没有被非典击败的携程,此次面对新冠肺炎疫情,依旧多方承压。2月18日,携程在微博更新旅游度假产品特殊退订保障政策,将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底,“重大灾害保障金”金额提高至2亿,保障游客权益的同时,也给公司经营带来压力。
而在今天上午,携程CEO孙洁发布内部信,称为做好长期“战疫”的准备,从3月份开始,作为CEO的自己和现任董事局主席、携程创始人梁建章将0薪,公司高管也提出自愿降薪,直至行业恢复。内部信也提及大众更关心的基层员工薪资问题,指出其他员工暂缓涨薪,服务部一线员工可正常调涨薪资。
作为国内在线旅游领军品牌,携程所代表的旅游行业受此次疫情影响可谓深重。根据前瞻产业研究院整理,2019年春节黄金周全国旅游人次达4.2亿人,实现旅游收入5139亿元。
疫情发生前,市场预测2020年春节黄金周全国旅游人次将达4.5亿人,实现旅游收入5660亿元。但在疫情发生后,各地关闭公共交通,管制居民出行;加强旅游业疫情防控,大型文旅活动取消,景区暂停营业等众多因素影响下。2020年春节旅游基本陷入停滞,全国出行人数总共才1.52亿人次,同比大降63.9%。
从当前来看,由于疫情尚不明朗,各地开发旅游市场尚未明确,加之疫情重创国内经济,对旅游冲击更是具有滞后性,预测2020年全国国内旅游业将出现较大幅度的下滑,旅游人次下降20%以上,旅游收入下降15%以上。
图表:受疫情影响2020年国内旅游人次及收入损失情况(单位:亿人次,万亿元)