近期名目繁多的咨询职位频频出现在招聘广告上,管理咨询、战略咨询、心理咨询、工程咨询、投资咨询、法律咨询、职业咨询……在才市中转一圈,你会发现,随着行业快速发展,咨询职位的功能区分也越来越清晰、细化,新鲜的职位名称层出不穷,有些猛地一看还真叫人摸不清门道。
功能细分趋势明显
说起人力资源管理咨询顾问、IT咨询顾问、心理咨询师等,你一定是耳熟能详,可如今这些职位中又分出了五花八门的小类,你就未必熟悉了。经过采访,记者记录了才市中的3个实例。
* 战略咨询类
细分职位:平衡记分卡咨询
“平衡记分卡咨询顾问”,不熟悉管理学的话,初看到这一名称可能弄不清是干什么的。据了解,平衡记分卡是企业管理中的一项战略规划、战略部署工具,正越来越广泛地被现代企业所采用。由于这项工具专业性很强,不容易掌握和运用,因此衍生出了一系列专门的咨询职位。招聘方透露,这类职位主要负责提供企业在实战中应用平衡计分卡的解决方案,以及进行专业领域内学术与实战的研究。
* IT咨询类
细分职位:3G咨询等
IT咨询是管理咨询业中的一大分支领域,IT咨询顾问一直是炙手可热的职位。如今,IT咨询顾问的大旗下又出现了诸如SAP咨询、ERP咨询、3G咨询等细分职位。走在时代最前沿的,无疑就是3G咨询顾问了。
3G时代即将来临,大批包括电信运营商在内的移动通信企业正在积极备战,加紧3G技术的研发和平台的开发,必要时还要借助“外脑”,3G咨询顾问应运而生。他负责对中国电信的增值业务进行融合研究,对3G增值业务的管理平台进行分析研究,对3G业务平台提出改进建议,并提供给运营商参考。此外还要撰写3G平台项目的技术、业务交流材料,提交给客户,必要时为客户提供3G技术、业务的培训。
* 心理咨询类
细分职位:心理测量咨询
几乎人人都知道心理咨询,可是心理测量咨询你熟悉吗?心理测量学是心理学中一门独立的分支学科,是通过人的行为表现对某种心理特征作数量化的解释。换句话说,心理测量使心理学在定性研究的基础上,又有了定量研究。心理测量学在中国的发展,催生出了专门的心理测量咨询师职业。
根据招聘广告的描述,心理测量咨询师要负责进行心理测量工具的研发,对心理测量产品的用户进行知识和使用方法的培训等。在岗位要求方面,要求心理学硕士以上学位,掌握多变量数据统计知识,在心理测量工具的使用上富有经验。
另类职位层出不穷
除了细分出来的咨询职位外,还有一些新兴的咨询职位也颇抢人眼球。可以说,任何一个行业,任何一个领域,任何一项业务,如今都能找到相应的咨询职位。
呼叫中心运营咨询顾问:这个职位是专门面向呼叫中心客户的。据悉,沪上呼叫中心以每年20%的速度递增,市场竞争越来越激烈,企业提高运营水平的任务迫在眉睫。运营咨询顾问主要负责撰写呼叫中心建置顾问咨询方案,以及呼入服务/呼出营销/作业运营咨询方案、培训教材等,并执行顾问咨询项目的进行,包括会议、协调、指导、培训。
公共卫生解决方案咨询师:负责提供公共卫生事业项目的可行性分析、运营设计、运营模型等方面的咨询,并对一些公共卫生软件项目进行前瞻性研究和咨询。
流程再造(BPR)管理咨询师:流程再造也是企业管理方面的一个新兴理念,随着这一理念的应用渐趋广泛,不少管理咨询公司专门开辟了流程再造咨询职位,提供这一理念应用于企业管理实践的咨询服务。
早期教育咨询顾问:如今,年轻的父母为了不让孩子输在起跑线上,越来越讲究科学育儿,自身能力、知识达不到了,就去请教专家。早教咨询顾问就是迎合这一市场需求而产生的。这些咨询顾问向家长宣传早期教育的理念,介绍早期教育的相关知识,接待家长来电、来访并解答一些早期教育的困惑,同时参与早期教育活动的探讨与研究。
品牌策划咨询师:大到一个城市,小到一家企业、一个项目,都需要品牌形象。瞅准这种商机,咨询公司、广告公司、公关公司纷纷开展品牌策划服务,需要大量专业的品牌策划咨询师。他们负责对客户的市场定位、品牌认知度等进行研究,给出包装、策划方案,并参与全程的执行。
源于智力服务概念的兴起
咨询类新职业为何层出不穷?赫敦管理咨询公司咨询顾问李晓波先生认为,出现这种情况,一方面是由于行业、业务领域的发展所致。比如3G咨询顾问的产生,源于3G时代的来临;呼叫中心运营咨询顾问的需求,来自于沪上呼叫中心的高速发展、广泛布点;品牌策划咨询师的出现,归根结底还是由于人们对品牌形象的认知度、重视程度空前提高。“其实,很多咨询服务种类早已有之,只是以前市场不大,不被人们关注。随着所服务的行业或领域发展加速,从业人群跟着扩大,最终成为频频露脸的职位类别。”李晓波随口举出一大串例子:供应链咨询、税务咨询、ISO认证咨询、卡耐基课程咨询、薪酬调查……
另一方面,也是由于“智力服务”这一概念被越来越多的企业所接受,企业逐渐意识到了“外脑”的重要性,懂得到第三方机构去寻找解决方案。有需求就有市场,企业的经营方向日趋多元化,不断分裂出新的业务领域,相应的,咨询业提供的咨询服务种类也跟着呈现出多层次、多方向的趋势。
了解职位 勤练内功
李晓波同时提醒说,咨询业新兴职位频出是不争的事实,但不能忽视的另外一面是,由于“咨询”一词多少代表着高技术含量,听起来光鲜、体面,很多职位争着冠之以“咨询”之名,但实际上从事的只是销售、推广甚至电话接待等工作,导致咨询业招聘市场鱼龙混杂。因此求职者切勿望文生义,了解清楚了职位内涵、工作范围,再行应聘不迟。
此外,新兴咨询职位的不断诞生,对从业者在专业的“高、精、尖”方面提出了更高要求。“咨询职位越分越细,咨询的业务范围缩小了,那么必然要追求专业的深度,这是市场的客观要求。”李晓波分析说,“咨询顾问是为客户提供解决方案的,如果自己都不专,如何提供高质量的咨询服务?”事实的确是这样,比如3G咨询顾问的职位要求就很能体现高、精、尖的趋势,他不仅要对通信系统、平台等技术、产品有深入的了解,熟悉中国移动、中国联通相关增值业务平台,熟悉中国电信的平台和业务,还要了解和熟悉ISMP平台,有系统分析和系统架构经验,对无线通信技术(3G)有深入认识。