希尔顿集团"零工"项目两周年：创新实践助力灵活就业

上海2025年3月1日  -- 国际知名酒店管理公司希尔顿集团于中国酒店业率先推出的"零工"项目，如今已迈入两周年里程碑。该项目已成功覆盖全国近100个城市、206家酒店，提供了近53万个就业机会。展现了其在促进灵活就业方面的创新实践和卓越贡献。

希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉表示："零工项目不仅是希尔顿集团在中国市场的战略创新，更是推动酒店运营高效化、服务品质提升的有效举措。它不仅为业主创造更好的回报，还通过希尔顿集团完善的培训体系，持续为宾客带来可靠而友好的入住体验。更重要的是，该项目为社会广泛群体提供了大量的优质就业机会，实现了企业、员工与社会的多方共赢。" 

希尔顿集团自2023年3月向社会推出"零工"项目，旨在让旗下酒店和求职者能够以更直接、高效的方式实现人力资源的管理和交流，助益酒店提升运营效率、降低人力资源成本。目前，希尔顿集团已开放36个零工岗位，覆盖16岁至50岁以上多个年龄层，其中50岁以上从业者占比近7%。这一创新用工模式不仅为年轻人提供了宝贵的酒店行业实践机会，也为经验丰富的中年群体创造了灵活就业新机遇，实现了不同年龄层人才的优势互补，有效促进了社会人力资源的多元化配置与价值释放。

据统计，希尔顿集团的零工团队成员平均接单率为93%，重复接单率达77%，这得益于集团提供的全面在岗职业技能培训，持续提升零工团队的专业服务水平，同时为零工提供更多进阶岗位的选择。值得注意的是，酒店的一线岗位通过零工项目成功吸引了大量高学历人才，54%的零工团队成员拥有大专及以上学历，这不仅为零工提供了在酒店行业探索职业发展的广阔空间，也为希尔顿集团注入了更多高素质人才，实现双赢。

希尔顿集团致力于通过创新推动酒店的运营效率。零工模式依托灵活高效的用工机制和高标准服务要求，在多个关键岗位实现了运营效率的显著优化。集团重点在厨房、全日制餐厅以及宴会部门拓展更多零工岗位和班次，打造了更加精准灵活的运营模式，这不仅有效保障了旺季的服务供给能力，更在淡季实现了精益化运营，在降低整体运营成本的同时，实现了人力资源的最优配置，为酒店行业的用工模式创新树立了典范。

作为连续十年荣登"大中华区最佳职场"榜单的酒店管理公司，希尔顿集团始终秉持"以人为本"的理念，致力于为所有团队成员打造一个理想而包容的职场家园。未来，希尔顿集团将进一步优化和推广零工模式，为更多人才提供丰富的岗位选择和阶梯化的发展路径；同时，也为零工团队成员打造温暖、人性化的职场体验，助力他们在希尔顿的舞台上展现真我，实现个人与职业的蓬勃发展。