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上海2019年11月1日讯 -- 第二届进博会已进入临战决战阶段，6000余名训练有素的志愿者整装待发，将为来自全球的参展者提供细心周到的现场服务。作为本届进博会志愿者项目的服务供应商，东浩兰生上海外服将助力团市委共同完成志愿者项目，为观展者带来耳目一新的参展体验。
上海市委副书记、市长、进口博览会执委会主任应勇带队来到第二届进口博览会城市服务保障领导小组志愿者服务保障组进行调研和慰问
截止目前，上海外服已派出14名工作人员进驻进博会志愿者服务保障组，提供招募运行管理服务和后勤保障服务。招募运行管理服务包括志愿者岗位需求排摸、招募选拔、岗位调配、上岗管理、岗位实训、运行指挥等；后勤保障服务主要涉及车辆保障、餐饮保障、物资保障和证件办理。
在6000多名志愿者中，上海外服项目团队主要负责进博局3000名会期志愿者和400名延展期志愿者的人员招募、现场指挥和统筹管理等工作。前期，项目团队先后参加了10余次志愿者需求对接工作会议，与进博局协商确定了志愿者岗位职责、人员要求和人数需求等服务细节。在此过程中，上海外服项目团队还统一并规范了进博会志愿者人员招募及上岗培训等工作流程，为将来形成一套具有上海特色、可复制、可推广的“大型赛会活动志愿服务标准”奠定了基础。
按照第二届进博会“办出水平、办出成效、越办越好”的总要求，今年的志愿者培训在“校内基础培训、市级重点培训以及实训演练”三级培训体系的基础上，还特别增加了增强场馆熟悉度的“志愿者巡馆行动”和优化场馆标识的“啄木鸟行动”。上海外服项目团队不仅承担了两项活动的方案撰写工作，还对活动进行了反馈分析。在10月15日临战综合演练当日，项目团队向参演人员发出场馆服务意见征询表4079份。根据征询反馈，90%的参演人员认为馆内引路标识清晰准确，咨询台及馆内志愿者的现场引导和答疑专业高效。
10月24日，上海市委副书记、市长、进口博览会执委会主任应勇带队来到第二届进口博览会城市服务保障领导小组志愿者服务保障组进行调研和慰问，对志愿者服务寄予厚望。东浩兰生集团党委副书记、副总裁，上海外服党委书记、董事长李栋表示：“上海外服的志愿者项目团队将竭尽全力做好最后的冲刺工作，依托专业的人力资源服务和丰富的项目管理经验，助力团市委打造乐于付出、敢于奉献的高素质志愿者队伍，为本届进博会的成功举办贡献青春力量。”
