专访阳狮人力资源总监Claire Yang

        访阳狮中国人力资源总监——Claire Yang

　　每个广告人心中都会有一个进入4A尤其是国际4A的梦想——对于普通人而言,它们高高在上,遥不可及。然而,梦想与现实之间总是有路可寻的。现在,就让我们去探寻这样的一条路。

　　CNAD: 阳狮集团是世界排名第三的跨国传播服务集团,也是中国第一大广告媒介采购集团。像阳狮这种大型综合性的国际4A是所有广告人、媒体人、营销人才梦寐以求的工作殿堂。那么您与阳狮的缘分是怎么样开始的呢?阳狮对你的职业发展又有什么帮助?

　　Claire Yang:就其实是一个意外。在大学主修摄影美术的我毕业后进入一家医院工作。

　　忍受不住国营企业的呆板氛围,随后我转入外资企业,相继从事的行业包括外贸、快消品和化工。生活的多变性在于你永远无法预知下面会遇到什么,so it just happens,阳狮这个选择出现在我面前了。

　　在阳狮,广告公司所提倡diversity的包容性扩展了我的视野,让我有更多的机会接触以往未曾深入了解的人和事,对个人成长有很大意义。

　　CNAD:作为阳狮的人力资源总监,您是通过什么样的途径去选拔人才的呢?

　　Claire Yang:我们的“取材”主要分为两个部分:高层人员的招聘和普通员工的招聘。要求不同,相应的招聘渠道也自然不同。

　　对于高层员工,我们主要采取猎头、熟人推荐、内部员工的推介还有网络发布招聘信息等方式。因为广告公司的特殊性,我们更倾向于熟人和员工的推荐。这便于我们了解人才的特性,从而在工作中更好地释放他们的才能。

　　普通员工的话,大部分情况下我们是在网上发布招聘信息,通过之后的层层选拔来挑选人才。当中包括笔试和面试等各种考核,要求严格,对人员各方面的综合素质有很高的期望值。我们也和很多知名高校有合作关系,会在很多高校进行Campus Recruitment,选拔优秀的毕业生作为“幼狮”培养。当然也有很多是靠口碑和推荐来引进人才,这也是广告行业的一大特点吧。

　　CNAD:阳狮的用人原则或者说有何准入标准呢?

　　Claire Yang:简而言之就是,我们希望他们具有“Lionhearted”的特质, 一颗狮子般的雄心。具体体现在,第一,像狮子一样有万兽之王的勇气和冲劲,有追求卓越的拼搏精神;第二是要充满新鲜的Idea,有自己与众不同的想法,并且敢于挑战传统,不畏惧犯错;最后我们更青睐于那些有责任有担当的人。我们希望最优秀的人与最具智慧的人一起,共同创造出人们最津津乐道的品牌。

　　CNAD:了解到怎么样进入阳狮和阳狮的用人后,我更知道进入阳狮后,员工接受怎样的培养呢?

　　Claire Yang:我们采取的是一种终身学习的培训制度。首先,对如刚入职的员工,我们会安排introduction的培训,教会他们如何快速地融入公司。其次,对于每个员工,我们的培训是系统性分阶段进行的,有明确的培训课程安排(这时Claire拿出了阳狮培训课程的安排表,上面列有很具体详细的细节安排),满足每个员工在不同成长阶段的不同需求。也就是说当员工掌握了一个阶段的知识技能后,我们会有更高层次的知识培训在等着他,帮助他汲取更多成长所需的营养,以便胜任更高层次的工作。这样,员工总是处于不断学习的进程,在工作中学习,在学习中工作,学以致用,真正做到终身学习,确保每个员工都在不断前进。

　　最后,我们会邀请获奖大师进行Master Class的亲身传授,同时内部高层也会分享他们的心得经验。这些极具人格魅力的人,会以更加亲切的方式更具针对性的解决员工的问题,帮助其成长。

　　CNAD:在某种程度上来讲,阳狮就是员工的再深造的一所学校。在广告行业,有一个很独特的现象,就是人员的流动率非常高,您是怎么样看待这个高流动率现象的?

　　Claire Yang:刚进公司时,一拿到人员流动统计表,我就被上面的数字shock到了——这种独特的现象跟我之前从事的工作有很大的区别。后来我慢慢发现这就是这个行业的特性所在,整个广告行业都是这样,并不仅仅是阳狮一家。

　　广告公司都不会刻意去维持公司人员的低流动率,因为行业就是这样,这些策划创意人员堪称“第三种人”,天生就有不安分的因子。我要做的就是分清主次:对于公司骨干,就是那些挑起公司大梁的Key player,我必须要留住的他们——要是他们走了,公司处境就会很艰难。那么我会努力做好他们的工作,把他们的流动性尽量降到最低。我们阳狮有一个很好的制度,那就是我会每隔三个月对这些key player进行一次一对一的交流谈话。在谈话中,我会问他们五个问题:你对目前的工作感受如何?你为什么留在阳狮?你怎么样的职业目标?你对公司有什么建议?列举三样你最关心的问题。谈话完成后,我会收集每个高层的意见,整理后对不同需求制定有针对性的措施。

　　而对于普通员工,首先,阳狮会提供具有吸引力的培训制度,某种程度上我们会把员工当成学生来培养,对他们的成长给予指导辅助,如前面我们讲过的内容;其次,我们有各种其他成熟的公司制度,如,薪酬制度,奖惩制度等等。我们用明文规定去保障员工的合法利益,给孩子们公平公正的待遇,一切有章可循。这些孩子们有很多新奇的想法,对事物有独到的见解,很多时候我明知它们可能是错误的,但是只要在能承受后果的范围内,我会放开手让他们去做,让他们自己去总结经验,汲取教训。

　　总而言之,我们采取的是“学校+社会+家庭”的培养方式:我们有培训课程,有经验交流,当然也有残酷的社会现实教育。对于他们的表现,公司敞开胸怀,容纳不同,以家长的态度去对待他们所犯的错误。

　　CNAD:嗯,从您的谈话中,您很多次都很自然地称呼员工为“孩子们”,我真切感觉到了公司家庭式包容鼓励的员工文化。作为人力资源总监,他与人事是不同的,请问,从人力资源的方向想,您对中国未来广告人才的发展有什么建议?

　　Claire Yang:广告人应该自己的拓宽视野,将关注点从广告本身转移到广告主的根本需求上去。广告人是依赖于广告主生存的,广告主有依赖于产品给他们带来的利益,从这根链子上来说,广告人应该关注怎么样使广告主的利益最大化。他们认为成功的概念是什么?是“卖更多东西”还是“赚钱”?这是有所区别的,很多时候两者没有必然的联系。比如说我经常会和创意设计人员开玩笑:为了包装好看,吸引消费者购买,设计多添加些颜色或者把包装扩大。可这些策略会增加多少成本?真的能帮助到客户赚更多的钱么?这恰恰是广告主很在意的问题,也要求广告人在其中找到平衡点。在广告的业上,不能只做点不做面,做创意的就往创意的方向深挖,在纵切面上越挖越深,然而横切面却越来越窄。当然这仅仅是广告创意设计这一块,相信还有很多其他方面也是我们广告人需要去关注研究的。因此我们在员工培训时,会增加third party sharing的部分,由甲方出面阐述使员工真正理解一家公司的目的是什么,进而理解自己要做的广告目的又是什么。

　　我们每个人尤其是广告人应该把自己当做是海绵,时刻吸收新东西去充实丰盈自己。

　　后记:这次Claire是在广州出差时万忙中抽出时间来进行了这次采访。对此非常感谢!采访之前,在酒店大堂我就和她有过接触,而上楼经介绍后我才知道,她就是Claire。当时我不敢相信,这就是鼎鼎大名的阳狮人力资源总监!就是她吗?谈吐间充盈的是姐姐式的温和亲切,我被她的坦率和真诚所感动了。一路下来,采访都很顺利,你不会容易联想到她是掌握着跨国企业员工生杀大权的HR,她更让你感受的是一个执着于改变自己和团队的梦想追逐者。