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中国人力资源经理 2012年5月16日 北京讯 -- 2012年5月12日至5月14日，第二期“国家 IT 服务外包高端管理研修班”在清华大学成功举办。
商务部2月16日发布的数据显示，2011年，我国服务外包产业快速增长，企业承接服务外包合同执行金额达323.9亿美元，同比增长63.6%。然而，与全球服务外包产业整体上万亿美元的规模比起来，我国的服务外包产业所占比例还不足3%，我国的服务外包产业任重道远。
开班典礼合影
清华大学国家外包人力资源研究院张民致欢迎词
业界专家介绍，全面提升我国服务外包产业发展可以从两个方面入手；一是需要发包企业积极创新业务和生产模式，改企业原来以实践者的身份自己参与所有产业链条生产的“大而全”思路转变为企业要做产业供应链的整合者，和供应商一起，建设与规划企业产业链生态系统，打造具有强大核心竞争力的企业集群。其次是提高整体外包生态环境各方的外包管理成熟度，培养一批具有全球战略眼光，能够管理大规模、多供应商环境、复杂业务关系的行业高级管理人才、政府监管人才和高级营销人才。
但由于我国服务外包发展时间短，技术水平、国际化管理能力与印度等国家相比差距较大，尤其是上述几类高级人才缺乏，成为制约我国服务外包产业高端化、规模化、国际化发展的瓶颈。
为促进 IT 服务外包产业高端管理人才的培养，促进业内的相互交流和研讨，受商务部、教育部委托，国家服务外包人力资源研究院携手IT服务外包领军企业海辉软件（国际）集团，以 OMM 外包管理成熟度模型为主要内容，共同承办了这次培训。来自银行、证券、通信、软件、军工、互联网、政府等部门的企业和政府高管们参加了本次为期3天的认证培训。
课程分为理念篇、实践篇、方法升华篇三个主题，3天的授课中，来自TPI、微软、海辉软件和华道数据的6位业内资深人士分别从外包理念、外包实践、外包管理标杆模型对标等方面对外包管理进行了深入浅出的讲解。
华道数据董事长杨鹏老师全面系统地介绍了外包产业的发展历史和未来前景，阐述了外包给企业带来的价值和如何从战略角度规划企业外包发展战略；海辉软件（国际）集团公司首席市场官兼高级副总裁、火炬 IT 服务创新联盟副理事长刘鹏老师则针对国内外包发展现状，创造性的提出了服务外包3.0的概念，并具体分析了国际上外包的产业环境以及国内企业如何利用好国内的优惠政策，赶超印度外包先进企业；海辉管理咨询与培训部总监臧权老师从加强供应商管理和管控的角度入手，全面介绍了如何利用先进的外包管理成熟度模型 OMM 帮助企业提升外包管理成熟度；微软的外包合作部总监王帅老师和海辉软件高级副总裁林怀谦老师分别从甲乙双方的角度介绍了微软公司的外包管理实践；全球外包管理咨询权威，TPI 公司合伙人，北亚区总裁 Michael Rehkopf 为大家亲自分享了多供应商下的项目群管理、服务外包的管理与治理以及在外包全生命周期中的14个成功的关键因素。
本次课程旨在通过外包管理成熟度模型 OMM 聚焦服务外包管理重要概念、价值、流程和技术，使学员深入了解外包管理的价值和方法，并与自己的实际工作对接。其中“如何选择与培养战略供应商，如何确保供应商的高绩效交付、如何管理多供应商下的项目集群、如何提升服务管理成熟度”等内容，集中展现了 OMM 在外包管理方面的最佳实践，也激发了学员浓厚的学习兴趣。
学员纷纷表示，老师授课思路清晰，课程设计合理，做到了既有理论高度，又有优秀企业的最佳案例解析。同时，通过课上课下广泛的同行分享，即学习了很多好的方法，也交到了朋友，学员们纷纷表示，课程非常有价值，今后要多参加这样的培训。
