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中国人力资源经理 2021年8月12日讯 根据BSI《组织生存力指数》报告的最新分析，新冠疫情给企业领导者带来了提升员工信任度的机遇，其组织韧性也因此得到了提升。这份连续性报告来自一家致力于业务改进和标准制定的机构 -- BSI，调查对象是来自全球的500名公司高层。
2021年组织生存力指数报告显示，全球各地领导团队的表现都有所改善。有影响力的领导者展现出对同事的同理心，与疫情前相比对组织一致性的要求更为宽松。总而言之，在接受调查的商业领袖中，有33%认为他们的组织具备充分的韧性，比2019年（28%）有所提高。报告还反映出在疫情期间，文化、社区参与和一致性等人员因素的表现都有所提升。
该报告结论称，关注提升员工福祉是后疫情时期重建组织生存力的一个关键因素，有47%的商业领袖认为这是至关重要的，该比例远高于从远程办公期望获得收益的占比（39%）。报告还告诫，向混合或远程办公模式的转变将会把员工和同事之间隔离开来，甚至还会降低高透明度的管理决策构建起的领导力信任，而这种领导的决策被员工认为是果断和前瞻性的。
该报告的发现已经应用于支持BSI推出的一项新的最佳实践方法 -- BSI以人为先模型©。该模型描绘出创造信任文化的最佳实践的面貌，将为个人满足感（福祉）和组织韧性创造合适的条件。该模型为组织指明了用于支持以人为先的标准，包括ISO 45003《职业健康与安全管理 -- 工作场所心理健康与安全 -- 管理社会心理风险指南》。这是首个为工作场所安全和心理健康的管理与提升提供实践指导的国际标准。具有韧性的组织的领导者需要及时关心员工，并着眼于员工长期的身心健康。
BSI集团健康、安全和福祉全球负责人凯特·菲尔德（Kate Field）女士表示：“疫情让企业领导者在员工眼中的形象脱颖而出。现在是时候抓住机会将信任内化为组织长期的韧性。成功的领导者会打破等级壁垒，直接深入员工内部，建立相互信任的企业文化，采取果断行动使组织保持明确的一致性。”
“随着工作重心从求稳转向重建，领导者反而有可能会拉大与员工的个人距离。远程办公使员工有机会通过视频直接看到管理者的家，并通过孩子、宠物及他们的装饰品味增进对管理者个人的了解。重返全职岗位后或采用混合工作方式的领导者，应当考虑调整自己的领导风格，以保持在隔离或居家办公期间建立的这种上下级之间亲切感和良好互动。”
BSI以人为先模型借鉴了马斯洛层次理论中的“需求”框架，不仅为企业提供了展示以人为先的框架，将福利、身心健康和安全、多样性和包容性、职业发展和创新等多个要素纳入考量，同时也制定了组织的成果，最终目的是提升组织的韧性。BSI最佳实践模型向员工、其他利益相关者和股东展示出，可持续的健康、安全和福祉是确实是组织发展的首要任务。此外，在这些领域内采用最佳实践能够为各组织展示与联合国发展目标保持一致性提供一种有效的方式。
