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1月11日,留存道与新浪乐居财经联合发布了《2021中国整理行业白皮书》。中国整理收纳行业创始人、中国家庭空间管理行业开创者卞栎淳女士,在大会上对白皮书进行了解读。
在疫情的持续影响下,全球化变为逆全球化,中国正处于 “百年未有之大变局”,对于刚刚崛起的国内新中产而言,更能清晰地感受到生活方式、消费投资、人生规划等众多方面的深刻变化,从而更加关注对“家”的生活品质与幸福感的提升。因此,整理的概念开始被越来越多的人所了解和接受,整理行业也迎来了前所未有的增长。
2021年在国家政策红利加持下,整理行业站在了风口,整理师从业群体和市场需求增长迅猛。整理业态进一步丰富,行业变化趋势明显。
《2021中国整理行业白皮书》结合了留存道10余年行业数据及大量市场调研,旨在为中国整理收纳行业的从业者提供具有参考价值的行业信息,更加深入地了解中国整理界的发展现状。
2021年1月15日,国家人社部正式对外公示“整理收纳师”作为家政服务行业细分新工种;自此整理收纳师作为正式职业,得到了国家相关机构的认可,这是中国整理行业一次质的飞跃。
调查显示,目前国内接受过职业整理师培训的总人数超过18000人,2020年-2021年全国新增职业整理师9800余人,未来行业规模的增速可期。
整理是女生该做的事?根据《白皮书》的数据分析,2021年的男性从业者,同比2020年占比翻倍。依然是主力的女性整理师占比92%以上,且处于婚育年龄的26-40岁女性从业者,占比近8成。值得注意的是,90后从业人数增速超过90%,行业年轻化明显。
不同于普通家政,职业整理师既要求有足够的动手能力,更需要较强的学习能力和认知水平,包括空间规划、时尚与奢侈品认知、心理学知识、强大的沟通能力和营销能力等。与之呼应的数据也显示,近9成职业整理师,接受过高等教育,近7%是硕士及以上学历,博士3%的占比创新高。
从业者收入前10的城市中,南方城市占据7个,东莞、上海、杭州、成都位列前四。一线城市包揽了年收入“200w以上”及“100～200w”的高收入档位;二线城市在“50～100w”的较高收入档位与一线城市平分秋色;三四线城市在“20～50w”的中高档收入档位同比提高了23%。从业者收入水平增长较快,超过6成的从业者,可以实现10万以上的年收入,基本实现月入过万的目标。
数据显示,南方地区整理服务总量持续保持领先地位,辽宁、北京、福建、浙江地区增速明显,其中北京、辽宁服务总量占比同比增长较快,增幅超过70%。在服务总量城市中,深圳、北京、上海依旧占据前三;杭州同比增速110%,已跃居服务总量第四名;从业者人群增速较快的城市, 整理服务总量相应提升较快。
随着政策激励,自媒体兴起,整理服务认知人群的扩大,四五线城市整理服务增速均超过 200%,其中五线城市增幅超900%,市场潜力巨大。
有意思的是,虽然女性消费者仍占绝大多数,但男性消费者同比去年翻了近5倍,随着整理收纳行业认知度的提升, 越来越多的男性也开始接受收纳整理服务。云南和四川果然是最疼老婆的省份,数据显示这两个省份男性用户占比最高。
在年龄层面,年轻人更愿意接受新鲜事物,也愿意为专业和效率买单。一二三线城市30岁以下年轻消费者均有明显增长。不可忽视的是,30-50岁用户仍然是主要消费群体。同时,60岁以上消费者中,一线城市占比和增速均明显高于二三线城市,体现出中老年人对于品质生活和新兴服务行业的接纳程度较高。
哪些人愿意为整理服务买单?通过整理委托人的男性职业背景分析,排名前四位的分别是企业高管、企业家、企业白领和软件工程师,他们工作节奏较快,更愿意为高效改善家庭生活品质付费。而每5个女性整理委托人中,就有一个是全职太太。由此可以看出,使用整理服务不只是为了节省时间,她们更愿意为专业买单。
通过分析整理行业的新趋势,全屋整理已经超过衣橱整理成为占比最大的服务类型,体现出越来越多的客户已经不仅仅满足于局部空间的整理需求,而是渴望一次性享受到更全面的整洁、有序的生活。搬家整理的复购率高达85%,意味着曾经接受过专业整理服务的客户,有搬家需求时,绝大部分也会求助于整理师,一方面是追求“拎包入住”的高效,更是为了保证新家能打好空间规划的基础,入住后很长时间都不需要再为整理发愁。
整理是美学的开始,美学是整理的延展,80%的用户在整理服务期间会产生软装类需求,所以就要求整理师不仅提升空间规划、整理技能等职业技能,也要持续拓展美学、软装、 花草规划等各种各样的生活方式技能。
物品整理的前提是进行空间诊断,通过实际服务案例的调研发现,91%的客户储物空间需要进行格局改造,而改造之后将释放30～50%的储物空间。因此,家庭储物空间不合理依然是用户找整理服务最多的原因。
随着社会老龄化及二、三胎政策放开,家庭成员的增加,原有住宅功能已无法满足生活及收纳需求;个人IP直播带货等新商业体,涌现出一批新用户群体,需要个性化定制收纳服务;随着城镇化率不断增加,学区房等因素,用户住宅空间逆增长率不断增加,这些人群都将成为整理服务最主要的消费群体。
2022整理行业的新趋势也将呈现四个特点:特点一,全新消费观下,体验经济蓬勃发展;特点二,差异化需求明显,定制服务需求大;特点三,整理教育市场更加细分;特点四,整理行业和大家居产业合作更加紧密。
凭借强大的市场研判能力、资源整合能力、服务迭代能力,留存道已逐步建立起“留存道服务” 、 “留存道整理学院” 、 “留存道生活馆”三大“护城河”,在市场不确定性不断激增的现阶段,对于国内绝大多数居民而言,留存道本身就已是一种“安全感”的体现,消费者和从业者的选择,更加聚合了留存道的品牌价值。
