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7月16日，央视3·15晚会曝光了北京嗨学网教育科技股份有限公司（以下简称“嗨学网”）退费难问题。
据公开信息显示，嗨学网是一家在线职业教育服务商，主要为用户提供职业考试的历年真题、课程资料、在线直播课等资源，涵盖一级建造师、二级建造师、注册会计师、会计职称、自考、司法考试等行业领域，同时为用户推送报考指南、考试资讯、行业政策等内容，致力于为用户提供职业教育学练答一站式教学方案。
嗨学网官微回应称，嗨学对此高度重视，并于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
7月16日晚，四川省市区三级市场监管部门已组成专案组进行立案调查。据成都市成华区市场监管局负责人介绍：嗨学网成都中心成立于2017年，从2019年开始，消费者投诉量大幅上升。“近两年，我们陆续帮助消费者退回学费约700多万元，由于该公司业务错综复杂，经过几次突击检查都没有实质违法违规证据，但是它早就被列为区市场监管局的重点监管对象了。”
见闻财经了解到，当地监管将根据调查情况，如该移交司法机关就迅速移交，形成上下合力严厉打击虚假宣传行为。
退费难、虚假宣传
央视3·15晚会报道，2019年初，成都潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。
但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名，潘女士购买课程却无法通过报名，要求退费也面临重重困难。
在线教育平台虚假宣传、误导消费者、退费难屡禁不止。不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地，仅3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。
见闻财经了解到，关于嗨学网获客过程中涉嫌虚假宣传、帮学员代报名、指导学员挂靠赚钱、学员退费难的投诉，早在2019年初就曾大量出现，只是时至今日，相关问题似乎仍旧没有得到解决，还因此引发与学员的法律纠纷。
2019年7月，嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”而被北京市工商行政管理局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，并处罚款20万元。
7月17日，北京朝阳市场监督管理局表示，针对央视3·15晚会中被曝光退费难的嗨学网，朝阳市场监督管理局表示将立即对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查，对调查属实的违法行为将一查到底，严厉惩处，所查处问题将及时公布。
尚德机构孵化，得到“真传”？
企查查显示天眼查数据显示，嗨学网成立至今共完成6轮融资，投资结构包括尚德机构、经纬中国、中国文化产业投资基金（中文投）、清华控股、好未来战略投资部等知名投资机构和业内头部公司。最近一轮股权融资发生在2019年1月，投资方为好未来战略投资部和慕华投资。
此外，资料显示嗨学网是由职业教育机构尚德（NYSE:STG）拆分独立而来，2013年嗨学网天使轮投资方为尚德机构。
见闻财经发现，尚德机构同样陷入了“不退费”、“虚假宣传”、“诱导贷款”的投诉漩涡。不知嗨学网是否正是从此得到“真传”？
在黑猫投诉发布的2019年教育培训行业投诉数据中，尚德机构的投诉量将近4000次，位列榜首。而在2018年黑猫投诉的年度总结中，尚德机构同样位列投诉数量的榜首。
7月16日，有用户在黑猫投诉平台投诉称，此前看到尚德机构的广告后，进行了咨询，但遭到了尚德机构的诱导消费。随后接连遭遇了课程质量不佳、霸王条款、退费难、教师服务态度差等情况。
事实上，早在2019年4月，央视就曝光尚德机构存在霸王条款，设置退款阻碍；使用虚假身份为学员办理贷款分期，课程结束贷款却无法终止等问题。随后，北京市市场监管局联合北京市市教委约谈尚德机构主要管理人员，要求尚德机构拿出切实可行的整改方案。对其涉嫌违反市场监督管理法律法规的行为，从严从快查处。同时，责成尚德机构专门对媒体曝光问题进行答复。
但就目前来看，尚德机构的整改并未到位，相关问题反而越来越多，“霸王条款”、“虚假宣传”等也成为了尚德机构难以解决的问题。
诱导办理分期贷款
见闻财经梳理发现，在尚德机构、嗨学网投诉中，多条都提到销售欺诈性诱导学员办理分期贷款的情况，而贷款平台皆为咖啡易融。
企查查显示，咖啡易融主体为北京咖啡易融科技有限公，成立于2016年12月，注册资本2222.22万元，法定代表人为吕凯。官方资料显示，咖啡易融是教育行业垂直领域的科技服务平台，可为大、中、小型教育机构推荐并接入适合自身特点的定制化教育分期产品。高通过率，无电审，无面签，3秒钟返回审核结果。
目前，咖啡易融大股东北京集奥聚合科技有限公司，持股比例33.41%；二股东为尚德国际控股的深圳兴旺财富三号投资中心（有限合伙）（27.34%），三股东为吕凯（18%），以及民生银行旗下的民生易贷（4.9%）。
值得注意的是，吕凯是咖啡易融的法定代表人。根据天眼查登记信息，其在7家公司任职，其中包括任职北京尚德在线教育科技有限公司厦门分公司，并担任北京尚德在线教育科技有限公司广州分公司负责人。
有场景（尚德机构）、有数据商（集奥聚合）、有资金方（民生），咖啡易融在助贷链条上，形成了一个闭环。
而被套路的学员，若不幸还背上了贷款，要想退款更是难上加难。
网上有投诉称，在咖啡易融办理了分期贷款支付学费，而在停缴分期后，遭遇暴力催缴的情况。
