京东集团屈兴华：人力资源数字化转型，在路上

创业家&i黑马讯 2月13日晚，“过好2022”——第3届创业黑马开年直播暨黑马企服周系列活动的第四场《专精特新与知识产权让中小企业过好2022》专场线上开启。字节跳动飞书效能总监孙泽楠、创业黑马集团CTO黑马企服联合创始人杨昕、京东集团研发高级总监屈兴华、北京海润天睿律师事务所高级合伙人杨霞、国家知识产权运营平台评审专家巴特博士、黑马企服合伙人张浩、曾代理知产法院最高判赔记录典型案件吴志辉律师、北京唱吧科技股份有限公司高少微等八位导师参与。

本场活动通过微信视频号、中新经纬、新浪财经、证券时报、新浪微博、新浪新闻、每日经济新闻、搜狐视频、一点资讯、万得等平台全程直播。本次活动累计在线观看人次 323.06万。

京东集团研发高级总监、数字化资深专家屈兴华围绕《数字化助力专精特新企业发展》这一主题做了精彩分享。屈兴华认为，在数字化大背景下，企业不仅在进行前端业务系统的数字化调整，后端智能系统的数字化进程也提到了日程。特别是大数据、IOT、AI智能算法的使用，为HR提供了一个更广阔的技术空间。

以下为经i黑马编辑过的演讲节选：

这两年，从大数据到IOT，再到数字化，一波浪潮接着一波。随着数字化转型的不断深入，特别是大数据、IOT、AI智能算法的使用，为HR提供了一个更广阔的技术空间，加速了人力资源的数字化步伐。

01

人力资源数字化，是确定性趋势

头部调查机构显示，人力资源的数字化将成为一个最重要的发展趋势。

为什么轮到人力资源了？

一是在信息化的浪潮中，我们积累了大量经验；二是人力资源的数字化已经成为企业共识。

很重要的原因是，在人力资源领域上，能解决问题的系统不是特别多。互联网要适应快速发展的行业变化和外部环境变化，这就要求人力资源系统有非常强的伸缩性和扩展性。这就要求企业要从效率、体验和链接等不同维度加速HR的数字化、HR管理系统的数字化、办公场景的数字化。通过这几方面的数字化建设，最终实现整个人力资源的数字化。

02

借助人力资源数字化

提升组织效能

2021年，新冠疫情加速了企业数字化进程，同时对整个行业的信息化和企业的信息化的IT部门提出了更高的要求。

如今，通过大量的数字化实践证明，人力资源的数字化转型，为企业在组织效率、员工体验、工作效率方面都带来了巨大价值。

1、提升组织效率

过去，企业积累了大量数据，如今，这些数据通过横向拉通和管理工作台的形式，可以帮助管理者进行决策，加速管理者的成熟度。

特别是互联网企业，这些企业的管理者相对年轻，他们在业务方面有很多想法，但是在人力资源方面缺乏经验。通过数字化平台，年轻的管理者能进行有效的人才管理和梯队建设。

比如，员工标签系统能让管理者看到员工画像，快速了解员工情况，有针对性地进行员工辅导。

2、提升员工体验

员工服务中心对于AI和IOT是非常好的试验田。企业可以通过新的技术，帮助员工提高工作体验。

此外，企业还能通过机器人、RPA技术，提高共享服务的响应率，实现任何时间、任何场所、任何设备端的服务响应。利用OCR实现发票扫描报销。以及近两年在企业内部流行的圈子，就是融合员工服务自助问答技术，快速解决员工在职场、工作中的问题。

03

用数字化系统，把人才留下来

在HR系统中，最容易被数字化，或数字化以后能产生更大价值的，是招聘系统。

招聘是人才进入企业的源头，也是数据进入到企业的关键起始点。

当员工入职到一家公司以后，HR可以通过人岗匹配和人岗技能匹配数据，为候选人推荐到匹配的职位，提高后续工作的效率。

为什么HR的招聘系统至关重要？

在人才招聘过程中，不同人才构成了企业人才的数据基座。通过人岗匹配能力，快速推荐到恰当职位，加速业务部门招贤进程。