2010年，中国人才市场面临大规模关键人才能力短缺的负面影响

　　◆2010年，中国人才市场面临大规模关键人才能力短缺的负面影响。
　　☆影响范围最广的前三个行业：生命科学与制药、零售、工程。
　　☆受影响最重的前三个行业：生命科学与制药、运输、金融业。
　　☆关键人才流失最大的前五个部门：销售、生产制造、工程技术、市场、财务。
　　☆全行业企业关键人才最重要及最稀缺的前三项能力：沟通、解决问题与制定决策、创新思维。
　　☆五大行业关键人才最重要的能力。
　　☆中国区雇员创业意愿全球高，但对其能力信心不足。

　　◆关键人才能力短缺的原因及影响　
　　全球前五大之一的人力资源服务公司Kelly Services（美国财富500强）最新发布的《Kelly 2010中国关键人才能力报告》显示：
　　◆2010年，中国人才市场面临着大规模关键人才能力短缺问题。。
　　☆92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响。
　　☆23%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的重大负面影响。
　　

　　☆影响范围最广的前三个行业：100%的生命科学与制药受访企业、100%的零售受访企业、95%的工程企　　业认为其核心能力受到关键人才能力短缺的负面影响。
　　☆影响程度最重的前三个行业：36%的生命科学与制药企业、33%的运输企业、32%的金融企业认为其核心能力受关键人才能力短缺的负面影响最重。
　　

　　☆企业关键人才流失最大的前五大部门：销售、生产制造、工程技术、市场、财务。
　　☆全行业的调研企业认为关键人才最重要及最稀缺的能力为
　　- 最重要且高稀缺的前三项能力为：1）沟通 2）解决问题与制定决策 3）创新思维
　　- 高稀缺且非重要的前三项能力为：a）战略性思考 b）全球视野 c）企业家精神
　　
　　Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且最稀缺的能力中排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业发展的最大障碍。这个答案看似简单但究其原因又很复杂，诸如管理层级、地域差距、部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对企业的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会被忽视或漠视，从而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂，所以沟通能力仍被排为企业最重视且最缺乏的能力。

　　报告整体数据显示（不同行业侧重有所不同）：战略性思考，全球视野、企业家精神等能力高稀缺但重要度高。但受采访企业的CEO表示：他们很期望中高级人才能够承担更重要的战略角色。但面临经济回暖，企业当前更专注于业务扩张以实现2010年业务目标。由于人才储备不够，很多中高层人才不得不将大部分时间应对一线经理面对的问题，而由基层提升至经理的雇员，在沟通技巧、 解决问题与决策、创造性思维存在较大欠缺。所以企业认为短期内最重要最稀缺的能力为1）沟通 2）解决问题与制定决策 3）创新思维。从长远来看，企业对于中高层所需能力应更侧重于1）战略性思考2）全球视野 3）企业家精神，而目前具备这方面能力的人才稀缺，所以企业应加强这方面的储备及开发。”

　　☆五大行业认为最重要的能力
　　- 制药行业的企业认为关键人才最重要的能力：创新思维、战略思考、问题解决及决策制定、人才管理、沟通、产品专业知识。
　　- 金融服务业的企业认为该行业关键人才最重要的能力：主动性及企业家精神、问题解决及决策制定、战略思考、创新思维、沟通。
　　- 制造行业的企业认为关键人才最重要的能力：问题解决及决策制定、沟通、创新思维、团队精神、产品专业知识。
　　- IT行业的企业认为关键人才最重要的能力：沟通、创新思维、问题解决及决策制定、产品专业知识、主动性及企业家精神。
　　- 工程行业的企业认为关键人才最重要的能力：产品专业知识、沟通、创新思维、主动性及企业家精神、问题解决及决策制定、团队精神。
　　
　　☆中国区雇员创业意愿全球高，但对其能力信心不足
　　Kelly Services 北京区总经理傅立科先生提及 近期另一份调研《2010年全球雇员指数报告》显示在经济回暖期，中国雇员创业意愿全球最高，49%中国区受访者计划在两年内创业，远高于全球平均水平24%、印度为25%。但中国区创业者对其创业能力的信心不足，远低于全球平均水平。29%的中国受访者认为自己所具备能力足够支持创业，印度和全球这一比例为44%和48%。

　　Kelly Services 广州区总经理刘艳萍女士分析道：

　　◆能力短缺的原因：企业关键人才能力的短缺包含绝对因素和相对因素。
　　☆人才竞争加剧，致使关键人才流失率不断升高，企业的关键能力面临流失。
　　☆全球及本土的竞争日益激烈，对于企业关键人才的核心能力提出了更高的要求。
　　☆产业调整及新兴行业对于企业关键人才能力提出了更新的要求。
　　☆在华企业的经济扩张造成人才稀释。
　　☆更多的外企积极进入二级城市，当地关键人才面临能力提升的要求。
　　☆年轻人才的高流动性，造成了其专业能力水平与企业职位要求存在较大差距。
　　☆基层员工的能力薄弱，致使更多的管理层不得不将大量精力放在一线“救火”的工作。
　　☆拥有关键技能人才的老龄化的问题。
 
　　◆能力短缺的后果
　　☆ 更多在华企业的关键人才将承担亚太区乃至全球职责，能力的匮乏会滞缓外企进入中国的步伐。
　　☆能力短缺降低企业满足客户需求的能力。
　　☆薪酬在短期内剧增，导致企业业务成本提高。
　　☆人才流失率升高，造成企业生产力下降。
　　☆员工满意度降低。
　　1）关键能力匮乏，致使部分新任经理承担超过自己能力的职责，激增的压力将带来满意度的降低。
　　2）中高层人员的管理技能薄弱造成对其他员工满意度的影响。
　　☆ 资源流失及浪费，提高单位成本。
　　☆继任计划出现问题。
　　☆阻碍团队的成长。                                                                                       

　　编者注：该调研针对中国区800家企业高管及人力资源负责人，覆盖生命科学与制药、金融服务、制造、IT与电信、工程等25个行业。本报告深入揭示了经济回暖期，中国区关键人才能力供需状况，在华企业如何积极应对关键人才能力短缺的挑战。

　　关于Kelly Services
　　Kelly Services（纳斯达克：KELYA，KELYB）排名美国财富500强，是全球前五大的人力资源解决方案服务公司。她创立于1946年，总部设立于美国密歇根州的特洛伊市，在全球39个国家设有2600个分公司。Kelly Services专注于为企业提供领先的，全面的人力资源解决方案，包括招聘、外包和咨询服务。客户覆盖90%以上的全球500强企业。在中国，Kelly Services在上海、北京、广州、深圳、苏州、成都、南昌、天津、无锡、和香港等地设有分支机构。Kelly Services为众多的在华企业提供领先的人力资源解决方案包括中高级专业人才招聘、外包服务。在制造、医疗、金融、消费品、通讯、IT、能源、科学等行业处于领先地位。