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近期,由国内领先的企业福利激励数字化平台点滴关怀联合人力资源智享会发布了《2022年企业员工福利体验报告》(以下简称“报告”),展现了数字化背景下员工福利体验的行业趋势和重大变化,从福利方案焕新以及员工需求挖掘两方面展开调研,同时分享行业优秀实践案例,对福利管理数字化的未来进行展望与思考。
健康管理让福利体系更加完善
福利体验作为员工体验中的重要一环,企业对于福利的定位与支持决定了其对于福利体验的认知与需求。报告显示,目前市场大部分的企业(66.14%) 对于福利的定义是在满足基本法定福利的基础上,提供零散的保障型福利项目,且多为身体健康保障如补充医疗保险、体检、商保等,以及基础福利项目如年节礼物、各类补助等。
随着福利体系的完善,企业对于福利定位的上升, 弹性福利的开展率不断提升。报告显示,福利的内容与范畴正在不断扩大,企业对于员工的关怀已经不局限于健康体检与基础保障,正在不断地向外辐射,越来越多的企业已经希望员工不止身体健康地工作,还希望员工可以安心无忧地工作。企业也愈发希望为员工提供健康及财务上的保障,为他们带去后顾无忧的体验与感受。
*图片数据来源于:乐荐集团×点滴关怀×智享会
联合发布的《2022年企业员工福利体验报告》
福利项目要将员工需求与企业文化相结合
报告显示,贴合员工需求、符合企业文化的福利项目最受员工欢迎,而自主选择、界面友好、操作简便是员工最主要的需求,对于90后来说有趣的福利沟通或宣贯方式也是必不可少的。不论是员工体验或是福利体验,我们都需要去了解我们的新生代。过于传统的内容或使项目难以吸引新生代员工的注意力。
*图片数据来源于:乐荐集团×点滴关怀×智享会
联合发布的《2022年企业员工福利体验报告》
难以挖掘员工需求成为企业主要挑战
薪酬福利团队每年都需要挖空心思对福利方案进行迭代与更新,但 64.57% 的企业表示不清楚可以从哪些维度进行方案迭代;70.47% 的企业表示虽然希望可以引入创新项目,但是却没有具体的想法和方向。同时结合报告中的数据可见,虽然 82.28% 的企业都表示“挖掘员工需求,根据痛点与需求迭代”是主要的迭代方式之一, 但是“难以挖掘或无法准确了解员工需求”却也是企业面临的主要挑战之一。
*图片数据来源于:乐荐集团×点滴关怀×智享会
联合发布的《2022年企业员工福利体验报告》
员工需求为何难挖掘?应该如何挖掘?移动互联时代,充分利用数字化工具可以帮助薪酬福利团队为员工提供触手可及的福利体验,比如通过员工画像进行分析甄别员工群体的共性需求,让员工从衣、食、 住、行等多方面感受到福利方案的贴心、便捷与智能。
福利沟通贯穿于福利管理全流程
福利管理成熟的企业会利用数据对福利方案进行准确评估,有效的福利沟通与良好的体验息息相关,而福利项目宣传方式过于传统与员工缺乏参与感是企业在福利沟通过程中面对的主要挑战。72.82% 的企业表示虽然已经投入大量资源铺设渠道,但是有效性却依旧有限,难以触达员工并让其理解,而员工也不清楚企业推出的福利项目与自己的关系。
*图片数据来源于:乐荐集团×点滴关怀×智享会
联合发布的《2022年企业员工福利体验报告》
在福利项目的推广阶段,邮件、微信推送、H5 网页、线下沟通会……这些都是企业最常用的用于触及员工的福利沟通方式,但是现有沟通方式有效性不佳也是大多数企业的共性挑战。通过企业的实践分享,我们可以看到如何实现现有沟通方式的效率最大化,让福利沟通更落地更走心,使现有沟通渠道更有效。同时,将员工从信息的被动接受方转为过程参与者,可以有效提高参与感与体验感,这也是福利沟通挑战的破局之道。
福利数字化未来展望与思考
目前弹性福利平台的商品与服务非常多样化,未来的趋势之一是如何以更优惠的价格为员工甚至其家庭提供更“物美价廉”的产品, 以及吃穿住行乐等各方面的权益服务。未来平台的发展方向之一便是通过适当的定制化,让平台和员工的信息可以更便捷地互通。
健康福利在企业福利计划中的权重日益增加,数字化时代更让数据驱动下的个性化健康福利方案成为可能,而不同专业领域的福利专家跨界合作,共同为企业赋能,一起给员工带来更佳体验。点滴关怀携手乐荐为大型企业提供的“健康管理+健康福利+健康保险”一站式平台,除了健康福利外,还覆盖健康体检、 居家检测、疫苗接种、在线问诊、线上药房、就医协助、慢病管理、保险保障等,围绕“健康生活方式”提供线上线下 360 度一体化的员工服务,也代表了福利体验的发展方向。
随着新生代力量成为职场主力,国内企业管理模式逐渐趋于体系化,关注员工自身需求,与企业实现同轨增长的意识被广泛认可。过去高度集中的无差别化管理模式已渐渐不再适用,企业愈发关注员工个人的需求与感知度,除了节日福利之外,多样化、人性化的员工健康管理项目也受到企业的重视,企业团险种类也更加丰富。
