当国外崛起如Zenefits、ZenPayroll等一个个独角兽的时候,国内从事人力资源服务的互联网创业公司纷纷涌现,而优异者等更获得了资本市场青睐。随后价格战从电商战场悄然转移到人力资源社保服务市场,更有甚者试图通过免费模式颠覆整个行业。
人力资源服务行业格局正在悄然发生转变,而产品定位的差异使得诸如中智、FESCO等行业巨头们并未受到波及,真正受到冲击的是那些正处于飞速发展期的传统人力资源服务机构,这使我们将目光聚焦到了新三板上市的人力资源服务机构,如智通人才、点米科技(原谋士人才)、搜才人力、蓝海股份等。
点米科技在今年7月1日通过推出“点米社保通”APP 和上线“社保365”试图转变业务模式,交互设计与用户体验虽略显青涩却值得期待。
而就在近日,搜才人力推出“10元办社保”,活动覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等五大城市。打响了传统人力资源服务机构应对互联网浪潮冲击的第一枪。
这样的价格在传统人力资源服务机构已然低至极致,甚至低于多数社保代缴的线上服务提供商。社保服务行业的价格战打破了社保领域支出与收益间的平衡,但是,几乎任何的运营都需要付出一定的成本。就目前而言,社保代缴最后一公里还是需要人工去跑的。现阶段已吹响价格战号角的机构无一不选择通过线上渠道。
传统人力资源服务机构的低价策略是否会引发整个社保服务行业的价格战?价格战真的是应对互联网冲击的良方妙药吗?带着这样的疑问我们与搜才人力取得了联系,据搜才人力营销总监张女士介绍,“10元办社保”仅仅是公司的14周年庆活动,并无意介入价格战,旨在通过本次活动让客户体验纯粹基于线下服务的社保代缴。就当前低价在线社保服务问题,张女士认为:“从客户的角度看,他们获取优惠的同时,势必产生对于显性或隐性限制的顾虑以及对产品体验的质疑。互联网发展千变万化,‘互联网+’为企业服务带来了巨大的机遇和挑战,然而不管是Online还是Offline,服务者与被服务者永恒不变的追求是用户体验,社保代缴线上体验的效果可以与线下体验齐平吗?”
同时,张女士表示,传统人力资源机构在社保代缴业务通过线下人工操作的方式进行,价格普遍维持在30-50元的水平,拥有十四年发展沉淀、新三板上市公司背书的搜才人力在十四周年庆之际发声,推出10元/月/人的社保代缴的活动,希望回馈社会在搜才发展进程中的支持,同时搜才对客户体验做出承诺,搜才的社保代缴完全基于线下服务,而且不附带任何隐性消费以及人员限制。搜才这样做的目的也是希望业内服务机构将产品的核心转向优质用户体验而非价格战。
良性竞争引发行业繁荣,并将使中国人力资源服务市场日趋成熟,未来3-5年将是市场快速发展的黄金时期,而随着中国经济结构调整、城市化加速、人力成本上升等趋势,这个大势可能会持续长达10年。那么,在未来5-10年里,究竟是从事人力资源服务的互联网创业公司棋高一着,还是在传统HR领域深耕多年拥抱互联网变革的人力资源服务机构更胜一筹,让我们拭目以待。