了万古科技自身强有力的优势，万古科技14年的发展历程中，坚持专业化发展方向，沉淀了众多知名企业的系统需求及对行业的认知和理解，这是非常宝贵的，也是很难在短时间积累到的财富。
据鲍鹏介绍，万古科技的商业模式跟其他软件商有很大不同，万古科技的渠道建设是建立所谓的信息通道，实施和服务都由万古科技亲自来做。鲍鹏先生认为在实施软件的过程中，企业对人力资源管理系统的使用培训和售后服务方面的关心程度甚至超过了产品本身的性能，所以万古科技不仅仅把自身定位于软件供应商，更多地是软件+服务，致力于做出熟练度高标准化的产品。鲍鹏先生谈到售后时说到，“无论客户出现系统操作错误还是人员更迭，我们都会提供售后服务并努力做到服务细节标准化，实现文档控制及流程控制。”
事实上，这也是万古在人力资源管理软件选型时最被用户看重的一点。鲍鹏认为，选择人力资源管理软件要看重三点。第一，实施服务由谁来做，一定要选择对软件和人力资源管理都非常熟悉的厂商做，最好是软件厂商自己做;第二，要看培训是否充分。培训的充分与否直接关系到软件最终能否在用户中应用好;第三，看售后服务提供哪些承诺。售后服务是软件能否得到持续优化的关键。厂商在这方面做得不好，将无法保证人力资源管理软件的运维。
定制化满足不同需求
当谈到eHR软件核心功能时，鲍鹏认为还要回归到企业本身真正的需求是什么。不同的企业，不同的战略，导致了他们在eHR的需求和所处阶段不同。但是不管处在哪个阶段，基础的东西必须解决，才能够实现更多功能的管理。有些民营企业信息化水平不高，它在使用eHR软件时就应该是偏事务性管理较多，如：人事管理、薪酬&福利管理、休假管理等。也只有在做好这些基础工作的前提下，才能去谈战略规划，其实解决事务性管理工作也是最能帮助客户解决实际问题的。
每个行业都有自己的特点，不同行业在人力资源管理上侧重点不同。鲍鹏拿制造业和金融行业做了一个简单的比较，制造业对考勤要求比较细，而金融行业对于能力和绩效追踪要求较高，虽然侧重点不同，但是现在的eHR软件灵活度都能满足其需求。另外，鲍鹏谈到企业用户在选型时，万古科技也会有顾问团队分析研究其需求，为企业量身定做最适合它的软件。
“SaaS模式”是趋势
如今，大家都在谈论“云计算”和“SaaS”模式，当被问及万古科技有没有在这方面做出尝试时，鲍鹏谈到，万古科技在2002年的时候就尝试过现在所谓的“SaaS模式”，那个时候还不叫SaaS，而是称之为ASP(application service provider)，其实概念都相同，客户不用买软件，只是租用。但是那个时候这种服务不太成熟，尤其是人力资源管理，涉及到一些比较敏感的信息和数据，大家对这种服务的安全性不是很有信心。
据鲍鹏透露，万古科技正在研发一款完全符合“SaaS模式“的产品，××知名摄影器材公司现在就是万古科技 “SaaS模式”的客户，客户只负责租用，并不购买。鲍鹏认为，这是未来一个必然的趋势，但还需要一个过程。在他看来，比较容易接受SaaS模式的是中小型企业。
最后，鲍鹏也谈到了eHR软件市场的一些问题，中国eHR服务市场仍处于待成熟阶段，存在着专业化相对薄弱、信息化水平差距较大、规范化程度不够高等弊端。未来，将会有更多企业会将注意力放在构建系统人才管理体系上，人力资源管理软件的需求将进一步释放。并且，随着人力资源管理软件产业链日益完善，以上弊端将随着产业化发展而得到改善。
