德科集团发布《2024未来全球劳动力报告》

人工智能（AI）平均每天为员工节省一小时，中国"未来就绪型员工"排第二位

上海2024年11月11日  -- 根据全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）最新发布的《2024未来全球劳动力报告》，人工智能（AI）的使用平均每天可以为员工节省一小时的时间，让他们有更多时间投入到具有创造性的任务中，进行更有战略性的思考，或帮助实现更好的工作与生活的平衡；与此同时，具备驾驭不确定工作环境能力的"未来就绪型员工"(future-ready workers) 全球仅有11%，其中中国占比为25%，仅次印度排在第二位。雇主必须明确所有员工的个人潜力并给予支持，帮助其适应未来工作。

德科集团对 27 个主要经济体的 35,000 名员工展开关于《2024未来全球劳动力报告》——应对变革：适应人工智能驱动的工作世界的调查中捕捉到了人工智能带来效率提升的早期迹象。近四分之三的使用者表示人工智能使他们的工作效率更高，而只有四分之一（全球平均水平）的使用者表示他们已经完成了关于如何在工作中应用人工智能的培训，中国较其他国家有更多的人完成了如何在工作中使用人工智能的培训，占比最高为44%。

使用人工智能的员工每天平均可节省 1 小时的时间。五分之一的员工表示人工智能每天可为他们节省多达 2 个小时的时间；而5% 的员工表示，这项技术每天可为他们节省 3 到 4 个小时。各行业节省的时间似乎一致。根据报告，行业在能源、清洁技术和公共事业的员工每天节省时间最多，为 75 分钟；而节省时间最少的行业，航空航天和国防，每天节省 52 分钟。科技行业员工平均每天节省 66 分钟，金融服务行业节省 57 分钟，制造业节省 62 分钟。

德科集团CEO Denis Machuel 表示："关于人工智能将如何改变工作世界一直存在大量猜测，这就是为什么当我们看到这些最初的潜在效率提升迹象时，会感到非常兴奋。员工节省下来的时间似乎得到了充分利用，并且这种情况不局限于一两个行业，而是遍布各行各业。虽然现在还处在早期阶段，但人工智能似乎正在兑现其承诺。"

调查显示，节省下来的时间被用于创造更大的价值，28%的员工表示他们利用额外的时间进行更有创造性的工作，26%的员工表示人工智能让他们有更多时间进行战略思考，27%的员工表示人工智能帮助他们实现了更好的工作生活平衡。然而，有迹象表明，人工智能节省的时间并不总是得到有效利用，23%的员工表示他们正在处理同样的工作量，21%的员工表示他们将更多时间花在个人活动上。

除了衡量人工智能带来的影响外，《2024 未来全球劳动力报告》—— 在变革中前行，适应人工智能（AI)驱动的工作世界，为人工智能如何重塑劳动力市场带来了极具吸引力的见解。其中重要发现和建议如下：

1、采用以人为本的技术方式，保护就业能力而不是工作岗位

员工越来越担心不确定的未来，经济状况和职业保障是他们最关心的话题。虽然越来越多的员工选择留在现任雇主那里，但人工智能对工作稳定性的影响在过去一年中被大大低估，13% 的员工表示他们因人工智能而失业。

相当一部分员工（40%）对长期工作保障感到担忧。中国员工在未来12个月内计划留在现任雇主处的所占比例最高，为94%，全球平均水平为83%（留任率占比达3年最高）；然而，从其他方面来看，对人工智能颠覆性影响的看法则更加平衡，例如，51%的员工认同人工智能技能拓宽了他们的就业机会，46%的员工认同人工智能为他们提供了更多学习技能和在工作中不断进步的机会。

2、培养适应能力，不局限于技能的传授，更非局限于培养少数人。

少部分高绩效员工的表现优于其他员工，这在很大程度上要归功于雇主的大力支持。为了扩大这部分员工在现有劳动力中的占比并培养未来的领导者，公司必须优先考虑不断提高员工技能。目前，仅有 11% 的员工为未来做好了准备，即那些因适应能力强、愿意灵活安排职业规划以及积极主动地获取新技能而脱颖而出的人，中国的"未来就绪型员工"占比为25%，在全球水平中仅次于印度，排在第二位。

调查发现，"未来就绪型员工"中，93% 的员工获得了个性化的职业发展计划（在全体员工中，该占比 51%）。此外，95% 的"未来就绪型员工"参加了公司提供的领导力培训（在全体员工中，该占比 57%）。

3、企业应促进内部流动

员工可能对雇主的承诺失去信心，尤其是当人们对内部流动性的需求增加，而选择留下来接受技能提升的员工越来越少的时候。

目前，76% 的员工认为公司应优先培训现有员工以适应组织内的不同职位，然后再进行外部招聘，这一比例自 2023 年以来增加了 12 个百分点。然而，只有 9% 的人计划留在公司接受再培训，比去年下降了 7 个百分点，中国在各国中此项调研结果占比最高，为17%。

4、在瞬息万变的世界中，心理健康和福祉仍然至关重要

关注员工的心理健康应该成为企业首要任务。企业必须通过展示对包容性和可持续工作实践的承诺，解决人们对人工智能可能偏向某些群体的担忧。在过去的 12 个月中，40% 的员工因工作过于繁忙而感到倦怠；而在那些担心人工智能的影响并确实受到负面影响的人中，这一数字跃升至 62%。

不到一半的员工对其领导者的人工智能技能和知识表示有信心（46%）。超过四分之三的员工看重招聘人员的人力专业知识（76%），他们认为招聘人员除了技能和经验之外，还能看到员工身上的潜力，这一比例高于去年的 64%。