如何打造集团高效团队 --访明基逐鹿HR产品总监曹星

曹星 明基逐鹿HR产品总监/明基逐鹿HR资深顾问

简介：曹星先生，现任明基逐鹿HR产品总监，明基逐鹿管理发展中心人力资源领域资深顾问。负责明基逐鹿逐鹿集团化HCM,中小企业eHR,HR SaaS三条产品线。
曹 先生有丰富HR业务知识和项目管理经验，曾经参与或负责了十多个国内大型eHR人力资源管理方面的项目，涉及各个领域，包括：东方航空江苏省分公司、太平 洋保险集团、美的集团、龙湖集团、电子工业出版社 、永乐家电、苏果、欧尚、烟台日报、软通动力、百丽集团、交通银行卡中心等国内外知名企业。
曹先生历经明基逐鹿多个核心岗位，曾担任明基集团内部BI应用研发工程师\团队负责人，明基逐鹿底层开发平台高级工程师，eHRP研发经理\产品经理，集团化项目实施顾问\项目经理\业务咨询顾问，明基逐鹿上海分公司专职高级售前顾问\销售顾问等
曹先生专程的课程和研究领域为：《构建企业高效能团队》、 《企业组织和职位体系》 、 《绩效考核与员工激励》、《培训体系建立与实施》、《人力资源信息化策略与实施方法》 、《企业BI应用策略》等。

    e-works:请简要介绍一下明基逐鹿人力资源的产品情况以及未来人力资源产品规划。

    曹星：我们现有HR产品分集团版本，中小型企业2个版。其中，集团版本支持集团HR管理集中或分散部署架构，产品应用采取特殊策略支持4万人以上，200家分子公司，2千个组织节点以上，1千个班别，100个以上用工模式的管理。

    下个集团版本是HCM5.0，产品将会在集团化HR管理上进行强化，将超越现有国内集团化管理企业HR管理，将支持两岸三地集团化企业的HR管理。

 ·产品配置导向：允许客户按自己需求选择不同集团HR管理模式，并可根据自身企业规模，业态， HR职能分工等进行灵活调整。

 ·基于公用平台开发：HCM 基于明基逐鹿“greenFramwork3.0”公用平台，实现多语言，多数据库支持，支持客户“随需即用”，企业可根据自身发展阶段，财务预算，信息 化策略规划来选择自己需要的产品和服务，组织，员工信息，流程平台，信息中心等不需要重复采购，从而降低客户采购成本和产品整合风险。

 ·协同导向：通过整合Portal，公司新闻，公告，待办，邮件，短信，工作流，企业KPI报表，实现HR协同管理。

 ·强调策略性HR管理：通过组织绩效，员工能力模型，个人绩效，职业规划，人才识别招聘和培育体系等并整合ERP,财务系统，实现集团策略性HR管理，集团可有限监控下属企业的人才结构，人才流动，人事成本，进行人力资本贡献对比分析。

 ·持续服务平台：HCM基于客户持续服务理念，可在客户定制服务基础上进行产品持续升级，延长客户产品使用周期，提升服务质量，降低客户TCO。

    e-works:集团人力资源管理有哪些难点？

    曹星：我遇到过很多的集团企业，最后发现集团人力资源管理通常有会遇到如下问题：

    1. 现有集团化HR管理有集权，分权，集分权等多种管理模式，如何找到适合自身企业的管理式；如何确认哪些是集团总部定，哪些是授权二三级公司来做，如何如何避免集团“一抓就死，一放就乱”？

    2. 既然是集团化HR管理，相对于单个企业，如何把集团化资源优势，互补整合优势发挥出来？

    3. 集团企业业态复杂，分支机构多，地域分布广，信息分散如何？我们很多企业连分支机构层级，节点，员工数都搞不清楚，如何进行集团化管理？

    4. 我们集团企业不同地域，不同层级，不同公司的HR管理体系，及人员素材参差不齐，没有一个统一规范的平台上进行沟通交流，更无法谈到集团化HR管理的资源共享，管理协同。

    5. 下属企业要么没有HR信息化平台，集团薪酬总额，人力成本控制还要靠耗时耗力还容易出错的手工统计，要么各自都有一套孤立的信息化系统，员工基本信息都没有整合，如何谈集团人力资源管理的规范化，如何谈效率改善？如何谈优化。

    6. 集团要求的管理报表，下属企业往往手工统计，难以满足总部实时性和准确性要求？并且报表呈现方式比较单一，很难从不同管理角度进行业务分析。

    e-works:集团人力资源管理软件和单工厂人力资源管理软件最大的区别在哪？

    曹星：集团与单工厂的人力资源管理软件的区别集中在如下四个方面：

    首先，集团化HR管理模式有多种，管理软件首先要做到支持客户按需要来选择不同的管理模式，其次企业的管理模式随经营环境，集团规模，发展阶段，管理定位，HR管理体系完善程度进行调整，那么这个平台也必须支持这种管理模式的调整。

    其次，相对于单一企业的HR管理软件，必须要支持集团可以从组织架构，职位体系，薪酬总额，考核体系，职位晋升调动流程，管理报表进行整体控制的基础上，还好允许下属企业在授权基础上进行灵活调整，要做到“集中不集权，分权不分散”。

    再次，从应用和部署架构上要做到，支持集中式或分散式或混合式架构，不仅仅要依赖于操作系统自身的群集支持，数据复制和同步技术。

    最后，从技术架构看，既然是集团化HR管理平台，不仅仅要考虑业务上允许总部和下属企业进行差异调整配置，还必须要做到支持复杂组织结构，大数据量存储，多种用工模式，并发访问，日志存储，要确保系统稳定性和可用性等多种技术因素。

    e-works:作为集团企业要选择一款集团人力资源软件，应该注意哪些问题？

    曹星：如果集团企业要开始为集团人力资源软件选型，那么我建议：

    1. 供应商首先是否为集团化组织架构，自身没有集团化，全球化，跨区域，多业态集团管理，不可能有成熟的集团化管理软件，明基逐鹿基于明基集团全球管理的持续积累而推出集团化的版本HCM。

    2. 供应商有成功的集团化标杆客户，能经过4万人以上集团化HR管理的检验的供应商，在国内不超过3个，而明基逐鹿就是其中之一。

    3. 产品实际演示模拟试用，集团如何进行统一规范，分支公司又可如何在授权范围内差异化调整。

    4. 产品支持集团企业全国交付力，以及顾问的集团化HR管理的专业能力，明基逐鹿在华北，华南，华东等都有分公司，分公司有独立的销售和交付，服务团队，明基逐鹿的HR顾问历经国内多家大型集团化项目实施，积累了丰富的HR领域经验。

    5. 后续的服务质量和效率，第三方客户满意度。

    曹星：对于不同管控模式的集团企业确实应该有不同的模式：

 ·对于集权型部署方式可以采取集中式部署方式，数据库和AP都部署到总部，下属企业通过网络访问。
 ·分权型和集分权型主要采取分布部署，一般有三种方式，分支机构有独立的DB，AP和web部署到总部，一种是独立DB和独立AP，第三种是DB集中到总部，各分公司有独立AP.
 ·混合型管控模式可以采用分布式或混合部署模式。

    e-works:对于多元化的集团来说，由于行业的差别会在薪酬等方面有各自的体系，要部署集团人力资源又该如何进行？

    曹星：明 基集团本身也在应用逐鹿的HR软件，因此可先从明基集团自身历史成长来看一个多元化的集团应该如何部署人力资源。明基集团1984年创建，到现在20多 年，从最开始的十几个人到现在10万人的规模。我们现在回过头来看也有一些关键的点。首先我们有清晰的HR定位，即打造高效能团队的管理模式；其次明基集 团是全球化布局的，因此通过鲜明的企业文化构建，达到了包容各地区的不同文化的目的，并强调绩效管理、人才持续积累、员工关系构建等；最后信息化是多元化 集团企业人力资源管理必不可少的工具。因此对于多元化的集团企业，应该从以下几个方面部署人力资源：

·首先要清楚地定位集团HR管理职能，从集团规模，业态复杂性，是否核心业务，发展阶段，管理目标，人力资源管理体系完善程度考虑集团化的HR管理模式是“操作管理”，“监控管理”，“战略管理”还是“混合管理模式”；

·其次要考虑集团化要实现从各自为政的孤立管理到集团总部主导的集中管理，集团总部建立全集团全面的人力资源信息数据库系统，各个单位按照权限分层、分级维护，总部可以动态分析集团人力信息状况，实现决策分析数据的实时获取和下级单位人员变化的实时监控；

·在保障集团统一基本体系的基础上，下属企业建立具有灵活性的管理模式，实现集团规范管理，发挥整体优势，企业个性管理，保持灵活、快速适应市场优势；

    ·建立集团人力资源的共享机制、协同机制，实现人才资源、培训课程资源、绩效方案资源等的集团共享，统一调配，发挥集团整体优势，提高人力竞争优势；

·配合企业文化建设，建立集团有效的激励机制、考核体系，不断在文化方面、人才环境方面、人力开发方面增强企业竞争实力；

    要实现集团化HR管理，就必须突破前面提到到的管理难点，而要突破这些管理难点除我们要有清晰目标定位，符合企业自身需要的管理策略和方法外，还需要有能 正真落实这些策略的信息化平台，明基逐鹿eHR3.6正是通过明基集团自身多年集团化管理沉淀，以及国内多家大型集团客户的成功实践逐步积累而成。

    无论哪种模式对于用工总体成本集团往往会进行集中控制，由于考虑到地域，业态差异，有多种方式实现这种差异性薪酬体系，集团可以决定是否由总部集中来考虑 下属企业地区和业态差异。我们有一家客户就是首先建立薪酬体系，对于薪酬总额是自上而下确认下来后，按绩效进行调整，再按层级上报审批。

    e-works：若下属企业之前已有不同的人力资源管理软件，且应用情况也比较好，是否需要替换？

    曹星：首先我认为这不是一个是非选择题，没有绝对的答案，对于不同的模式的集团应该区别对待：

    ·如果是集权是，下属企业需要更换；

    ·如果是分散式和集分式，从技术角度可以通过系统整合来实现。明基逐鹿产品提供通用的“Guru Service”可以实现和客户现有的系统进行组织，人事，考勤，薪资等整合。

    但无论何种管理模式，从长远角度来看，集团管理模式会调整，需求会变化，现在很多集团化企业都在强调信息统一平台集中管理，集团企业文化塑造，集团统一沟通协同，再加上后续统一服务建议集团统一采购。

    e-works：对于混合型的集团企业，集团总部和下属企业之间的管理模式不同，对于人力资源管理的需求点也不一样，应该如何部署集团人力资源软件？是集团上下统一使用一套软件还是使用不同的软件？

    曹星：对于混合型集团企业，一般会采取混合部署模式，总部和下属集权管理的则采取集中管理模式，分权和集分权模式的会采取分布模式。

    但是，上下使用一套软件比较好，当然产品自身要能支持多种部署方式，这对产品要求比较高，首先要从业务能做到允许下属机构和总部有差异，并且总部可以在此 平台上能监控，某些基本体系要能做到由总部统一标准推行到分支机构；其次产品部署架构要能真正支持下属机构的DB和AP独立部署，仅仅依赖OS和DB的自 身技术，效果往往不会太坏；另外正如前面谈到产品的技术架构必须满足集团化HR管理的环境要求。

    e-works：明基逐鹿实施了哪些不同类型的集团企业，请举例说明。

    曹星：明基逐鹿对于“操作管理”，“监控管理”，“战略管理”的集团企业都有过成功案例：

    ·XXX保险集团是典型的“集团监控”管理模式，总部只控制产寿险核心团队的任命和晋升和考核，只监控总体薪资成本，三级及以下有产寿险总部独立管理。

    ·XXX零售连锁集团是典型的“操作管理”模式，集团下个分公司及分公司下个门店的薪酬服务，绩效，培训体系，都严格遵守总部确认的相应制度。

    ·XX传媒集团对下属核心企业“文广传媒”进行集权式的“操作管理”，对其他非核心企业进行，对各子公司授权进行“战略管理”，人力资源管理核心部分需呈报集团审批确认，其他非核心人事档案，考勤，培训，薪资计算发放由各子公司进行独立管理。

    e-works：最后请您概括，明基逐鹿HCM产品给客户到底能带来哪些价值？

    曹星：明基逐鹿HCM产品能给集团客户带来如下价值：

    1、 明基逐鹿以集团版的统一HR管理平台，实现队下属企业人事信息，出勤状况，薪资总额等集成汇总管理，对下属企业做到最基本的“人头数清，薪资算对”。

    2、 通过我们HCM“按需配置平台”，允许从集团规模，核心业务，自身管理模式，发展阶段，HR管理体系和人员素质，HR职能差异角度来选择或配置哪些 是集团统一规则和规范，哪些是下属企业的差异和个性，从而平衡集团化HR管理的灵活性和统一性，解决“一抓就死，一放就乱”的问题。

    3、 以明基逐鹿5P-o(职位，绩效，薪资，人才，流程，集团目标)管理模型，通过对人力资源管理“选”、“育”、“用”、“留”全流程信息化，实现集团人力资源管理的规范化，制度化和改造优化。

    4、 基于“全员参与，职能分工，角色协同，个性定制”思路，整合Portal，公司新闻，公告，待办，邮件，短信，工作流，企业KPI报表,从而协同 HR各职能角色，员工，直线经理人，子\分支公司管理层，集团高管层高效参与全面人力资源管理，提高了人力资源管理的效率，实现对HR管理方式实现变革。

    5、 通过明基逐鹿HCM管理平台及与第三方应用系统的整合，把录入到系统的原始数据按分析模型进行加工处理，使其输出的信息为管理提供依据，从而实现数 据，流程，管理模型合一，监控集团及各下属企业的人力资本贡献衡量KPI，辅导企业准确快速决策降低集团HR营运成本,把人力转化为企业的竞争力。

    6、 明基逐鹿以集团版的HR管理平台，结合企业对集团HR管理模式的定位，辅以明基逐鹿专业实施交付服务和最佳行业实践，以“统一规划，分布实施“策略最终分步实现集团化HR管理的“集中不集权，分权不分散”目标。