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近日，全球领先的公共关系和传播咨询公司BCW（博雅公关）发布一项最新研究结果，称经济不确定性日益加剧，令企业员工重新审视自己在职场中的各项需求。这表明，自全球新冠疫情爆发以来，人们对职场的预期发生了重大转变，重新开始重视基本工作条件，如就业保障、安全舒适的工作场所、工资和福利待遇、以及工作场所的文化氛围等，重新成为企业员工优先考虑的事项。
BCW首次发布的《2022职场期望报告》（以下简称《职场期望报告》）涉及全球15个国家，选取了来自五个行业的13,000多名企业员工作为受访者。调查结果显示，在员工职场体验五个维度的62项内容中，约二分之一的受访者表示，最重视就业保障（52%）、安全舒适的工作场所（50%）、工资和福利待遇（49%）、以及职场文化（48%）等基本要素。
有趣的是，对于那些时而居家时而坐班的受访者来说，对时下讨论火热的办公地点问题的关注度仅排在第12位（44%）。
全球范围内，50%的受访者表示，未来12个月很有可能仍然留在目前的工作岗位上。研究发现，当企业员工对薪酬、就业保障和工作场所等基本条件感到满意时，留在当前企业的意愿增加了18%。但是，那些在满足基本需求的同时又建立了积极职场文化的企业，其员工留下的意愿增加了24%，工作满意度增加了56%，向他人推荐雇主的意愿也增加了68%。在80、90、00后中，相关比例甚至更高。他们表示，与那些不能满足此类需求的公司相比，当所有需求都得到满足时，他们更愿意留下来（30%）。
在中国，员工对企业价值观的认同排在期望榜单的榜首，与全球的调查结果形成鲜明对比——在全球范围内，这项内容仅排名第48位。中国也是唯一一个员工将企业价值和目标驱动列为最高期望的国家。中国员工还希望雇主关注他们的福祉，确保员工感到受重视、有归属感，并希望部门主管对自己和同事表现出同理心（三项均为27%）。此外，建立有竞争力的绩效薪酬（奖金）结构，是中国员工最期待的薪酬和福利驱动因素，而且中国员工对领导者的期望也很高：公开、真诚的沟通，以及在薪酬和晋升上的透明度，都排在期望榜前十的位置（三项均为26%）。
BCW全球首席执行官Donna Imperato说：“我们的《职场期望报告》重点突出了企业员工最看重的两方面——即目前职场中四个代际的员工之间微妙却重要的差别，以及企业目前的短板。所有的企业，其最宝贵的资产都是员工。这项研究提供了丰富的数据，让企业了解其员工不断变化的期望，突出体现了BCW在激励人心方面的专业能力。企业要成长，就必须激励其员工，此次调研让企业领导者了解到需要考虑哪些事项，以确保员工敬业且高效，从而助力企业应对复杂挑战，实现增长。”
除了解员工期望之外，该调查还要求企业员工从职场经历的各个方面对雇主表现进行评价。调查发现，如果想满足员工的期望，企业在文化和领导力方面是最需要改进的。特别是年轻一代的员工，对这两方面的要求更高。将员工对雇主的期望与雇主的实际表现进行打分比较时，期待均高于表现，平均差距为17分，包括福祉（16分）、内部沟通（17分）、职场民主与员工话语权（16分）、领导力（17分）。以上表明，企业需要在这些方面更加努力，以缩小员工的期待差距。
BCW Change负责公司的组织变革和员工职场体验，部门负责人James Morley表示，“尽管在新冠疫情期间，职场条件在对员工有利和对雇主有利之间摇摆不定，但是对包容的、以人为本的文化的需求，让员工感到被倾听、被重视，将员工福祉和领导透明度放在首位，都是永恒不变的课题。尽管结果表明雇主必须回归基础，解决员工就业保障、工作场所、薪酬福利等基本问题，但为了留住人才，也必须将打造企业文化提升为首要事项，予以关注。”
该研究还显示，不同代际的员工期望存在明显差异。00后对职场文化和领导力的重视程度几乎在各个方面都高于薪酬，在62个事项的重要性排序中排名第25（45%的人认为这非常重要），而1965前生人的老一辈员工对薪酬和福利的期待则几乎高于所有文化和领导力方面的因素：他们把薪酬排到第二重视的位置（49%），仅次于就业保障（52%）。同样，不同代际的人对部门主管的期望也不一样：00后员工表示，他们更看重部门主管的支持和同理心等软技能，对其看重程度的排名比其他受访者高11位。相比之下，80、90后则表示，更喜欢主管认可员工并提供发展机会，看重程度排名也比其他受访者高出11位。对于80前的员工来说，对部门主管的最高期望则是在决策过程中做到信任和公平。
“BCW《职场期望报告》明确地阐述了不同代际员工对职场工作条件的期望时有显著差异。同时也表明，员工的期望与当前实际情况之间存在明显差距。为了在人才争夺战中取胜，企业领导者需要充分了解并满足员工的各种需求，以吸引、留住和激励现有和未来所需的人才。”Morley补充道。
欲了解BCW《职场期望报告》的更多信息，请访问：https://www.bcw-global.com/p/expectations-at-work
