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麦肯锡公司对离职原因做过一个调查,结果前三大原因是:工作和成绩得不到充分的认同和肯定、在公司里得不到充分的沟通和信息、没有发展的机会。
可见,人员离职很大程度上是由于非物质的原因引起的。所以,要留住、激励或发展一个人,是可以从很多非物质方面去着手的。
怎样做好人才管理工作呢?大前提就是一个人一定要有发展潜力,另外他的价值观与公司文化相差不大。有了这个前提,有以下几点可以参考:
1.针对个人的潜力和兴趣把他放在最合适的位置上,再去主动发展这个人才。
2.在给予物质激励或者奖励的时候,表现突出与表现平庸的差距一定要拉开。
3.业绩不好的人,尽快让他离开组织。
4.公司最高领导真心参与人才管理。对人才的重视不能停留在口号里,最好将管理人员的业绩考核和薪酬与人才管理指标直接挂钩。
不少企业忽视了除了外部的客户,他们还有一个重要的客户,那就是内部的客户——员工,也是他们煞费苦心要留住的资源。留住内部客户要花钱,也要花时间,孰重孰轻?这直接反映出企业的价值观。
花时间重要
士为知己者死珠某幼童用品公司的"Minorca"认为,中国是一个最看重人情的国度,所以才会有"士为知己者死"一说,员工感到被重视、被尊重就会对公司心存感激,那么留住人才和发展人才的目的也就达到了。某防腐厂的"赢家必胜"也承认,金钱只不过是招徕人才的辅助力量,时间才是留住人才的惟一途径。
发现"隐性人才"网友"Haten"说,我们身边有些人,第一眼看到他们的时候,我们会觉得不顺眼,接触一段时间后,才发现他们其实很有能力,只是在陌生人面前表现得内向一点,这就是"隐性人才".其实,人都是这样,谁也不会对自己不了解的人乱说话,因此,花时间能把这些人才挖掘出来。
金钱决非万能某电子公司的"pat"指出,钱只是领导手中的武器之一,而且它带来的刺激是短暂的,经理人如果过分依靠钱的作用来激励下属的话,他很可能成为冤大头。某网站的"谭定雄"也承认,现代人的胃口越来越大,对物质的追求无止无境,鱼与熊掌都不能少,相当一部分人存在"给多少钱,干多少活"的思想,因此,仅靠钱解决不了所有的问题,营造一个良好的用人环境是关键,而前提就是多花时间与员工交流。与前面两位网友相呼应,长春某网络公司的"幻儿"发现,员工在一段时间内会关注薪水,但如果对工作失去了兴趣,单单靠钱是不可能挽留他们的。
环境造就人才某公司的"hardwork"认为,所谓人才,其实在某种意义上讲几乎人人都是,公司不缺乏人才,缺乏的是领导的洞察力和发现,只要肯花时间去营造这个环境,就能看到每个人的闪光点。北京某电脑技术公司的"kevin"也同意,老板既然愿意花时间陪客户、陪合作伙伴,为什么不花些时间倾听员工的抱怨、引导他们思考、为他们设计个人发展的规划呢?事在人为,处理得当,员工就能成为永动机。
成材需要过程福建某公司的"林冬生"相信,培养人才不能急功近利,不管一个人多能干,不可能进公司三两天就成材,因此需要一个过程,而在这个过程中应该确保同他们多沟通,这样就能起到非同寻常的激励和监督作用。
交流方能了解网名同为"kevin"的上海某电脑公司的网友表示,不同的人的需求是不一样的,有的人看重钱,有的人看重个人发展,也有人看重找到工作的能力(Employable)。千人千面,没有一个统一的尺度,因此主动了解并设法满足员工的不同需要就至关重要了,而这些都需要花时间。
花钱重要
部分网友不同意主持人的观点,认为花钱更重要。
物质保证是首要广东某电器公司的"info"直截了当地说:"人要活,就要钱。在这个多变的社会,已经没有一种办法可以完全留住人才,惟有变才是上策,为此,必须要建立一套好的评价系统,掌握员工变的本质。"
大多数人更看重钱网友"班长"分析了大学生的构成,认为有63%的大学生来自农村,他们需要钱;而且,现实中很少有人能够自己上升到自我实现的位置,人都在无可奈何地谋生,所以钱更重要。最后"班长"也没忘幽主持人一默,"当然,如果是林先生的角色,钱就不重要。"
花钱还是花时间不能一概而论
更多的网友并没有对花钱还是花时间各执一端,而是把两者放在一个更广阔的层面上来观察和分析,有人因此得出了"两者都重要"的结论,有人则认为公司的不同发展阶段,需要在花钱和花时间方面各有侧重,认为片面强调其中任何一点都是偏颇的。差异引起了不同的侧重点某广告公司的"azzh"分析,首先,国家和地区的差异造成了对精神和物质的理解不一样,所以有些公司强调花钱,有的强调花时间。某技术公司的"wolfking"直接质疑主持人用国外的调查结果来推测中国的情况,因为外国公司的雇员和中国公司的雇员在价值判断上不一定雷同。
其次,公司和公司的差异也是明显的。每个公司的性质、文化、管理理念和水平都不相同,试图把所有公司纳入一套体系是不现实的。北京某软件公司的"彳亍者"总结说:"大公司留人靠良好的待遇,小公司靠事业心。"
第三,员工之间也存在着差异。江苏某工程咨询公司的"ristsmilig"的观点是,刚毕业的大学生需要多培训,而有了一定经验的人则需要更丰厚的薪水,更上一层的人则需要成就感和自我挑战的空间,所以花钱还是花时间因人而异。正是因为这么多的差异性存在,采用一刀切的方式有失公道。
花钱和花时间须相互配合网友"CEC010046"以明茨伯格的双因素理论为出发点论证道,鼓舞人们工作的因素有"保健"和"激励"两种,物质回报是起"保健"作用的,而精神回报主要起"激励"作用的,前者的作用是明显的、必须的,没有了它就保不了健,但要真正激发工作者的潜能,在感情上多花些时间也非常必要。可惜的是,有相当的企业连"保健"的因素都还没有充分提供,就过分强调"激励"因素,搞得员工很反感。
某汽车公司的"城市游虾"从人生的价值谈到工作的价值,他认为人之所以要工作,首先是为了金钱,然后是环境,宽松、和谐的环境让人舒服,再次是发展,最后是感情。那么企业又是什么呢?"城市游虾"把企业首先比作一个家,在这里员工需要感情的交融、合理的分工和团结的协作;其次企业是个战斗单元,员工和公司应该宠辱与共;再次企业是课堂,员工间的共同学习是企业进步之源;最后企业是舞台,是一个实现员工价值的地方。在这样的基础上,用报酬留人、用感情留人、用事业留人三管齐下,才能实现企业和个人的发展。
超越时间和金钱
也有部分网友并不认为钱和时间的投入不足造成了员工的流失,他们发现,有时候,企业的钱也花了,时间也花了,可还是留不住员工。他们一针见血地指出,钱和时间要花对地方,人找错了,就别在他们身上浪费钱财和时间。
人才流动是正常的山东某通讯公司的"yahoo2003"强调,知识需要更新,人才需要流动,新鲜的血液对企业有利,他要流动,你花再多的钱和时间都无济于事。某电子公司的"witty"也承认,花时间固然重要,但从个人来讲,一个人在一家公司打基础,然后跳到另一家公司,好处是,可以学到新东西,开拓新关系。而且在原公司向老板提涨薪比较困难,跳槽跳得好的话,薪酬会有很大的提高。所以,你花多少时间留住他们都是白费。
你的眼中人才是什么珠海某公司的"何焰"的观点是,很多公司都在谈以人为本,但人到底是资本还是成本?如果是成本,你就要为之付费,如果是资本,就能给你带来收益。企业应该努力使人成为创造更多价值的资本,而不是患得患失的成本。
