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近日，灵活用工平台“中服云”宣布完成云天使基金千万级天使轮融资。本轮融资由小饭桌增值业务部门提供财务顾问服务。
中服云成立于2020年4月，由原百度外卖联合创始人、原百胜中国外送业务负责人陈青创办，是一家发力在餐饮服务、物流、外卖配送和零售四大领域的灵活用工平台。中服云类“滴滴”模式的智能调度SaaS系统可以完成人岗匹配和用工全流程管理，让企业实现共享员工。目前中服云已签约了超100家B端客户，服务了超6000个C端用户。
做灵活用工界的“滴滴”
年初疫情爆发，人手储备不够的盒马鲜生向被迫停业的餐厅“借”员工，一时间让“共享员工”这种灵活用工模式成为众多企业效仿的抗疫良方。其实灵活用工不单是应急措施，更是未来的用工趋势。
陈青与餐饮等劳动密集型行业打交道十多年发现，企业最头疼的就是人效不高的问题。全职模式下，一家餐厅招募的全职员工每天需要上岗8h-10h，其中真正可服务自家餐厅的时间只有一半，有大量时间没有被高效利用，与此同时企业却需要支付全额薪水。而对于员工来说，全职均摊下来的时薪，甚至比一般兼职时薪要低。
在陈青看来，员工的时间不应该是按照年月承包给单个企业，而是时间拆解成更碎片的时段来灵活匹配多个企业的需求。比如门店在中午波峰时段需要10个人，但下午波谷时段只需要5个人，那么企业可以将剩下5人的下午时间供其它企业调用。
在共享员工模式下，员工和企业都能受益：一方面相比于全职模式均摊下的时薪，非全职模式按时结算的时薪会更高，员工工作同样的时长下能提升自己的收入；另一方面企业之间通过分摊员工成本能减轻不少负担。
不过当下的问题是，一直以来市面上未有可调度和运营人岗双边时间效率的平台，让企业可以采用完全非全职的用工模式。陈青认为这种调度匹配完全可以通过技术的创新来实现，就好比滴滴的调度系统改变了人的出行方式，美团的调度系统改变了人们的就餐习惯，中服云希望开发出的调度系统提升餐饮行业的用人效率。
陈青提到，这套底层调度系统需要强大的大数据算法能力，以及对线下运营活动的理解能力。中服云需要从员工的技能资质（擅长领域、常驻区域等）、经验要求（待遇给付、时限要求、验收标准等）以及企业需求情况（行业类别、招聘偏好等）等维度来制定标签完成双边的匹配，整个过程需要考虑的标签颗粒度会介于滴滴和美团两者之间。
陈青透露，中服云的调度系统试运营两个月后，目前能让企业用人成本明显下降，HR效率提升近五成。
打通企业用工全流程
采用共享员工的模式后，B端企业在整个用工管理上相应也要做出改变。中服云会在调度平台搭建好后，顺势围绕B端客户灵活用工管理上的需求搭建标准化的运营体系。
中服云大致上可从人力服务、财税服务、文创社区等方面来帮助企业管理运营。比如在人力服务方面，主要有招聘和入职后的管理等；在财税方面，帮助企业完税合规、社保降本、薪酬代发、税务筹划等；在文创社区上做管家服务、活动承接等。此外中服云也会针对蓝领方来匹配保险、住房等相关需求。
在陈青看来，疫情催化了灵活用工的发展，中服云可以抓住变革构建融合企业与社会化用工的平台生态。本轮融资后，中服云要继续打磨好整个业务模型，搭建好技术平台，拓展销售体系。
本轮投资方云天使基金合伙人王焕龙认为：随着中国人口红利的消失、用工成本逐年上涨、国家政策和法律法规的修改完善，灵活用工在劳动密集型服务行业正在快速普及。这种将人力资源和企业“解耦”的用工模式为进一步实现人力动态调度，员工高效共享形成了产业基础。中服云在此产业变革发轫之际，针对餐饮、新零售等行业存在的明显用工波峰波谷期，系统性的提出人力调度共享平台。这一创新非常契合云天使基金的投资理念之一：以科技赋能传统产业，以洞见引领行业变革。
