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本文主要讨论以下两个问题:
1. 地方人才集团的业务特点是什么
2. 针对该业务特点如何实现信息化+数字化转型
截止目前,我国已有8家省级政府建立的人才集团,分别是浙江、山东、河南、海南、江西、四川、湖北和内蒙古自治区。根据天眼查的数据显示,除了湖北省人才发展集团有限公司成立于2002年外,其余人才集团均在2020年之后注册成立。浅显地看,人才集团的业务发展历程至今仅有不到三年的时间,因此无法依赖于任何成熟的方法论或统一的标准来全面评估:哪种工具最适合人才集团的发展。
然而,从技术科技的角度来看,选择企业级工具时,评估往往会从信息化、数字化和智能化的维度进行。
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"信息化"的核心在于通过信息技术来实现人才集团的业务流程管理和业务数据记录,重点关注的是业务流程的优化。一些常见的工具包括 CRM(客户关系管理系统)、OA(办公自动化系统)、EHR(人力资源管理信息化系统)、PLM(产品生命周期管理系统)、HRO(人力资源外包服务)等;
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"数字化" 则指的是在信息化过程中积累的各种数据,可以不断融入企业的管理和经营中,从而促进业务流程的优化,实现持续创新和发展。一些常见的工具包括大数据分析、云计算、人工智能(AI)、物联网等。
在此背景下,我们需要首先回答以下基础问题:
该人才集团当前的核心业务是什么?
该人才集团在过去五年中的主要发展方向是什么?
通过上一篇文章《人才集团的数字化业务探索》,讲到当前大部分人才集团业务分为传统人才服务(人才招聘引进、人事代理派遣、人才培训研修等)和新兴人才服务(人才项目投资、人才成果转化、人才服务数字化等)。短期目标为稳定发展传统人才服务,同时从新兴人才服务业务中寻找营收增长点。
了解到人才集团的业务分为传统和新兴人才服务,以及其短期、长期目标后,我们可以深入探讨以下问题:
当前传统人才服务业务的核心流程是如何设计/扭转的?
未来新兴人才服务是否需要从传统服务中寻求增长交叉点?
基于此,我们可以进一步讨论如何选择适当的信息化和数字化工具来支持这些业务流程的改进和创新,以实现人才集团的长期可持续发展。
欧孚科技为人才集团提供的“业财一体化HRO解决方案”正是基于这样的业务思路进行层层设计思考的。我们坚信,任何系统工具应具备“用户第一”的要素,解决一线用户真实的业务诉求。只有实现业务流程的信息化以后,才能顺利推进企业管理的数字化转型。
以传统人才服务中的“人事代理”场景为例,该业务通常是人才集团受单位委托,进行人事业务代办,包括:员工档案管理、人事手续办理、政策咨询、社保公积金管理以及薪酬管理。因此,该业务场景的流程如下:
欧孚科技的HRO业务系统关注客户角色与人才集团角色之间的往来协同,同时也注重人才集团内部不同部门的业务操作流转协同。
随着所有业务信息的线上化,管理数字化的实现变得更加顺畅。我们引入了大数据引擎,能够快速定位和分析业务中的往来数据,这些数据涵盖了合作的客户单位、合作的项目、项目中的员工信息以及项目账单财务数据等方面。
基于真实的业务和财务数据,人才集团可以全面了解各部门的真实营收情况,从亏损业务中找出问题,从盈利业务中找到增长机会,进一步探索未来新兴人才业务的营收增长路径。
这种数据驱动的决策方式有助于人才集团更加精准地规划业务发展策略,实现可持续增长。
