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中国人力资源经理北京讯 2014年12月25日一直以来“员工敬业度”都是令许多企业头痛的一项挑战，尤其随着当下互联网行业的蓬勃发展，青年一代的自我意识正在快速的觉醒与增强，如何让这些新兴职场人的能力与敬业度得到极大提高、能量与热情得到最大释放已经成为各行各业需要思考的重要议题。
怠工成企业“黑洞”
全球知名的管理咨询公司盖洛普曾对2700万员工做过系统的敬业度调查，调查记录显示，敬业员工与怠工员工比例为9.3：1的企业在之后一年每股盈利较其前一年高出147%。相反的，那些敬业员工与怠工员工的比例为2.6：1的企业每股盈利却比其前一年低了2个百分点。
无独有偶，ADP 对员工人数为 50 到 3000 的一些中小企业调查结果显示，当前，提高员工敬业度已成为 61% 的高级人力资源主管的首要事务。
“员工敬业度下降的现象往往不太引人注意：迟到甚至缺勤、坐等下班或工作频繁出错。但这些小错误日积月累，必定会变为大问题。”ADP相关负责人表示，“此类现象显示出员工对公司不忠心，如不适当加以改善势必将会对业务绩效产生灾难性的影响。”
据ADP调查显示，仅在美国一个国家每年因为员工怠工所造成的经济损失就高达4500亿美元到5500亿美元。盖洛普发布的数据证明，员工敬业度排名前25%的团队比倒数25%团队的客户评级高出10%，盈利高出 22%，生产率高出21%。与此同时，他们的员工流失率、损耗率以及缺勤率也很低。怠工，已经成为一个企业内部的巨大黑洞，如不及时改变，它将吞噬企业发展的力量，最终让企业失去竞争力。
改进流程利于提升员工敬业度
有专业人士认为，员工敬业度或将成为检验企业核心竞争力的重要佐证，而如何提高员工敬业度也将成为企业着力研究的关键点。
“对于企业而言，提高员工敬业度一般包括与员工进行坦诚对话；由一线主管针对员工的特点拟定激励方法；营造良好的工作环境等。除此之外，近年来逐渐被企业看好的方式还有采取人力资源外包。”ADP相关负责人如是说，“外包能释放人力资源管理的压力，公司通过外包改善业务流程，可以使其更清晰、更规范、更一致。外包人力资源职能，也为公司减轻了很多压力，因为有了高效率的服务提供商，你就不必再担心薪酬管理问题。从而能够专注于推动业务增长和支持商业策略的工作。”
提高员工敬业度意义重大，有专家认为，本着改善服务和缓解内部团队行政负担的原则，人力资源和薪酬管理外包已经成为提高员工敬业度的一个重要组成部分。
来自咨询公司普华永道的研究表明，人力资源专员通常花费 75% 的时间做日常事务。因此，将人力资源外包给外部合作伙伴可让公司内部人力资源团队专注于更有价值的战略性工作，包括人才管理、开发领导力和继任计划等。
越来越多的中小型企业开始将各种业务，甚至整个人力资源职能外包。这样一来，他们便可获得专业技能和最新技术，从而按需裁员、削减 IT 成本并改善人力资源服务。管理团队也因此可以专注于发展业务和提高员工敬业度的工作。
外包不仅能改善提供服务的质量，还能揭示薪酬及其他人力资源管理的实际成本，并能提升员工的敬业度，但这所有一切的前提是必须拥有一个能提供有效解决方案的合作伙伴，作为全球领先的外包机构ADP首当其冲能够担此重任。
