诺姆四达人才测评系统揭开关键绩效行为“神秘面纱”

　　中国人力资源经理讯  近日，自知名人才测评机构诺姆四达集团向外界透露其新人才测评系统Nova™以来， “可预测关键绩效行为”这一亮点引起了业内人士的高度关注。随着诺姆四达集团近期向部分企业HR人员进行的体验使用活动以来， 关键绩效行为的“神秘面纱”被逐步揭开。
 
　　什么是关键绩效行为？
 
　　据了解，关键绩效行为是指某些领域内员工完成工作任务过程中的有效的行为，这些行为的优劣会导致整个工作任务的绩优或无效。
 
　　据诺姆四达集团产品经理郑秀娟介绍，关键绩效行为贯穿于一个岗位的始终，广泛应用于不同行业领域的人才招聘、识别高潜质人才、 职业发展、团队配置、后备培养、晋升选拔……，并适用于不同的目的。简化了HR的工作，降低了企业的人力成本，帮助企业预测员工绩效，并通过人力手段最终实现企业绩效的最大化。
 
　　企业在不同的时期，不同的发展阶段对同一岗位有着不同的绩效要求，对达成这一绩效的行为也有不同的变化。对一些常见、关键的岗位，企业往往已经形成了规范、成熟的考核方式，但是对关键行为的使用和研究却因为其复杂性和隐蔽性，较少引起重视。
 
　　关键绩效行为与胜任素质之间的关系
   
　　记者在对众多企业人力资源部门采访中了解到，许多HR面临这样的情况：看似优秀的的应聘者，经过简历筛选与面试选拔后，仍不能完全保证成为企业合格人才。精心挑选的名校高才生工作中碌碌无为；优秀员工频频跳槽，对企业的正常运转和价值创造造成了严重的影响，“人才问题”已然成为企业高速发展的瓶颈。
 
　　据郑秀娟介绍，根据行为原因的分层模型，影响一个人行为的大多数是冰山以下的部分，包括能力、个性、动机等。这些素质是独特的、稳定的、可预测的。在关键绩效行为的背后，就是这些能力素质在起着决定性的作用。有什么样的能力、动机、个性，就有什么样的行为表现。关键绩效行为来源于达成高绩效的要求，那么通过支持关键绩效行为背后的素质的测评，就可以达到对绩效的预测。从而达到了从行为直接预测绩效的新高度。
 
　　如果说冰山以上的部分可以通过后天的培训得到提升，那么冰山以下的部分则相对困难，因此，用专业的人才测评技术手段预先进行评估，选取合适的人才，为企业配置最优团队，成为大势所趋。
 
　　关键绩效行为如何预测？
 
　　根据A-P-M理论，个体的工作绩效差异主要归因于能力、个性、动力三个方面。结合岗位关键绩效行为，每一个关键行为的完成均需要优秀的能力、符合岗位需求的个性，以及支持其完成这一行为的内在驱动力。不同的关键行为有不同的APM，那么，找出一个岗位所有的关键行为，并测量与岗位紧密相关的核心素质，与常模进行比较，进行评估和区分，就可以完成对关键行为的量化，使通过测评来预测员工的工作绩效成为现实。
 
　　记者在调中了解到，目前市场上的测评工具呈现的都是模糊笼统的评价，虽然都在谈胜任力模型，但这个人到底能否做好这个事，是没有清晰去体现的。
 
　　据了解，国内著名人才测评机构诺姆四达集团在此领域的研究走在了前列，并开始了对一系列重要岗位的关键绩效行为的提取和量化。近日，由诺姆四达研究院开发的新一代人才测评产品Nova™在充分分析国内外测评产品基础下，做了进一步的研发创新，不仅清晰呈现了个体目前素质是什么情况，还进一步预测个体未来会有什么样的绩效表现。
 
　　北京人力资源服务行业协会常务副会长兼秘书长张宇泉表示，此次诺姆四达集团开发的新一代人才测评产品Nova™填补了国内测评空白，令关键绩效行为预测成为了现实。作为人才测评领域最前端的开拓者,诺姆四达凭借其雄厚的研发实力，将人才测评系统进行不断的改革与创新,始终深入科技前沿，行走在人才测评领域的最前列。