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中国人力资源经理 2019年8月29日,由全球最大的劳动力管理解决方案提供商Kronos联合全球人力资源服务公司ADP全球管理咨询公司德勤打造的“2019零售&服务业人力资源数字化转型沙龙·上海站”上海港汇中心举办,为行业人力资源管理者搭建了深度分享与交流的绝佳平台。
沙龙现场
对于传统的实体零售企业来说,最大的挑战之一是管理每年在人工上的持续投入。考虑到门店员工工资是零售企业最大的运营支出之一,有效的劳动力管理可对最终利润产生重大影响。人力资本与劳动力管理数字化转型将驱动组织、流程、员工体验及客户满意度的优化与提升,助力企业打造竞争优势。
沙龙开始,Kronos大中华区销售总监李冰,ADP中国高级销售总监郭振峰先生发表欢迎致辞,分析了当前零售&服务行业HR数字化转型面临的挑战与趋势,介绍了演讲嘉宾并感谢参会嘉宾的到来。
Kronos李冰先生欢迎致辞
新零售专家,原味千中国、盘古餐饮副总裁王芳兴先生首先以“组织的数字化转型”为主题做了深度分享。他指出,科技正在为组织变革快速赋能,未来的企业不是数字化转型就是数字化原生。他结合数十年的管理实践经验,指出了数字化转型的思路,包括:端到端的人力资源运营管理流程、智能化的员工服务、数字化的人才管理、以及数字化决策等。并盘点了HR数字化转型过程中需要应用的最新技术。
新零售专家王芳兴先生分享现场
ADP中国顾问经理郭琦先生随后分享了 “新一代全周期HCM技术,助力新零售敏捷管理人力资本”,他指出随着科技的发展,电子商务与体验经济的兴起,门店功能正在从销售向体验转型。面对外部环境的剧烈变化,人力资源领导者与商业领导者应该加强协作,综合人才、业务与技术为未来制定综合方案。ADP在全周期人力资本管理上的持续技术创新,从事务性处理转向平台化管理,帮助HR领导者将更多精力投入到与业务相关的高价值决策中。
ADP中国郭琦先生分享现场
接下来,德勤中国管理咨询总监厉宁先生分享了“科技重塑未来零售,技术驱动数字化转型”。他指出随着移动互联网的出现,个人消费者对技术应用的领先度超过了企业,引发商业创新,倒逼企业进行技术革命。企业的竞争战略转向侧重于与消费者的连接和互动,并通过提升消费体验,促进销售转化。企业需要从“重构业务”、“数字化客户体验”和“数字化管理运营”三个维度出发推动数字化转型。最后介绍了德勤智慧化人力资源转型路径,从线上化到信息化到数字化再到智慧化,驱动人力资本管理实现效率、赋能与引领。
德勤中国厉宁先生分享现场
最后Kronos大中华区资深咨询经理薛小进先生,在其题为“劳动力管理驱动零售服务业卓越运营”的演讲中,他从一张真实餐厅的利润表出发,指出随着人工成本的持续上涨,零售服务业的利润空间进一步挤压。解决问题的关键是将劳动力配置与业务需求匹配,将合适的员工在合适的时间放在合适的位置上,提升销售转化率与客户体验,驱动运营效率的提升。
Kronos薛小进先生分享现场
在四位嘉宾分享过程中,与会嘉宾就演讲内容与自身的管理实践展开了深入地探讨和交流。
Kronos致力于深入细分行业,深挖行业业务驱动下的劳动力管理挑战和需求,为行业企业带来可落地的经验和最佳实践。9月6日,零售&服务业HR数字化转型沙龙还将在北京举办,期待您的参与!长按下方二维码,立即报名!
