各大学表现欠佳，1/3 的学生表示对选择的大学持消极或中立的态度 - EY调查

高质量的教学和工作场地的准备是学生关注的优先事项

然而在线教学质量在学生满意度排名中最低

教师需要更多的培训和时间，以适应数字教学工具

伦敦 2023年11月9日-- 根据 EY 最新发布的一份报告，大学急需全面改革其数字教育实践和学生体验，帮助其教学人员更好地达到学生期望的水平。该报告收集了十一个国家（澳大利亚、加拿大、印度、爱尔兰、日本、新西兰、沙特阿拉伯、新加坡、阿拉伯联合酋长国、英国、美国）3000 多名本科生和研究生，以及教职工小组访谈和大学领导访谈的数据。 

高质量的教学被受访学生列为当务之急（83% 的学生将其列为优先事项），虽然与在线学习相比，面对面教学量的重要性评分较低，但在线学习的质量在学生满意度中排名最低。

学生们表示，他们希望在教师培训方面进行投入，从而更有效地开展在线学习 (45%)，开发更好的在线学习资料 (41%)，以及在有效数字化学习方面为学生提供更多支持 (40%)。

EY 全球教育负责人 Catherine Friday 表示：

"多年来，数字教学技术投入一直是大学领导者的待办事项，而新冠肺炎疫情急剧加速了这一需求；实施时间不得不从几年缩短到几周。没有人期望我们回到以前教学环境，但报告表明，需要更多的投资和培训，从而为学生和教师提供所需工具，在新的教学环境中有效运作。系统和做法的设计需考虑到其服务对象，而不是适应现有的结构。它必须首先以服务学生为重心，但想要成功，还需要考虑教师、研究人员、行政人员和辅助人员等角色的使用功能。在某些情况下，这可能是一个很大的变化，但由于三分之一的学生表示对自己的大学生活持消极或中立态度，而教学质量是学生最关心的问题，很显然，教学质量需要优先考虑。世界各地的大学也都面临着财务困境，如果因为可以轻松解决的问题而流失学生，这根本说不过去。"

新系统可帮助教职人员，但需要培训和时间。

报告显示，需要采取更多措施，帮助教学人员更加专注于教学、辅助学生或主导研究等核心任务。小组访谈参与者希望获得混合（在线和面对面）教学最佳实践方面的进修培训，包括开发有效的数字或混合学习的课程和内容，以及提供教学支持。

要适应新的工具和工作方式，教学人员和辅助人员需要更多的时间。他们表示，目前他们花费了太多的时间来处理无数的新系统和工具，这些系统和工具不直观、使用困难或具有重复性。

Friday 说道："技术可让教师、研究人员和管理人员的工作变得更加轻松。用高质量的自学内容取代大规模的面对面教学课程，可以让教师腾出手来，把更多精力放在小型面对面教学小组上，或应用分析技术，发现和帮助有困难的学生，并设计个人干预计划。常规任务自动化程度更高，如处理学生申请、评估评分或提交研究基金申请，也能为整个大学的员工腾出时间。但至关重要的是，设计任何新系统均须考虑用户需求，同时提供全面的培训。研究表明，一些员工认为，数字系统实施不力，让人感觉工作量在增加，而不是帮助员工实现如下目标：完成对学生和社会的任务。"

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