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日前,亿欧《2022中国人力资源数字化发展研究报告》(以下简称报告)发布,北森以聚焦“业务人力一体化”助力企业穿越周期,入选报告典型应用场景和服务商案例。
报告揭示,数字化经济浪潮下,云端人力资源管理快速兴起,HR SaaS保持着高速增长态势,成为越来越多的企业数字化转型的首选。虽然市场竞争态势激烈,但人力资源数字化的整体发展趋势已十分明朗。
报告精华概览
01.四大因素驱动 人力资源数字化转型是大势所趋
从1980年至今,人力资源数字化经历了持续迭代、不断进化的转型过程,完成了从“e-HR”到“DHR” 的转变。数字时代,人力资源数字化不再专注于特定工具、技能,而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等要素对人力资源管理进行全方位升级。
报告揭示,当前人力资源数字化转型大浪潮,主要来源于四大核心驱动因素:
产业数字化发展进入加速轨道,推动数字化转型已成为企业经营管理活动的重要内容;
政府持续推出利好政策,推动企业人力资源数字化的深度转型;
大数据、云计算、人工智能、区块链等技术和人力资源管理应用全面融合,推动人力资源管理和服务转型升级;
老龄化问题带来的用工成本上涨,劳动力市场供需错位,Z世代员工进入职场对企业管理提出更高要求等,让企业人力资源部门亟需突破挑战,实现降本增效。
02.企业转型诉求各异 业务匹配是选型关键
目前,我国55%的企业处于数字化起步或进阶阶段,基本实现流程自动化,其中数字化相对成熟的企业只占7%,人力资源数字化转型发展潜力巨大。
企业在人力资源领域进行数字化转型的目的主要是利用数据分析助力管理决策、提升管理效率、增强内部协作与沟通。
整体来看,转型重点在于与业务有强相关的事务性模块,绩效管理、培训管理在人力资源数字化转型中处于领先,关注程度都达到了43%,薪酬激励、办公协作、人才招聘也受到企业重视。
在不同行业,既有通用的人才管理需求,也有根据行业属性进行定制化的需求,导致对不同模块的关注各有侧重。
比如,劳动力密集型产业如传统制造业规模大、标准化程度高,侧重在批量蓝领招聘、劳动力培训方面开展数字化;知识密集型产业如高新技术产业、互联网信息技术产业,更加注重人才发 掘培养、员工激励和组织效能的提升等。
不同人力资源模块也有着各自的核心转型诉求,比如在人才招聘模块,目前,仍有六成企业采用传统招聘模式,而传统招聘模式以人工筛选和现场面试为主,招聘流程繁琐、低效,人岗匹配精确性不足,求职者体验不佳。企业存在着优化招聘体验、增强人岗匹配精准性,搭建结构性人才库的诉求。
因此对于不同企业来说,HR软件选型标准并非一概而论,而是要根据企业自身情况选择适合自己的产品和服务。
综合来看,产品功能和业务场景匹配度是首要考虑因素,功能可扩展性、系统兼容性和集成能力、本地化服务能力、用户体验、数据安全、服务商综合实力等因素也是重要的选型依据。
03.市场供应能力增强 HR SaaS高速增长
根据亿欧智库调研,2021年中国人力资源数字化市场规模达到190亿元,未来三年将以22.5%的年复合增长率保持稳步增长,预计2024年达到342亿元。
但从横向对比的话,2021年中国人力资源市场数字化渗透率约为5.2%,远低于美国的36.6%,在较低的数字化普及程度以及企业日益迫切的数字化转型需求下,中国人力资源数字化市场仍存在较大渗透空间。
人力资源管理数字化市场快速提升的同时,云端人力资源管理快速兴起,其中HR SaaS市场保持高速增长态势,其市场规模将从2018年的16.2亿元增长至2021年的34.5亿元,预计2025年市场总额达到133.8亿元。
从各细分市场份额结构来看,绩效管理和招聘模块在HR SaaS市场的份额已经超过45%,Core HR人事、学习培训、员工管理、薪酬管理都在一定程度上普及应用。
根据数据,2020年HR SaaS市场TOP5厂商市场份额达到38%,北森作为国内HR SaaS龙头占比达15%。
从头部厂商的市场动态可以看出,中国HR SaaS市场未来更多会在核心人力、绩效管理、薪酬管理领域深入。
目前,HR SaaS行业存在两类供应商,一类是一体化厂商,数字化转型服务范围覆盖人力资源管理各环节;另一类侧重于人力资源管理的单一模块,提供精致化、专业化产品及服务。
二者各有侧重,能够满足不同企业在不同发展阶段的多样需求。
04.把握三大趋势 实现人力资源数字化弯道超越
趋势1:一站式服务大势所趋,一体化转型道阻且长
人力资源管理软件赛道技术门槛不高使其无法打造核心技术壁垒,只能靠产品与服务能力取胜。
因此,向一体化转型的厂商通过集成所有模块,满足客户多样化、全链条的需求,进而提升客户留存率。但一体化转型并非一蹴而就,目前大部分转型厂商都面临着产品研发设计周期长、技术升级难度大、客户积累等难题。
趋势2:平台层持续发力,PaaS成为标准化SaaS标配
企业多样化的业务场景对产品的可扩展性提出更高的要求,为了能够满足客户定制化、个性化的需求,头部服务厂商开始关注在HR SaaS软件的基础上提供扩展能力,围绕业务场景和任务目标构建人力资源组织架构体系,对组织体系和工具体系进行全面迭代。
趋势3:人力资源管理从后台走向业务一线, “业人一体”助力业务成功
目前,大多人力资源管理软件的定位是HR部门提升效率的工具,并未考虑到业务角色的人力资源场景。
在未来,人力资源管理将从以职能为中心的业务架构走向以业务为中心的架构,从后台走向业务一线,以快速敏捷地响应外部环境的变化。业务与人力逐渐融合,成为帮助业务部门实现成功的利器。
05.聚焦业务人力一体化 北森iTalentX 6.0助力企业穿越周期
作为典型应用场景和服务商案例,北森也入选了本次报告。
一方面是通过创新的一体化HR SaaS及人才管理平台iTalentX,北森为中国企业提供人力资源管理场景中的技术和产品,包括HR软件、人才管理技术、员工服务生态和低代码平台的端到端整体解决方案,帮助企业实现覆盖员工招募、入职、管理到离职的全生命周期的数字化管理。
2022年8月,北森提出了全新的“业务人力一体化”理念,围绕“角色场景化+人才数字化”发布新一代产品iTalentX 6.0,实现人力资源部门和业务部门的高效协同, 赋能业务角色,帮助企业通过人才成功实现业务成功。
另一方面,业务人力一体化是人力资源数字化落地的最后一公里,角色场景化和人才数字化是业人一体落地的最佳实践路径。iTalentX 6.0围绕CEO、业务经理、 HRBP等12大角色推出3个工作台、2个驾驶舱和超1000个新功能特性。
三大专属工作台使不同角色获得更流畅和统一的体验,CEO驾驶舱助力企业高层科学决策,数字人才帮助企业各角色解决在业务开拓、岗位选拔、人才发展晋升等场景中精准识人、排兵布阵的难题。
综上,人力资源数字化转型并非一蹴而就,而是一个复杂的过程,涉及业务模式、管理模式、组织架构、信息化建设等多个方面。
目前很多的企业都已经认识到人力资源管理数字化转型的重要性和必要性,但在具体转型实践中,除了数字化系统的即时性与可视化问题,企业自身仍存在着战略层面认知模糊、转型缺乏整体规划、转型基础薄弱、转型缺少管理支撑、忽视后期运维优化等现实问题,为企业未来发展造成潜在阻碍。
因此,对于企业来说,转变思维,建立精确认知是关键。
