全球IT咨询市场升温

　　勿庸置疑，IT咨询将是未来IT市场的明星行业，因为越来越多的企业已经破除“IT银弹”的迷信，借助IT咨询业的力量并信奉“适用才是有效”的原则量体裁衣，逐渐成为他们最终的理性选择。

　　IT咨询市场在万众瞩目中迅速成长，而IDC最新的研究报告又为其注入一剂兴奋剂。这份针对全球IT咨询市场的报告中指出，在2006~2010预测期，世界范围内IT咨询将以复合年增长率(CAGR)5.2%的速度增长，每年的增长率将略有增加。来自国内的声音除了与之呼应似乎显得更为乐观，国内知名的管理咨询机构赛迪顾问股份有限公司在《2005-2006年中国IT服务市场研究年度报告》中指出：2005年中国IT服务市场整体规模达到822.72亿元，增长率达20.1%。未来5年，中国IT服务市场将以年均复合增长率20.6%持续增长。

　　然而，来自市场的呼声并不能掩盖国内IT咨询业的自身营养不良，无论是IDC还是赛迪的数据都足以振奋人心但绝不能做为部分IT咨询厂商掩耳盗铃的工具，只有自省其身，大修内功，才能借东风而乘风破浪。

　　以人为本基业长青

　　IT咨询业是典型的资本投入低、利润回报高的行业，人员是IT咨询公司的最大成本同时也是最大的利润源。以全球“五大”咨询公司为例，咨询顾问每天的服务费用超过1000美元，而像汉普、汉得这样以实施为主的公司，其咨询顾问每天的服务费用也在500美元左右。但是，良才难觅却是国内IT咨询业的通伤，笔者认为主要原因有：

　　缺乏本土化的理论与方法论

　　在西方管理思想泛滥的时代，带有明显高科技烙印的IT咨询业中，国外知名咨询公司的方法和经验自然也成为许多国内厂商学习的风向标。因此由于欠缺理论和方法论的系统性，中国IT咨询业就显得肤浅、浮躁，常常会犯教条主义的错误。例如中国企业以人为中心的管理方式，使以制度为中心，并试图借IT系统固化管理流程的做法往往备受抵触，过于刚性的，强调合理的管理方式并不适合兼顾柔性和合情的中国式管理，如果照搬国外管理经验实施IT咨询将难以凑效。因而探索和总结一套本土化的咨询方法论是十分必要的。

　　缺乏有激励性人才培养机制

　　IT技术日新月异，决定了相关咨询服务必须重视团队合作、知识共享，在人才培养上也应提供相应的资源和激励机制。例如发展合伙人，建立知识管理系统等等。因为具备较高素质的IT咨询人才除了丰厚物质的回报要求，更注重自身发展、学习和成就感，国内IT咨询厂商也应当因材施教，有针对性的加强激励措施。

　　服务细化开拓蓝海

　　随着IT咨询市场的全面启动，服务产品也呈现出多样化特点，同时国外咨询公司借助品牌优势一方面占据高端市场，另一方面由传统的技术支持性咨询服务向提供战略性、管理性的细分化咨询服务转变，对国内IT咨询厂商造成巨大压力。因此，从行业和服务内容方面，国内IT咨询厂商应积极开拓竞争蓝海，以天时地利兼顾本土人才培养与之分庭抗礼。

　　从行业上看，目前IT咨询涉及的范围十分广泛，包括：产品制造、汽车、航天、商品流通、化学、能源、金融、电信、高科技、政府和公用设施，而金融、电信、能源和制造业占整体咨询市场70%以上的市场份额。从企业规模上看，有一定IT基础的大型企业更是各大IT咨询公司的“金牛”业务，这些都汇聚成IT咨询市场竞争的“红海”，而教育、政府等行业以及数量众多的中小企业都是潜在的“蓝海”。

　　此外，IT咨询还应根据服务的侧重不同，细分为不同职能类型的IT咨询，例如供应链管理、协同商务等，国内IT咨询厂商除了配合相关软件产品的选型、实施提供咨询服务，更应该针对国内大多数企业IT基础薄弱，IT战略意识不足等方面提供培训和战略制定等服务，而不是简单跟随国外软件厂商“替他人做嫁衣裳”。

　　甲方咨询持续之道

　　按照企业信息化咨询服务提供商主体不同，可以将企业信息化咨询市场进一步细分为三个：

　　1.软件、解决方案供应商自己提供咨询服务的市场；

　　2.与软件、解决方案供应商结成代理销售关系的管理咨询公司提供咨询的市场；

　　3.管理咨询公司自主提供中立、第三方咨询服务的市场。

　　目前，前两个细分市场仍占压倒性的优势和市场份额，但实际上存在很大问题，这些问题如果不能得到很好解决，就可能或者使用户企业陷入信息化黑洞，或者将IT企业或咨询公司拖进信息化泥潭。

　　表面看，IT厂商与管理咨询服务商优势互补，携手为甲方服务，都想把事情办好，把项目做成功。但是，由于咨询服务商实际上是IT厂商的代理商，是后者的“销售商”，利益驱使决定了他们共同作为乙方与甲方的合作关系，第一个市场的弊病仍然是不可避免的。这不仅仍然使用户企业得不到优质、诚信的咨询服务，也不利于我国整个企业信息化咨询市场的健康发展，最终将反过来影响IT厂商与咨询服务商自身的发展。

　　在激烈的IT咨询市场竞争中，急功近利的心态是部分厂商早就放弃做“百年老店”的长远目标，但是毕竟咨询公司不是软件代理商，其长久的生命力绝不会简单体现在本身之外的资源和衬托。例如神州数码是东芝笔记本的最佳代理与合作伙伴，但神州数码的发展核心如果仍仅限于此，其发展空间还有多大呢？有几个企业能够一直站在巨人身上而成为巨人呢？这些都值得希望获得持续发展的IT咨询厂商深思，立足甲方才是既是企业信息化咨询服务市场健康发展的需要，也是实现IT企业、咨询公司与用户企业三方共赢的必然选择。

　　结束语

　　除此之外，IDC还指出定价的稳定性将是未来IT咨询市场发展的关键驱动因素，而在国内，IT咨询厂商在灵活的定价策略之后也尽早实现服务的产品化，消除用户对自身甚至整个市场的不信任。对于尚不成熟的国内IT咨询厂商而言，这些调整也许需要花费一段时间，但在全球IT咨询市场的推波助澜下，相信很快便会如IDC咨询服务研究项目经理BoDiMuccio博士所言：“在经历稍显漫长的停顿时期后，IT咨询服务市场已经明显向诸多正向趋势回升。”（来源：AMT陈琦）