解析人才管理“慢一拍”与“快一步”

中国人力资源管理 2011年5月17日广州讯 -- 近期，总裁网专访了倍智人才总裁许锋，全面解析人才管理“慢一拍”与“快一步”的玄机，以下是专访的详细内容。

静态人才管理模式“慢一拍”

许锋：观众朋友们大家好，我是倍智人才管理咨询有限公司总裁许锋。很高兴能够在这里和大家交流关于人才供应链方面的想法。

人才管理产业方面的主要问题是我们人才管理的需求和我们整个的经营环境、业务环境的不确定性之间差距很大。传统的是一个相对比较静态的人才管理模式。我们的人才管理服务机构也好，我们的人才管理从业者也好，他们的基本假设也都是基于静态的人才管理模式。

但是我们今天所面临的商业环境，不管是从国际化，还是从高科技互联网发展的程度，还是说我们整个国家的产业转型，都面临着不确定性的挑战。另外就是我们整个的人才供给状况。像民工荒这些问题，它实际上反映出了供需是极不平衡的。

我们传统的人才管理、人才供给，它们都是基于原来我们这种人口红利会持续发生这样一个基本假设而来的。比如说招聘它也是订单式的，我有了需求就找猎头，但是实际上你有了需求再找猎头，猎头就算给你找回来，也需要周期，他可能需要六个月时间。另外一个问题是有可能找的人不合适他又跑了，这是一个比较典型的问题。还有一个就是我有需求的时候我就去招聘网站上发布招聘信息。但是可以看到，现在去网上去投简历的这些人，整体的质量不是那么好，特别是年轻人比较多。

实际上我们讲一个好的人才招聘模式它一定是让这个被招的人，即潜在的雇员对这个公司有一定的认识，我们讲就是一种雇佣体验，他对这个企业有了一定的了解以后，招聘成功的概率就要大一些。

还有就是在培养和培训。现在的培训比较注重大而全，注重培训的课时数量，这也是通常我们人力资源部门的考核指标，就是今年我完成了多少考核时数，多少人次参加了培训。但实际上培训最注重的是培训产生的效果，即是否真正能够帮助企业去推动经营业绩。还有呢就是整个培训的预算控制情况，是不是有好的投入产出比，这个是我们在人才培养方面发现的一些问题。

实际上还有很多类似的这样那样的问题。比如说人才规划，为什么我们老是觉得人力资源部门不能成为业务的战略合作伙伴呢？因为他实际上一直比较被动在基于一个静态的假设来制定整个的人才规划。我定一个一年的、三年的或者更长的人才计划，然后按照这个规划走，在这种情况下谁知道我们外部业务环境发生了变化，可能原来要招的稀缺岗位、稀缺的人变成富余的了，而企业此时真正需要的人可能又完全没有储备。再加上，我们对那些投入了大量培养和经费的人又跑了。

实际上这是我们在整个中国企业看到的人才管理里面的一些典型的问题。就是企业的需求和供应之间，这种动态、灵活的结果导向的东西是不匹配的，所以不能够很好的去快速反映业务发展的要求，速度比较慢反应比较迟钝。领导也不满意，效果也不好。这是我们传统静态人力资源管理体系或者人才管理体系面临的主要问题。

JIT 的人才培养模式正当其时

记者：刚刚你有谈到培训，现在网络改变了人们生活的各方各面，其中对人才管理这方面也有一些影响，在网络培训这个方面您怎么看待网络培训这个趋势？

许锋：互联网作为一个产业肯定会深入到我们周围的各个角落，网络培训也是一样。任何一个产业加上互联网都会变成一个新的产业。而且会对传统产业产生极大地冲击。网络培训作为一个手段，我觉得在未来会有几个方面的作用。

首先它对企业整体培训上能够降低成本，不管是它的覆盖面或群体，还是它的这种便捷性。

随着国际化的进程，并购的发生，我们看到很多中国企业走到海外去，海外的企业走进来。另外内地的企业他们也会向异地去扩张，这种扩张的过程会带来很多新人或者新业务加入公司。你如果把这些人都组织起来参加培训，那个成本非常高。如果通过网络的方式，可以去减少很多成本，比如时间成本，还有差旅的成本，这是一方面。

第二个方面就是网络培训的可选性比较多。你在做课堂式培训的时候，你组织这么多人来培训，一年可能组织十次，那只能上十堂课。网络培训它可以比较灵活，实际上员工可以用很多不同的实践组合来完成这个培训，可以学很多的东西，甚至可以学一些与工作不相关的内容。

第三个方面就是培训的效果。倍智人才强调 JIT 这种供应链的思想。就是我们要的培训一定是小批量多批次的。一个三天的课程你可能上一次课，但课程里面可能两天半的内容，你在未来三个月内用不上。网络培训它可能一次培训三十分钟、六十分钟、一个小时。作为一个主题一个课题来讲，讲完了以后你可能接下来就可以去实践，去用，用了以后再回来上课，这样的话就可以做到学以致用。就符合我们这种在做中学，在互动中学习，在行动中学习的思想。对整个企业培训的投入产出比的改善有很大的帮助。这是我对网络培训的一个看法。

记者：那么您认为网络商学院给企业能带来一些什么样的价值？

许锋：网络商学院对企业来讲，是比较新的一个模式。大家接受这个还要一个过程，但是我觉得这是一个比较好的模式，帮我们解决整个公司很多 Know How 的问题。实际上培养它分几个方面，一个人的成长一是解决 Know How 的问题，就是知识点这些问题。大部分员工从一个企业到一个新企业的时候他有许多新的东西需要掌握，这些东西全都放到课堂，或者用课余时间去做，会占用他大量的时间。而用网络商学院，可以帮助公司把过去沉淀的东西放在上面，然后再结合外部专家的一些意见和看法。那么可以让我们整个的课程体系看上去比较完整，也有助于员工自己去成长去发展。

第二个是网络商学院它作为一个新的课程媒体，它里面的课程量比较大。像一个商学院一样会有一个很大的选择性。对于企业以及员工来讲，可以基于自己的发展道路、发展空间，去定制化自己以及每个员工自己的学习地图。使他的学习目的性会更强。员工的上级经理再给这个人做指导做发展计划，提改善建议。同时又有更多的工具在手上能够帮助他自己以及他员工去发展，网络商学院提供了一个很好的手段和途径。

第三个方面来讲，这也是一个学习组织建设过程中必备的一个工具。因为网络商学院不光是提供一个课程清单，实际上它更多的是给这个组织一个平台，我们一起来共同学习。这种短时间的多批次的学习，共同来学习，对帮助企业营造学习的氛围很有帮助。另外它成本也是比较优化的。

人才供应链让企业“快一步”

记者：我知道倍智在人才管理这方面也做过很多工作和贡献，包括前不久启动了这个人才供应链管理的仪式，那您当初要打造人才管理供应链时，出于一个怎样的想法？

许锋：我和我的核心团队大部分来自跨国公司。整个团队包含三部分人：有跨国公司咨询团队，大概十几个人；另外一部分是由我们收购的智尊测评团队组成；另一部分是由微软过来的整个 IT 技术团队。我们核心的想法是说，我们过去这么多年为中国最优秀的企业做过很多人力资源的咨询服务，这种服务是蛮贵的，我们知道这些企业做得很好，我们也帮他们建立了一个很好的体系。但是我们中国还有很多的企业，重量级的企业它没有这样的实力去请最好的咨询顾问帮他们做服务。所以我们希望将我们在优秀企业的实践固化下来，IT 化，把流程标准定下来，把方法论标准定下来，乃至把新的动态的人才管理模式标准定下来，然后我们就以相对成本比较合理的方式，给我们的中小企业输出服务帮助他们成长，这是我们最核心的目的。

所以倍智人才的使命就是帮助中国本土企业打造人才供应链，以实现可持续发展。所以在这个过程里需要有很多基础架构的工作，把我们过去咨询以及在中国企业人才管理的各个环节中，最优秀的实践总结出来，把它变成一个模式，这种模式可以分为不同行业不同发展阶段。把这些模式变成一些模板，然后把这些模板变成一些 IT 的应用。那么企业就可以通过这样一些应用以最快的速度复制在不同阶段的一些优秀企业的成功经验。而且这些经验是被验证过的，在中国这个土壤上它是成功的。那么你就可以以相对比较低成本的方式获得这些经验，就可以建设一个新的人才供应体系。

记者：供应链打造的这些模式，对企业能够有哪些方面实实在在的影响？

许锋：对他们来讲，首先我觉得使他们建立了一个可持续发展的人才管理模式。以前请一个咨询公司，可能在这个点上帮你搞好，三年两年后企业的发展变化了。你还得把他们再请过来。因为你没有固化这个东西，没有固化这个能力。

对企业来讲，人才供应链模式的好处就是说我不用老换。在不同阶段这个模式它是可以持续的，它可以用一个模式长期来服务企业的发展，只要是动态的模式它就可以，这是第一点。它是一个可持续的人才管理模式，不用重复多次的建设。

我上次和两个房地产行业非常领先的企业交流。两个现在都是两百亿以上的企业，一个就是一开始以打补丁的方式去架设自己的人才管理系统，另一个一开始就以比较前瞻的方式建立人才管理系统。后面这个企业刚开始建设的时候会比较困难一些，它理解这个东西比较困难，但现在它不用再改了。现在就可以支持它到一千亿。另外一个公司就有困难，它的人才管理的架构，人才选用的方式，人才的标准，人才标准和其他体系的配套，它每次都是打补丁的，所以每次基本上都要重新开始，这就是他的苦恼。这是第一个方面。

第二个方面就是我们的人才管理模式确实可以助力企业的持续成长。因为它的各个环节都是以供应链的方式去架设的。动态性，及时性，结果导向，灵活性，特别适合于这种中小型的企业以及快速发展的企业，因为这类企业本身面临的业务环境也是非常动态的，也非常灵活。整个公司的业务增长速度可能百分之五十，百分之一百，就需要动态的这样一种管理模式来配合它。只是这类企业请不起最好的人力资源顾问来帮它服务，其实是耽误了企业的发展。所以我们需要在整个的理念上做一些个调整，这样能够最大化企业的投入产出比，能够最好的匹配整个企业的经营战略和发展。

倍智人才

倍智人才作为企业人才供应链体系建设专家，是中国企业人才供应链解决方案第一品牌，致力于帮助中国企业打造人才供应链以实现可持续发展。倍智人才管理咨询有限公司的前身是智尊企业管理顾问有限公司。智尊企业管理顾问有限公司成立于2002年，是中国最早专注于为企业人员选聘、能力发展体系搭建以及领导力发展，并提供全方位人才管理咨询服务的专业顾问机构之一。随着金融资本的注入，行业权威专家以及国际著名跨国咨询公司资深顾问团队的集体加盟，倍智人才管理咨询有限公司在智尊的基础上成立，致力于中国企业人才供应链的打造，利用专业智慧，帮助企业实现业绩倍增。

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