时勘：企业管理需关注心理资本开发

　　中国人力资源经理讯  2012年4月25日，由金蝶s-HR主办的“金蝶云管理产品体验暨CHO高峰论坛”在深圳隆重召开。本次论坛以“聚焦组织效能 强化决策管控”的管理实践为探讨主题，邀请到中国科学院研究生管理学院时勘教授分享企业员工的心理资本开发。

中国科学院研究生管理学院时勘教授分享企业员工的心理资本开发

　　企业走到一定阶段都需要进行变革，需要适应时代发展浪潮，需要一些解决方案，解决方案从哪里来？首先是出自于对人的了解。从企业发展战略的新视角来看，企业要从关注“心理资本开发”来关注员工，这其中的内容包括：第一，探讨人力资源管理者和混合网络的关系。第二，一个人最本质的是心理资本，心理资本跟云管理有什么样的关系？第三，人力资源的从业人员、CHO、包括企业的其他一些主管，他们应该具备哪些能力去才使自己的心理资本得到提升，从而来带动他们所管辖的对象——员工。最后，企业HR从业者要首先要提高自己的心理资本，对整个企业实施心理资本、实施云管理，建构一个健康型的组织。

　　现代科学技术的发展既给我们的生活带来便捷，同时加大我们的管理难度。一个企业要运作各种复杂的问题会遇到各种信息，在这个过程中经常存在着信息的缺失或者是滞后，或者是数据、海量信息无法解决。而且随着社会发展，每个员工作为个体都会表达自己的想法和意愿。就像现在提倡的打造和谐社会，企业也需要营造和谐氛围。首先是“和”，是由“禾”和“口”组成的，我理解为企业要保证人有饭吃，这是讲的劳动关系、劳动协商、劳动制度等，“和”是非常关键的。第二是“谐”，是由“言”和“皆”构成的，人人都有说话的权利。老板和员工之间需要平等，要靠制度和手段来解决这个问题。制度是人力资源管理制度的完善，手段则可运用“云管理”。

　　感情留人、事业留人、发挥员工主观能动性、员工忠诚度……为什么现在的企业连招人都难呢？要解决这些问题，应该把混合网络下的人的健康心态作为我们考虑的关键点。健康不仅是身体没有疾病，应该是一个身、心、灵全面的平衡，这里面有一个很关键的概念，叫做组织健康。云管理可以根据企业需要来帮助企业搭建一个健康的平台，这样形成一个健康的组织，而不是一个健康的人。

　　马克思讲过“现代社会是一本打开了的心理学”。说明管理的关键就是人的思想，企业管理者要解决的还是人的问题。人究竟应该具备什么样的素质？才能在剧烈变化的社会中表现出他的一种适应能力，甚至有一种后发优势。我认为这是人力资源从业人员所需要关注的工作范围，从自我效能感、乐观、希望和抗逆力这四个方面的因素去了解员工的心理需求变化。加强沟通，关爱员工，为员工提供心理援助，让员工茁壮成长。

　　或许，很多企业会搭建EAP的健康服务体系，但很多员工并不愿意和管理者面对面的交流。如果借助网络，或许是80后、90后员工的首要选择。这样，企业管理者就可以通过后台来搜集问题，通过员工行为进行统计分析，帮助员工来答疑解惑。把企业管理中遇到的问题系统化，关键点不是计算机技术，而是被录入内容的“云管理”，可以对员工进行短信回复、微博互动、语音联络、邮件沟通等等。

　　云管理服务是针对组织的，要想打造健康型的组织，需要企业高层管理者意识到云管理的重要性。他管理到人本管理很重要，他感觉到提升自身的心理资本和提高整个企业的心理资本的重要性，那么这个事情就好办了。人力资源部人员就不仅仅是考了国家高级人力资源管理资格了事，而要尽快接受新生事物的学习，首先带头解决自己的问题，同时把新鲜的思想带回到自己的企业。HR们应该具有企业号召与宣传能力，首先要提高自己的心理资本，对整个企业实施心理资本、借助云管理实施全员心理资本开发，是促使基业长青的必经之路。