“软技能”在职场的重要性：是时候提高这些技能了！

中国人力资源经理 2013年1月5日讯

 瀚纳仕的招聘专家表示，互联网的普及为企业和个人创造了大量的交流机会，但我们不能因此忽视面对面交流的重要性。

最新一期的《瀚纳仕期刊》深入探讨了这一问题。一些评论家认为，无论是对于外部联络还是同事间交流而言，技术的应用使人们逐渐失去了人际交往技能或软技能。

 “科技的蓬勃发展为人们开拓了许多网络交流的通道，并创造了具有针对性的真正商机。网络交流的一大优势就是有机会进入巨大的国际知识库。”瀚纳仕中国区总监Simon Lance表示。

 “网络不仅仅是一个与他人沟通的广阔的新方式。公司利用这些新的网络，例如基于网络的众包网站，让人们与用户群分享新构思，其中许多人都是某个领域的专家。

 然而，由于大部分业务沟通都通过网络进行，因此工作人群逐渐静止，他们正在失去自信、活力和实际交往带来的其他益处。

 “在知识经济时代，对个人而言，忽略面对面式的人际交往是一项高风险战略。”Simon说道。

 “公司应该帮助员工学习更有效地开展人际交往，包括当面人际交往和线上交往。”

 Simon称，邮件往来绝不应替代实际的人际接触，公司应努力挖掘员工的软技能，这对公司内部或外部来说都是一项增益。

 “只会发邮件的员工可能会成为雇主竞争力的一大威胁，因此提供交际技能的正规培训将使公司和受训者一同受益。”Simon表示。

 运用技术进行引介说明是一个良好的开端，但专业化的人际关系通常在面对面交流中才能得以巩固。

 “如果你希望获得商业成功，你迟早都要与你的潜在客户或员工碰面。”Simon说道。

 “你不能低估人们在现实生活中集聚一堂的重要性，它有助于达成必要的信任和共识，尤其对于新团体或新团队来说。”

 《瀚纳仕期刊》列出的五大交流技巧：

 1. 人们应该培养他们的“薄弱联系”——即与那些无意间遇到的人建立起有用的新关系。潜在的人际交流无处不在，并非只有在与工作相关的场所才可以进行。

2. 对于一个拥有职业雄心的人来说，他一定对其工作岗位和公司有非常清楚地了解。但是“松散知识” ——即我们在工作之外知道什么，认识什么人 ——也同样有价值，并可能对职业发展有用。这类信息应得到适当利用。

 3. “全球绿屋”是一个欢迎高级人士加入的精英网络，但却不向专业链下游的人员开放，这样的网络将会扼杀创造性。让已确立的现有团队面向外部开放，在精英管理的基础上分享知识与最佳实践，这样才能赋予网络新的生机。

 4. 公司应该关注“Marzipan经理”。这些员工位于领导层的冰封之下，淹没在无休无止的电邮与文件中，常常感到恼火。负责的雇主们应该鼓励他们为自己和公司的利益进行人际交流。

 5. 公司应该努力成为“求知型企业”。为了让公司发展壮大并取得成功，公司不能太过孤立，而应该积极了解自己公司之外所发生的一切。为达此目标，他们必须通过外部交流与信息分享来进入更为广阔的世界，以创造出新的思想。