中集作为一家为全球市场服务的多元化跨国产业集团，业务遍布亚洲、北美、欧洲、澳洲等全球100多个国家和地区，拥有5万优秀员工，在2020年创造了约942亿元的销售业绩，净利润高达53.5亿元。

为了探索这家世界领先的物流装备和能源装备供应商的人才管理之道，东宝人才研究院第六期《HR大咖说》，特别邀请了从人力资源领域转型到业务运营领域的跨界代表——中集集团模块化建筑事业部运营总监杜传建先生作为本期分享嘉宾，从业务经营和人才管理的双重角度，带领我们感知和发现未来人力资源管理帮助企业加速前行的重要力量和突破方向。

01、改变认知、放大优势，人力资源与业务经营才能深度融合

从2002年入职中集，就一直专注于人力资源领域，直到2020年底，模块化建筑事业部成立后，杜总开始正式转型到业务运营工作中，面对全新的领域与挑战，主动打破过去的束缚，重塑管理者形象势在必行。

“对于长期从事人力资源管理的人来说，转型到业务，其实更多的是一种工作方式和问题认知的变化。”

杜总认为想要成功完成不同领域的转型，首先要了解自己面临的具体挑战和问题，清楚明白自己需要学习、改变和掌握的东西;其次是不能陷在过去的习惯思维中，需要有意识地做出调整，业务本身和人力资源工作是不一样的，人力资源侧重按流程规章办事，固化或程式化的东西偏多，而业务讲究适合，需要灵活度和灰度;最关键的是要完成自身在认知上的转变，多与业务人员交流，多问为什么，以求广不求深的模式，加深自己对业务和经营的理解。

“领导与员工之间，不同业务人员之间，拥有共同的工作语言或工作平台，对话起来效率会更高。”

业务人员与HR在处事风格上，其实是完全不同的两种群体，杜总认为业务人员在灵活度上优势明显，却往往因为风风火火的办事风格，做出一些短期行为，而HR，由于本身的工作性质，会掌握更多的工具和方法，会自然地建立起方便不同层级的人员、不同业务人员之间共同交流的平台和语言，分析问题时，也更能从人的角度出发，解决问题也是从避免后期反复出现的初衷出发，所以人力资源与业务经营在管理本质上是相辅相成的。

02、关注想做事、能做事的人，用正向激励可以激发更多向上的人

在人力资源管理中，企业对人才的重视一般都体现在培养和激励模块中，所以人才梯队建设和具有激励作用的绩效考核，总是能成为HR工作中不断追求卓越的方向，中集在人才培养和潜力激发上，已经具备了一套比较成熟的管理体系。

“我们对人才的评价其实很简单，就是想干事、能干事、干成事、不出事。”

在中集，人才培养是按照分层分类的方式来进行的，主要是基于现有能力不足的补充和未来战略发展及自身发展需要，杜总提到，在中集对于人才梯队建设中潜力人才的评价标准，不同类型的人才有不同的要求，但有些要求却是互通的，表现积极、要求上进是基本条件;拥有做成事情的能力，良好的人际处理能力，能获得大家的正面认可是必要条件;愿意学习，且能在工作中有所创新则是区别于大部分普通员工的重要能力。

“中集负激励相对偏少，讲究正激励。”

人才的激励一般分为精神层面和物质层面，在中集的人才管理中，不仅会设置对应的绩效工资、股权激励、晋升机会及专项激励，以全方位物质激励来充分调动员工的工作积极性，还会特别重视精神激励方面的建设，杜总提到在日常管理中，中集领导层会让员工及时了解自己的业绩，对于能力突出的人员会马上给予认可和表扬，对于表现欠缺的则会帮助其分析问题并提出改善建议，利用进步来激励员工不断成长，同时杜总强调，在中集不太倡导负向激励，更希望以正激励不断激发员工向上生长。

03、摆脱刻板、引领变革，是时代发展留给HR的重要课题

人力资源管理作为推动企业不断向前发展的重要管理力量，一直以来，在企业中的实际定位和角色都备受争议，HR想要放大自己在业务达成和企业发展中的重要价值，明析自身的定位和做出改变才是关键。

“科班出身的HR一定要去掉书生气，要有专业理想但不能理想化。”

在企业管理中，人力资源管理是为业务服务的，杜总提到，科班出身的HR有时候难免会有一些清高，会脱离了业务去谈论管理，容易陷入无效沟通的境地，这是当代HR都需要审视和做出改变的地方，同时做HR很容易非黑即白，但在业务领域，学会灰度管理是非常重要的，所以当HR要学会灵活管理、摆脱刻板，这样才能与业务更好地互动，避免在企业内逐渐被边缘化。

“人力资源管理在企业转型里面，是要起到促进和引导变革作用的。”

杜总认为，任何企业想要转型和变革，文化是基础，人力资源管理引导和促进是关键，变革最难的是内部人员认知上的改变，作为HR，不仅要学会利用培训和宣传来不断改变大家固有的认知，让大家能够有意识地跟上企业的变革脚步，更要依靠合适的组织布局和配套的机制，让整个转型能够得到成功落地和推进，任何一家企业从稳定的行业成功迈向一个创新的行业，仅靠热情和文化是远远不够的。

从人力资源领域转型到业务经营，从人才管理的视角为业务发展找到更多的突破口，相信未来，杜总将在更广阔的职场领域，为中集的发展和人才成长释放更多可能。

HR大咖说由东宝人才研究院主办，主要通过与企业核心管理者、HRD、人力资源管理专家及资深讲师的深度访谈，以实战经验及管理的深度见解为中国企业家及HR带来企业管理及人力资源管理的重要启发与思考，帮助更多企业健康快速地成长。