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Oracle HCM云的创新功能，将赋能HR团队创建和交付AI驱动的个性化流程，为员工提供可靠支持
甲骨文宣布推出新的平台功能，在Oracle Fusion HCM（人力资本管理）云中提供更直观、个性化、简化的员工体验。Oracle员工旅程（Oracle Journeys）帮助企业为员工打造一站式服务平台，便于员工全方位查询工作信息，快速完成复杂任务。借助这些新功能，HR团队能够创建、定制和提供阶段式指导，引导员工完成各种活动，例如入职、孕育宝宝、回归职场、推出新产品以及职业发展等。
甲骨文公司人力资本管理云产品开发高级副总裁Chris Leone表示，“过去一年以来的居家办公模式，使我们习惯了以消费者的身份享受科技为生活带来的便利。作为员工，我们希望在工作中也能获得同样的体验。随着企业陆续重新开启办公室，为所有员工（包括在办公室和远程办公人员）提供一致、积极的体验显得更加重要。除此之外，企业更需要为员工的整体职业生涯提供各种指导，比如培训、寻找导师、回归职场和差旅安全等。Oracle Journeys将帮助HR团队为员工提供量身定制的独特体验，从而创造超越传统HR流程的价值。”
Oracle Journeys可指导员工顺利完成任务和关键里程碑，同时帮助员工快速访问所需资源，有助于员工在处理各种事件的过程中轻松采取行动。Oracle Journeys将赋能HR主管超越标准HR工作流，针对任何任务类型创建个性化的分步式指导，横跨个人、专业人员、运营、行政管理等。使用该解决方案可以轻松访问针对个性化需求量身定制的AI推荐流程，帮助员工节省时间并提高工作效率。Oracle HCM云中的最新创新包括：
· Journeys LaunchPad：为员工提供统一的目标来探索、启动和分享符合其需求的旅程，可以承载适用于员工的任何旅程，可以是经理分配的旅程，也可以是AI根据先前的行动、事件或职业发展而建议的旅程。举例来说，新晋升的员工可能会看到“新手经理之旅（New Manager Journey）”；计划返回办公室的员工可能会看到“回归职场之旅（Return to Work Safely Journey）”；而搬到新工作场所的员工可能会看到“搬迁之旅（Relocation Journey）”，直接在自己的LaunchPad中获得后续行动指引。员工可以通过任何设备访问和完成自己的旅程，包括台式机、移动设备、聊天应用或Oracle数字助手。
· Journeys Creator：支持HR团队和经理创建、修改和分配整个企业范围的旅程。HR主管可以访问预构建的旅程模板库，这些模板可以根据企业、员工和各团队的独特需求进行定制，设计出的旅程符合特定的企业要求、政策和品牌准则。所有设计工作只需数分钟即可完成，无需IT协助或编码。企业亦可对其进行修改，在其中纳入跨企业任务，创建“管理我的费用（Manage My Expenses）”和“推出新产品（Launch a New Product）”之类的旅程。目前提供的模板有“入职（Onboarding）”、“回归职场（Return to the Workplace）”、“亲子假（Parental Leave）”、“搬迁（Relocation）”、“患病或受伤（Illness or Injury）”以及“结束休假（Return from Leave）”。
· Journeys Booster：帮助将HR流程及其他业务职能（例如财务、运营、设施管理）与第三方系统和外部应用集成。依托Oracle流程云的流程自动化功能，本功能只需极少的编码即可轻松实现端到端流程。Journeys Booster可跨HR、IT和其他工作系统自动执行请求和服务，当工作流中需要其他支持，亦可通过HR帮助台进行扩展。
全球人力资源行业分析师Josh Bersin表示，“由于员工需求的差异相当大，员工体验成为一个重要的多领域挑战。企业迫切地需要通过一个简单易用、高度可定制的平台来设计、衡量和整合员工的数字生活。Oracle Journeys等产品正成为人力资本系统市场的抢手货。”
Constellation Research首席分析师R. "Ray" Wang认为，“在员工体验方面的投资将带来不少好处。为员工提供积极的经验、让工作更加轻松快捷的企业将能有效提高员工满意度、敬业度和工作效率。客户希望能在核心HCM系统中管理自己的旅程，不仅有助于企业在困难时期更好地管理和发展员工队伍，也能使HR成为整个企业的创新中心。”
Fujifilm大众文化与企业社会责任首席总监Jacely Voon提到，“员工的需求和期望已经发生了巨大的变化。如今，我们的员工比以往任何时候都更需要个性化的指导、支持和激励。Oracle HCM云提供了一个统一的HR平台，使我们能更好地管理团队，满足员工不断变化的期望。无论将来劳动力如何变化，我们都能为14000多名团队成员提供积极的员工体验。”
