10月29日,由国务院国资委指导,新华网与用友联合举办的2022国有企业数智化峰会在北京用友产业园隆重召开。本次峰会以“数智创新 成就世界一流企业”为主题,中国电建、国投集团、中船信息、国药集团、中咨公司、大唐集团、中国移动、中盐集团、中国铁建等众多行业领先企业的代表参与峰会,同与会嘉宾深入探讨国有企业数智化转型的重点任务和关键举措,分享国有企业数智化转型的最佳实践和发展前景。
当天下午,“重塑组织能力 服务高质量发展”人力资源数智化转型专题论坛线上线下同步开启。以中国移动国际、中国交建、山东航空为代表的国有企业人力资源数智化转型成果更是为国有企业高质量发展和数智化升级提供新思路。
人效合一:人力资源数智化转型前瞻
在《从人才管理到人效合一与人事融合》的主题演讲中,用友网络科技股份有限公司副总裁张月强认为,数智化正在进一步深入渗透到企业的内部运营管理,内生式以高质量发展为目标、以组织能力重构为基石的数智化转型,已经成为企业面对新的商业环境和发展模式的必然选择。同时,数智化的深度应用,以机器人和人工智能为代表的超自动化技术正在也必将广泛应用于企业的生产经营活动之中,企业用工的主体正在从自然人向数字人或数字员工转变,传统的人力资源管理范式必将面临重塑,数智化加速了人力资源管理从传统的内部职能管理向面向业务发展的数智化人力资源运营转变;另外,从人才发展视角出发,以创造价值和激发组织活力为目标的员工体验和员工服务成为人力资源管理数智化的关键着力点之一。因此,企业的组织能力依赖组织发展,以目标绩效管理创新牵引组织绩效、个人绩效的有机结合,真正做到 “人效合一”, 实现组织能力的锻造与持续重构,借助人力资源数智化驱动企业组织绩效创新与高质量发展。
数智化的深度应用加速了人力资源管理向组织能力建设的转型,以人员属性为基石的人才画像,以及以业务属性和组织目标为指引的组织画像,通过数据智能分析等数智化技术,帮助企业实现人才资源与业务目标的自动匹配,从而实现业务属性和人员属性的有机融合,提升战略执行力和自动化人岗匹配,做到真正的“人事融合”。
德勤中国流程挖掘中心主管合伙人吴俊结合自身超过16年的咨询经验,以及对于流程挖掘助力企业人力资源数字化转型的深入研究,带来了《谈“效”自如——流程挖掘赋能HR数字化转型》的精彩演讲。他指出,通过德勤《全球人力资本趋势》调研发现,大部分企业正在人力资源领域使用任务自动化(RPA或数字员工)等工具推动数字化转型。对于管理者而言,流程挖掘提供的见解可以有效帮助组织找到核心改进点,实现更明智的决策和更优秀的绩效。那么面对组织与人才管理,流程挖掘可以起到什么作用呢?吴俊表示,任务自动化的未来发展趋势是超级自动化(Hyperautomation),即全员均具备自我数字化的能力。而流程挖掘是超级自动化的基石性技术,赋能员工打造“人机共舞”的超级岗位、超级团队;流程挖掘通过“X光机”技术,对业务和流程进行还原、发现、诊断、优化、监控,提升岗位价值、员工体验和运营效率。
大型国有企业人力资源数智化创新实践
中国移动国际有限公司紧跟国家对外开放战略,服务“一带一路”倡议,以“数智化转型”发展战略为指引,以“智能化”为目标,完善公司数据治理体系发挥数据资产价值,打造支撑公司“管控、运营、服务” 的一体化数智平台,推动和赋能公司数字化转型和敏捷管理体系建设。
中国移动国际有限公司人力资源总监王发波介绍,中移国际人力资源信息系统建设立足战略,以业务需要为导向,前期主要围绕实际业务问题,夯实系统能力基础,后续结合后疫情时代管理趋势以及数智化转型的要求,以提升效率、全流程线上管理为目标,建设完成8个模块,打通25个核心流程,为30多个国家和地区的员工队伍提供人力服务,未来将聚焦人才发展需求,加强对关键岗位人才、专家人才、青年人才等核心人才管理,激活人才潜力,最终实现为公司战略赋能。通过数字赋能,孵化数字助理Mr.Q和数字员工,通过“广播号”、“人找事”、“事找人”三个维度,统一提供数字员工服务,实现“混合型”人机团队。同时为了提升办公效率,公司上线TRY 2.0协同办公平台,将消息、日程及会议、工作台、云文档、邮箱作为五大通用基础功能,实现高效协作、快速处理的办公方式。
绩效管理是企业人力资源数智化转型成功的重要抓手,中交信科集团企业管理数字化转型事业部总经理助理齐迺儒分享了中国交建绩效管理数字化转型的成功经验,他强调制定行之有效的绩效考核管理办法是绩效管理数字化转型的基础,抓住公司绩效管理指导思想与核心需求是绩效管理数字化转型的成败关键。中国交建打造“战略引领、注重实绩、形成闭环”的绩效管理数字化平台,赋能业务管理效能提升,实现绩效考核全流程线上化应用,使组织、员工绩效目标与企业战略有机结合,注重过程管控与绩效改进,实现绩效考核结果与各相关业务模块的一体化协同运转。
他强调绩效管理也是中央企业深入推进三项制度改革的重要抓手,绩效结果是干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减的重要依据。因此,搭建集中统一、灵活扩展、开放集成的绩效管理系统是支撑三项制度改革落地的有效手段,满足集团及下属单位采用不同的绩效管理方式,保证了组织绩效、个人绩效的全流程在线,实现绩效与其他相关系统的高效集成。
山东航空公司成立于1994年,保持了连续27年的安全飞行记录,连续8年获得中国权威民航测评机构CAPSE“最佳航空公司奖”,中国民航“飞行安全四星奖”,是中国民航行业唯一获得“全国质量奖”的航司。本次论坛邀请到山东航空人力资源高级经理王书锋,他表示山东航空采用“条管块控”管理模式,集中管理核心资源,强化属地服务保障职能,注重各模块协同配合,避免资源内耗,充分发挥合力;公司建立了从员工到基层管理者的管理人才甄选机制和基层管理者干部人才盘点机制,实现由“岗位等人”到“多人适岗”的转变;此外,“五位一体”的绩效管理体系在提升山航安全运行品质、提升服务质量、提升管理效能、降低公司成本支出等方面发挥了重要积极的作用。山东航空携手用友,全面构建了新一代数智人力运营平台,推动人力资源系统内、外的高效协同,实现业务流程运转效率、管理质量和员工体验的大幅提升。
干部管理、智慧党建,以创新应用推动国企高质量发展
二十大报告提出,要建设堪当民族复兴重任的高素质干部队伍,坚持德才兼备、以德为先、五湖四海、任人唯贤,树立选人用人正确导向,选拔忠诚干净担当的高素质专业化干部,选优配强各级领导班子,加强干部斗争精神和斗争本领养成,激励干部敢于担当、积极作为。用友人力资源数字化咨询专家丁国良就干部管理趋势、干部管理数智化探索、干部管理数智化应用与实践三方面展开了题为《数管干部 人才强企——优化干部管理体系,打造一流干部队伍的新思路》的精彩演讲。他强调,干部队伍建设水平是一家企业干部管理综合能力的体现,需要系统谋划、体系支撑,因此用友设计了数智化干部管理平台赋能企业搭建“1-3-7”干部管理体系,能全面帮助企业实现对干部的“闭环管理、一体赋能”。
“提高党的建设工作科学化水平,既是新时代党的建设工作的明确目标,也是提升党的建设工作质量在内在要求。”北京天合互联信息技术有限公司总经理张晖提到,充分运用现代化信息技术,研究开发智慧党建软件应用平台,实现党建工作信息化,既是实现党建工作科学化的主要路径,也是提升基层党建工作水平的有效手段。由此,广大基层党组织运用信息化开展党建工作势在必行,建立信息化党建系统平台必不可少。企业应该积极运用大数据、互联网等新兴技术推进基层党组织构建起“党务工作智能化、党史教育数智化、党建考核自动化”的党建工作创新平台。
自2020年8月国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》以来,国有企业数字化转型跑出加速度,吹响了建设世界一流企业的“冲锋号”。“对标世界一流”,助力国有企业效率、效益、效能的显著提升,此次论坛的召开,对推动国有企业人力资源数智化转型起到重要的积极作用。
作为国民经济发展的中坚力量,国有企业在数智化转型浪潮中扮演着排头兵的重要角色,如何更好地加快转型进程,激发创新活力,提升核心竞争力,是摆在国有企业面前的重要课题。以用友为代表的中国企业服务厂商在平台技术、应用架构、场景服务及信创生态等方面,已经具备了承接大型、超大型企业关键应用平台与系统数智化的国产替代能力。用友商业创新平台-用友BIP已成为推动国有企业数智创新,实现高质量发展的“大国重器”。