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这几年,软件行业最流行的名词是SaaS+云计算,而国内传统HR软件厂商似乎对此并不感冒,一直沉在水底,不露声色。近日,国内最大的人才测评解决方案提供商北森在成功发布行业内第一个SaaS化测评产品弈衡 4.0后,宣布大举进入SaaS领域,试图整合旗下所有产品线,建立一整套人才测评解决方案流程,该项目得到了微软在SaaS方面的技术支持和微软全球支持中心的技术合作。
人才测评的应用模式
人才测评应用模式在中国经历了几个发展阶段,不同的发展阶段对应着不同市场环境下的技术应用,其发展变革的动因来自企业人力资源管理水平的提升和软件应用技术的进步。
第一阶段:纸笔模式,在人才测评最初几十年的发展过程中一直使用纸笔模式。而最终对于测评结果的解读则需要专业人员花费较多时间才能够完成,而专业人员的数量少、培养周期长以及由此造成的成本因素导致人才测评的发展比较缓慢。
第二阶段:软件模式,在上个世纪90年代以后,软件技术的广泛应用改变了人才测评的交付模式,通过软件回收问卷并生成标准化测评报告。这一模式的出现,极大提升了测评的实际应用,使人才测评在企业的普及速度大幅提升,而对于人力资源从业者的相关专业要求大幅下降。HR不需要有解读报告的专业能力,只需要有正确阅读报告的能力即可。
第三阶段:ASP模式,在互联网出现后,一些企业开始考虑使用互联网的产品交付模式,而互联网的交付模式与传统软件交付有非常大的差异,其中包括:测评报告的实时升级,测评常模的升级,以及测试者直接通过互联网进行答题等等,这一模式进一步推动了人才测评的应用与发展,北森测评等国内领先的人才测评提供商,也是在这一背景下,利用互联网提供的机遇,逐步形成了国内目前的市场局面。
第四阶段:SaaS模式,在上述的交付模式中,测评是测评,企业是企业,企业只能够选择固定的、通用的测评产品与报告,否则就需要自行开发。而在实际的应用过程中,企业对于各个职位的要求不同,甚至于不同企业,对同一职位的要求也差异很大;而如何能够实现量身定制,令企业可根据需要建立个性化的测评体系?这正是SaaS模式给人才测评带来的新机遇!
人才测评的SaaS困境
传统HR软件的SaaS化正面临市场接受度、如何实现产品的高度可定制化等等困难的考验。而近几年人才测评的发展,主要以ASP的方式进行,所以客户对于这种租用式的服务已经相当接受,转向SaaS模式后基本不存在客户接受度的问题,但成功运营也非易事,它同样面临巨大挑战:
首先, 如何通过平台建立企业个性化的人才测评体系,而无需支付高昂的测评研发成本,这其中涉及如何科学的将人才测评与企业的素质模型、领导力开发相融合,能够为不同的职位定制不同的测评应用等等。这需要服务商在人才测评工具的开发和软件技术应用上进行大量的创新才能够完成,显然这种创新并非一日之功,需要服务商持续的研发投入,并将此作为企业一项长期发展战略。
其次,由于SaaS平台的开发与一般的软件开发有非常大的不同,开发成本巨大,而其收益并不能够在短时间内体现。另外,对于服务器的管理、安全性、平台的可定制化、以及集成等方面的要求,也意味着开发的后续投入很大,而以目前国内人才测评的市场规模来看,SaaS业务的推广将面临较大的资金压力。
虽然,人才测评的SaaS化是一种主流趋势,并最终会赢得市场,但这不意味着只要开发SaaS的服务商就一定能够成功,因为人才测评SaaS的成功需要将先进的测评技术与先进的软件应用模式相结合,并根据市场需求持续创新。
人才测评SaaS的难题:定制化
北森测评在2年前就开始陆续试验相关产品的创新,尤其是在产品定制化层面的摸索,而这些创新显然并不是简单的IT创新,而一种人才测评技术的革新,我们面临的形势如下:
1. 采取IRT技术,实现的题库式的能力测评,客户通过不同的难度、维度的选择,而形成个性化的能力测评系统。
2. 通过对素质模型的分解,基于基础维度而实现的素质模型与人才测评的融合,使企业可以通过自己的素质模型,建立个性化的测评体系。北森刚发布的弈衡4.0,就是这种创新的典型代表。
3. 通过测评与企业对人才的选、用、育、留相结合,例如:北森中高层素质测评产品,就聚焦于企业核心人才招聘选拔、培训、领导力发展等方面。
这些定制化的创新,就是北森一直追求的理念:将测评产品进行模块化,根据企业的实际需求,形成用户自己的测评体系。
目前北森也在加强与企业人力资源管理的业务流程的融合,使北森的测评产品不仅仅能够实现产品的定制化,也可以实现业务流程的定制化,并能够与企业的校园招聘、社会招聘、中高层评估等业务结合成一体,使人才测评灵活融入企业人才管理的需求。
北森测评SaaS的发展与布局:
北森弈衡4.0是一个具备可定制化特点的租用式测评产品,这个产品在推出后立即受到了市场的关注和肯定,这使北森进入SaaS领域后有了强大的自信,也促使北森加大了对于SaaS的投入。
随后,北森获得了微软的技术支持,并开始了全线产品的整合计划。北森将以弈衡为原型,将自己的全系列产品,以及正在开发中的员工满意度、360度评估等产品都将整合在SaaS业务平台中。企业只要拥有一个平台,就可以使用所有相关的人才测评产品,并实现各个测评结果之间的融合,从而得到对被测者全方位的评价。
同时,企业也可以将人才测评融入其业务流程,实现与HR系统,招聘系统等的结合。融合与集成带来的价值是使用越来越简单和人才甄选效率、质量的大副提升。
北森视SaaS模式为拓展国内人才测评市场的契机,并深信这不仅将改变人才测评的交付模式与应用模式,更是一个将产业做大的机会。
在谈及北森测评时,北森总裁王朝晖曾说过:在发电机刚刚出现的时候,如果要使用电的话,必须购买发电机,招聘电工,才能使用,结果是只有有钱人才能够用电;而现在,如果你想用电的话,你只需要按一下开关!北森测评目标是:使人才测评像用电一样简单!
仅一年多的时间,北森已经从ASP模式过渡到SaaS模式,并将SaaS确定为长期发展的战略目标!虽然征途很远,结果未为可知,但起步已然不同
