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大错不犯 小错不少
中国人力资源经理 上海2012年7月27日讯 -- “在百度实习最大的收获是……就能复制文档，在优酷实习最大的收获是……能直接下载视频。在土豆实习最大的发现是在……就可以跳过45秒广告。”不管是否“情况属实”，最近在论坛上广为传播的这则帖子充分展示了“乐在分享”的互联网精神，但也显示出雇主在实习生管理上的困扰。国内最大的人力资源服务商 前程无忧 （NASDAQ：JOBS）邀请625家企业的人力资源管理者参加了实习生的工作行为调查。
调查结果有着令人乐观的一面。超过七成的企业为实习生提供了具体的工作内容和工作质量要求。26%的企业为实习生配备了专人辅导，更有11%的企业对实习生的经理有明确的管理要求和业绩考核。比如：实习生的留用比率，实习生满意度等。
不过，相对雇主日趋规范和谨慎的管理，实习生的行为则显然自由而随意得多。对32位HR的追踪访问发现，具体细致的工作安排，也可能招致实习生不满而离开。甚至有实习生对企业要求准时上班的考勤制度不满而请辞。
调查发现，雇主对实习生最难管控之一的，是实习生的网络行为。实习生在企业中的工作越来越有规划，对企业经营的参与越来越深入，这意味着企业向学生们开放的资源和信息越来越多，但是对员工信息的保密要求，很难在实习生身上产生约束。比如，实习生们很难理解广告对视频网站营收的意义，所以很乐意发布一些受欢迎的“秘密”。
前程无忧首席人力资源专家冯丽娟说，由于实习生还不是正式“雇员”，在自我的身份认知上更多体现出“临时”“暂时”的员工身份，同时由于在工作选择上有着多样的可能性，实习生对提供实习机会的雇主缺乏忠诚度。
令雇主头痛的表现还包括，实习生在网上发布自己的实习体会，当然也包括发泄不满，比较不同企业的薪酬福利水平。也由于非正式雇员身份，对实习生的行为，68%的HR们表示缺乏预见性。多数企业会对工作环境的安全给予事先提示，对实习薪酬予以明确，但是对企业内的什么信息可以对企业外的人发布，很难作出明确的限定。调查显示，77%的HR们认为实习生有不妥当的信息传播行为，但好在50% 的人认为“后果不严重”。
但是也正是这种不严重的后果，让认真管理更加困难。大多数HR表示，只能算了。最多在下一届实习生使用时予以提前告诫。或者，请管理的经理用温和的方式和实习生沟通。事实上，即使后果较为严重，雇主也往往难以追究。冯丽娟说，由于校园招聘成为很多知名企业一大市场和品牌战略， 赢得实习生的口碑很重要，而对实习生的严格管理很可能招致不满，再经网络传播，影响到雇主品牌。
