大华银行推后疫情时期“新常态”办公模式，重点关注员工心理健康

新加坡2020年11月19日讯 -- 新加坡大华银行于11月18日宣布，在新冠疫情限令解除后，公司2.6万名员工中的大多数人可自主选择每周远程工作两天。该行实施这一改变，旨在确保员工在促进职业发展和维持心理健康之间取得适当平衡。研究发现，每周最多两天^[1]的远程工作时间，能让员工在与同事和公司保持联络的同时，以更饱满的工作情绪实现理想绩效。

该行做出这一决定前预先在对办公模式、工作空间和科技工具进行为期6个月的评估。评估发现，大约65%的岗位（均隶属不需面对客户的职能部门）适合居家办公或在银行指定工作地点以外的地方远程工作。大华银行新颁布的远程工作方案也迎合了当前东盟普遍的办公需求。据调查，东盟地区80%的人表示，他们希望从雇主那里获得一定程度的弹性工作安排^[2]。

大华银行集团人力资源部主管唐自强先生表示，人们正在重新思考“新常态”下的办公地点和模式，工作空间和工作场所的概念也在发生转变，需要重新纳入组织机构的考量范围。

唐自强先生说：“我们认为，未来的办公模式是一种混合式工作模式，员工会选择最能发挥出效率的空间和场所，来完成自己的工作任务。新冠疫情期间，由于剧烈而迅速的外部变化，在家办公成为一种必然而有效的选择。但我们必须从更长远角度出发，找寻一个更具有可持续性的工作方式。例如，一旦放宽安全距离限制，人们就会希望聚集到工作场所，以更方便地开展合作，共创解决方案，并进行面对面的讨论。而对于在任何地点都能执行的日常任务，他们则更倾向于线上沟通。”

唐自强先生继续说道：“在这一过渡时期，这种混合方式就需要酌情调整，而我们也尽力在这一时期为同事们提供所需的资源和支持。通过远程工作方案，我们希望可以兼顾平衡两方面：一方面为符合条件的同事赋能，令其灵活管理工作-生活重心，另一方面继续保持我们大华银行的进取、协作和友谊文化。”

大华银行以关爱、协作和文化为指导的远程工作方案

该行从全球员工调研中了解到，在新冠疫情期间将家变成办公室，给员工带来诸多不便。在疫情的高峰期，虽然85%的员工反映在家工作同样有效率，但15%的人表示面临着一些挑战，让他们倍感压力^[3]。这些压力包括竭力平衡家庭和工作，随时开启工作模式增加了额外工作时间，以及很难培养团队精神和实现在线协作。

对此，唐自强先生表示：“员工的长期心理健康对我们来说至关重要。归根结底，我们是社会人，重视集体感和归属感。因此我们的核心工作之一就是确保给予员工长期的关爱。”

大华银行的关爱措施包括为员工推出了首个“健康周”，无论员工身处何处，都可以参加一系列以健身、积极心理学、人体工程学和营养学为主题的线上活动。该行也率先通过一系列教育讲座和在线培训课程，推动员工树立健康的心理意识。因此，91%的大华银行员工对公司在新冠疫情期间所给予他们的关怀措施表示感谢^[4]。

除了远程工作选项外，该行将继续执行“乐享时光”弹性工作制，即所有员工每月可享受额外放假两小时，以便在工作日处理个人事务。同时，员工还可以根据各个市场当地规定，申请错峰上班。以新加坡为例，员工可以根据自己喜欢的工作制，选择在早上7点到10点之间的任一时段开始一天的工作。

大华银行加速优化各市场的办公环境，以提供更多办公灵活性和协作性

为了为员工提供更多远程工作选择，该行还将加快其固定办公场所升级计划，将在东盟地区内引入新的办公室标准。这将推动该行内部不同职能部门之间的更灵活的团队工作模式，促进更加深入的合作。

大华银行的灵活办公模式始于两年前。首例就是位于新加坡新交所中心的大华银行创新中心。大华银行在此开发了创新的客户解决方案，如东盟首个面向数字世代的数字银行解决方案 TMRW。大华银行屡获殊荣的一体化零售移动金融客户端 -- UOB Mighty，也在此得以升级。自此，大华银行就不断逐步改造翻新办公环境，以营造高绩效的工作环境。

大华银行马来西亚和泰国分公司总部的正在开展改造和搬迁项目，预计将于2022年完成。这些联同该行在各地众多的新设施，将共同为员工提供大量开放和多用途的工作空间，促进开展有效的合作和社交活动。

在新加坡，该行还将在黄金地段设立新的社交空间，供员工聚会和放松。例如，在驳船码头（Boat Quay），该行将一间办公室改造成了用于合作和娱乐活动的商务会所，在新冠疫情安全距离限制放宽后将开放。