手机版|
二维码|
心理学家开发性格测验时，常常会有这样的苦恼，“即使是设计得再完美的测验，也往往不能保证受测者的回答是最真实的。”其中最重要的原因之一是受测者会“自我保护”，他们对真实反应后所带来的后果不安。
某企业区域负责人张总在干部考察中也遇到了类似的苦恼。干部考察年年都要做，通常他都是授权人力资源部去组织相关考察人员到基层进行民意调查、员工座谈等，工作倒是做了不少，也调查到很多信息，但90%都是正面的肯定与夸奖。张总很苦恼，难道我的团队是几乎没有缺点的团队吗？怎样才能听到群众最真实的声音？我们知道，启用内部人员进行组织考察存在一个无法避免的弊端：员工对考察结果无法预期，他们无法感受到这样做是否会公平、保密。因此，有很大一部分人会心存戒备。
今年年初，张总想对他的所有中层干部进行一次全方位的考察，从多个角度对干部更全面的了解，为日后提高管理者能力、提供有针对性的培训等工作打下基础。此次，张总改变了以往的做法，委托第三方机构来进行干部考察。智鼎公司接到项目后，针对张总的困惑，给企业设定了一个“360度评估方案”，创新性地组织并实施了这次干部考察，达到了事半功倍的效果。此次考察的操作流程如下图：
从宣讲培训会开始，智鼎公司以“第三方”的身份完全承担起组织考察的任务，不允许内部工作人员参与其中任何一个环节。单就宣讲来说，包括两个层面，一是对中层干部进行初步宣讲，以澄清本次360度评估的主要目的和实施方法，从组织发展和个人职业发展的角度形成正确的引导；二是对所有参与评价人员的宣讲，包括我们的操作流程、匿名原则，真正让他们感受到透明、公正。
在对下属进行个别访谈时，有这么一幕让我印象特别深刻：一位员工从口袋里面拿出了手写的三页讨论稿，他说：“听完你们昨天的宣讲后我很激动，我准备了一个晚上，想通过这个平台提供一些建议，希望对公司的发展有好处。”显然，在这种情况下，我们不需要采取过多的引导和追问，这位员工已然放下了心理戒备，表达了他渴望畅所欲言的心声。
企业在进行干部考察时中, 只有规范操作流程，确保参评者真正体会到公平、保密，才是获得畅所欲言的根本前提。也只有搭建这样一个真正的公平、公正的平台，才能使“360度评估方案”真正的落到实处，了解到最真实的情况。
张总对我们的结果非常满意，他这样说：“感谢你们啊，感谢你们评估方案的创新，实施过程的规范、公平和保密也是我们前所未有的!”确实，我们在前期方案设计上投入了大量的精力，但是仔细反思一下，技术也只是组织需求的载体，它无法决定参评者能否“真实”地去参与其中。参与评价者真正能去感受的是操作过程，是过程的规范性和严谨性让他们对考察目的、考察方式以及考察结果如何使用等疑问有了清晰的认识，真正体会到保密、公平。
在干部考察过程中，第三方专业咨询机构的真正价值在于，从考察目的出发，通过技术上的创新，操作流程的规范和保密，提供最真实、最有效的信息。
