研究显示中国企业HR亟待增强商业意识

——中智外企服务分公司发布《HR BP如何与业务共舞》白皮书

中国人力资源经理 2013年11月29日北京讯  HR BP( HR Business Partner）是HR部门深入业务一线、与业务共舞的先锋，绝大多数国际企业都已经设立HR BP或者类似的职能部门。目前，越来越多的中国本土企业也开始了设立HR BP的尝试。日前中智外企服务分公司发布的《HR BP，如何与业务共舞》白皮书显示，在向HR BP转变过程中，企业人力资源管理者面临5大挑战，其中在商业意识和业务流程方面，需要提升的空间以及面临的挑战更加迫切。

作为中国最大规模的HR外包企业，中智外企服务分公司通过研究发现，大多数企业的HR还处于就人力资源管理谈人力资源管理的层面，HR专业人员的商业知识较弱（参与调研企业的HR胜任力在商业知识方面的得分均值是3.8，离最佳值5还有一定的差距，且有30%的企业此项得分处于1.5—2之间），对于企业业务流程了解较少，欠缺运营管理方面的专业知识。

在企业中，真正体现HR BP战略价值的是其具备的“商业意识”，即能够推动业务发展的能力。人力资源部门需要清楚地确定业务部门将从HR部门的服务中接受到什么。正如著名人力资源管理学者戴维•尤里奇提出的人力资源管理价值新主张——价值是由接受者而非提供者决定，除非业务部门认为HR部门的服务为他们创造了价值，否则HR部门的工作就毫无意义。由此可见，提升商业意识，从业务部门需求的角度出发思考问题，是企业HR面临的一个重要挑战。

此外，白皮书指出，企业HR在胜任力方面还面临着非专业出身的HR人力资源专业知识的提升；变革管理能力的培养；将HR胜任力转化为管理效能；以及HR BP的角色归属是HR部门还是业务部门几方面挑战。

白皮书还建议，人力资源管理部门在日常的管理工作中，应强调HR对企业业务知识的学习，通过一系列的有效措施促进或帮助HR转变观念和思路，提高HR主动提升商业意识和业务知识的积极性，使HR能够深入业务部门，从而改变企业人力资源管理理念，使HR BP发挥出应有的影响作用，真正走向舞台中央，引导企业战略发展。