林崑博士：危机与逆境时刻的人心领导力

香港2020年2月25日讯-- 近日，港大ICB教务长(校务) 暨首席讲师、中国社会科学院研究生院经济博士、英国伦敦大学金融管理硕士和伦敦艺术大学（中央圣马丁艺术与设计学院）艺术及文化企业文学硕士 --- 林崑博士 Dr. Joey Lam与大家分享了危机与逆境时刻的人心领导力，以下是文章的全部内容：

领导能力在危机时刻最受到考验。在顺境时，领导才能面对的真正考验不明显。然而在危机和逆境期间，领导者的行为和举止却能完整的反映他们的能力和资格。

林崑博士 Dr. Joey Lam 港大ICB教务长(校务) 暨首席讲师 中国社会科学院研究生院 经济博士 英国伦敦大学 金融管理硕士 伦敦艺术大学（中央圣马丁艺术与设计学院）艺术及文化企业文学硕士

危机可以分为两种：常规危机（Routine Crisis）和新型危机 (Novel Crisis)。面对常规危机，组织领导们可以预先计划和制定方案应对已知风险。

例如，食品公司的召回计划，基建工程的安全计划，金融机构的流动性计划，以及各行各业的企业的灾难恢复和安全计划。新型危机却代表了难以预测的危机，这些危机出现的频率和影响并非一般组织和产业能有效纳入常规的风险防范措施和计划。

面对突如其来的各类危机和持续的逆境，领导不单单是要对企业运营负责，同时要照顾我们所负责的人。在此时刻，领导者应该如何负责我们需要负责的员工呢？似乎要做的可以有很多。

以下和大家分享我认为是领导者在态度方面需要具备的三个原则。

避免散播恐慌

领导者首要做到的就是言语不反映恐惧，行为不传导恐慌。在危机期间，每个人都向领导者寻求方向和下一步的行动方案。如果领导者表现出恐惧和不安，那么这种不安就会从上到下蔓延到企业各个部门，像传染病一样传染给其他人。这个时候，领导者应有的表现是冷静，并且理性分析形势，才能掌控局势做好对应策略。员工需要的是可以依靠的领导，而不是那些等待下属来安慰的将军。

这不代表领导要无视现实发生的情况和后续可能带来的影响，尽管说“一切都会好起来”的确让人感到欣慰，可是信心不是领导者唯一需要表现的。领导者必须切合实际，在陈述企业面对的情况的严重性时要把握好平衡，事实上无论是高估或低估局势的严重程度，或者是逆境时期的长短都将无济于事。

快速决策，谨慎执行

当危机是突发的和不可抗拒的，其不可预测性意味着领导人事前没有时间做出防范和准备。后续产生和延伸的逆境更是无法预测将维持多长时间，意味着领导人的当机立断的决策能力和持久的坚持力同样重要。

在危机时刻，领导者应该做出快速决策。我们都不一定有经验处理过同类的危机或逆境，许多时候下的决定都是最艰难的决策，也不确定产生的结果是否符合预期。可是现实的情况是没有充裕的时间来为不同的方案做出精准的研究和长时间思考利弊，你所需要的就是“采取行动”，然后持续观察审视局势做出调整。

“采取行动”包括 ：

1）快速决策，谨慎执行；

2）审视局势，做出调整，谨慎执行。

与等待想象中的完美方案而议而不决的领导者相比，具有快速决策力和执行力的领导更容易带领组织度过危机，克服逆境，并且获得下属的尊重和追随。

保持正向心理

保持正向心理说起来容易，但是当一切可能出错的事情都在发生时，面对极其复杂的前景，我们怎么才能保持积极乐观呢？

其实这里说的不是鼓励领导者盲目乐观，而是作为对企业对员工负责任的领导，除了要当机立断做好最坏打算，同时也要保持灵活性做出最好的期待，因为只有心中怀有希望才能产生积极的行动，只有积极的行动才能产生积极的效果，只有积极的效果才能创造新的局面。

成为被下属依赖与可信任的堡垒，在危机与逆境时刻成功领导人心者，我从来没见过表现恐慌，犹豫不决，而且在下属面前充满悲观情绪的人。因此，无论 “一切都会好起来”的这句话多么老套，它的确让人感到欣慰并使我们积极前进，也是领导应该说的话。

万象更新，基于“信、望、爱”，别无他物。一切都会好起来的。