摘要:人力资源与企业的匹配度和产出的可计量度决定着企业对人力资源的管理实践,包括选拔招聘、薪酬福利、绩效考核和约束机制等。在此基础上,对存在于二者不同维度的组合情况下的人力资源管理实践进行分析研究,可以得出一些对人力资源经济学方面的基本理论,为将来的具有普遍适用性的人力资源经济学提供理论基础和研究方向。
关键词:人力资源专业度;人力资源产出计量度;内部劳动力市场;治理结构
人力资源管理的方法是由人力资源专业化程度和人力资源产出的可计量程度决定的。美国著名经济学Williamson认为人力资源专业度和个体劳动产出的可计量度的不同维度组合,产生了企业内部的四种治理结构。本文基于这四种治理结构的框架下,对人力资源管理实践的三个主要方面进行分析讨论。
一、人力资源专业度和产出计量度
人力资源专业度是指人力资源和企业相匹配的高低程度。产出计量度是指对于人力资源的产出所能够测量的难易程度。Becker的人力资本理论认为人力资源按其特点可分为一般的人力资本和特殊的人力资本;Williamson的交易成本理论也认为员工的技能和知识可以分为通用的和专用的。一般人力资源是员工通过社会教育体系和企业内部培训学到的基础性的知识和技能,这类人力资源不仅可以促进其所在企业生产率的增长,而且对其他企业提高生产效率也是普遍有效的。特殊人力资源是更为稀缺的人力资源,它是指在企业内部学习得到的特殊知识和技能,这类人力资源在该企业内获得并且只能够在该企业使用,对其他企业不具备普遍性。而且企业保留特殊人力资源的边际成本要小于培训这种人力资源的边际成本,因此公司和拥有特殊人力技能的员工都愿意保持长期的雇佣关系。
企业为实现经济利润有两个基本需求,企业人力资源管理基本上是围绕这两个方面来开展的。一是合理搭配公司各种人力资源和物资资源以期达到产出最大化,因此企业需要根据人力资源与企业的匹配度来分配工作;其二是通过对员工的工作产出进行评估或计量,计量产出是为了合理支付报酬从而能够保证与企业匹配度高人力资源不会流失。
二、内部治理结构
Williamson通过对人力资源专用程度和产出可考核程度各维度的不同组合,得出了企业对人力资源进行内部管理的四种不同治理结构:内部人力现货市场、初级团队、有约束市场和关联团队。这四种结构基本上涵盖了企业内各种类型的人力资源。
(一)内部人力现货市场
如果人力资源具有一般性而且产出容易计量,那么在企业内就会有一个人力现货市场。在这样一个市场里,雇主和雇员的相互更换非常频繁。这时雇主不需要通过管理方式来维持双方之间的长期合作关系。具有一般技能的雇员也可以很轻松地在其他公司找到相同或类似的工作而不必担心被炒后失业,因此雇主雇员双方都不会积极地保持长期的雇佣关系。这样的人力资源治理结构在现实生活中不是很普遍,但是也是存在的,比如超市里的促销人员、发放传单的人员等等。
(二)初级团队
初级团队是指人力资源具有一般性而个体产出却难以计量。在初级团队里,对于团队的整体绩效能够计量,可是很难对个人绩效进行考核。经济学家Alchian和Demsetz指出“当工作不能单独由一人完成时公司就出现了。当工作由一个团队合作完成,那么这个工作并不是团队内各个成员各自的工作之和组成的”。因此在初级团队里存在如何来计量个体劳动的问题。这样的团队在现实生活中比较普遍,比如简单的生产组装线、只需简单技能的独立工作小组(搬运工)。
(三)有约束市场
在有约束市场里人力资源专业度高,个体劳动很容易计量。员工个人技能仅仅局限在特定公司内才有价值,而在外部市场没有用处,如企业会计,统计人员等。维持雇用关系对于雇员和公司双方都是有利的,因此雇主和雇员都愿意保持长期的雇佣关系。
(四)关联团队
人力资源专业化程度高和人力资本产出可考核程度低是关联团队的主要特征。有一点和有约束市场是一样的:由于技能仅在公司内有价值,雇主和雇员都愿意保持长期的雇佣关系。团队工作是众人努力的结果,很难从中分离出每个人的比例,个体劳动根本无法计量或计量成本非常高。Williamson认为对这样的团队的管理方式应该和Ouchi所定义的对员工进行“宗教式管理”有点类似,都要通过建立员工间亲密无间的合作关系和对企业的共同信仰,辅以非直接的治理方法来对雇员进行约束和管理,这里非直接的治理方法是指培养雇员对企业文化的认同,行业内的隐形规范,赋予雇员有表彰作用的称号和荣誉,增强雇员对企业的使命感和归属感。
三、不同治理结构下的人力资源管理实践
下面在四种不同的治理结构框架下对人力资源管理实践的三个主要方面进行逐一的分析和讨论,从中总结出了一些对未来人力资源管理经济学的基本的理论。
(一)选拔招聘
在内部人才现货市场,雇佣关系是一种短期行为。双方都没有长期合作的必要,雇主更不会花费成本对员工进行培训。
在初级团队,企业对雇员的招聘不需要一个系统的计划,雇佣关系也是一种短期行为。可是由于个体的产出难以计量,会导致团队中的人有偷懒、“搭便车”的行为而降低团队产出。因此是否能与团队相互融合是企业招聘新员工的一个重要考核指标。在选拔招聘上的投入比现货市场成本更高。
在有约束市场,企业的选拔招聘有一个系统的计划,雇佣关系是一种长期行为。雇主很难从外部劳动力市场招聘到合适的人力资源,一般都会从企业内部培养。管理者会综合考虑当前企业在职劳动力的数量,离职率,缺勤率,内部劳动力市场人力资源的组成情况和外部劳动力市场的变化趋势这些因素来组织选拔招聘,而且企业还要对现有的员工进行培训以提高人力资源专业化的程度,需要有一定的成本投入。
在关联团队,对于个人的招聘和团队组建都要制定一个非常完备和非常系统的计划,雇佣关系是一种长期行为。企业培养员工的专业技能需要大量的时间和成本,员工对企业的前途有着决定性的作用。管理者会对公司的人力需求做预测,建立人事清查系统,对员工进行职业规划,对外部劳动力市场适时监控等等一系列的工作来确保招聘到合适的员工和组建合适的团队;考虑到个人产出难以计量和长期的雇佣关系,还必须要求潜在员工具备一些特定的基本能力和团队精神。甄选过程因此变得非常重要。雇主需要投入大量的成本来吸引和选择合适的员工。可以总结出:
1、在内部人力现货市场和初级团队里,对于选拔招聘没有必要系统化,应着重于短期行为。
2、在有约束市场和关联团队里,选拔招聘是系统化的,而且应着重于长期行为。
3、和内部人力现货市场和初级团队相比,有约束市场和关联团队的选拔招聘更全面、更严格、花费也更多。
(二)薪酬福利和约束机制
当个体产出容易计量且人力资源专业化低时,报酬应以个体产出为主。因为这种情况下雇佣关系是短期的,所以没有必要给予员工额外的报酬来使企业更有吸引力。
在初级团队里,个体劳动很难计量或计量的成本很高,要建立一个合理的报酬标准非常复杂。这里以资历作为薪酬的标准是行不通的,因为企业对个体的经验和技能要求都不高,而只对团队的合作性有要求。只有在团队的产出容易计量的情况下,企业才可以以资历作为薪酬的标准。
在有约束市场和关联团队里,要考虑到用非工资报酬来激励(incentive)员工,比如各种额外津贴和附带福利。激励形式应是多样的,能让员工建立起对公司的高度认同感和忠诚度,鼓舞士气,提高产出。另外增加员工收入的附加值对于保持长期的雇佣关系也有很大的影响,而且这样做是有必要的。因为企业留住专业人力资源所需的边际成本是要小于培训新的人力资源的边际成本的。尽管雇员工资是由市场而不是企业本身来决定的,可是企业还是可以通过增加员工工资的附加值的方法来增强企业的吸引力,比如改善工作环境,赋予员工更高的工作权限,健康保险和职业规划等。于是,可以总结出如下理论:
1、内部人力现货市场和有约束市场的报酬应以员工的产出为标准。
2、初级团队和关联团队的报酬应以可计量的团队产出为标准。
3、如果团队产出不可计量,初级团队和关联团队的报酬应以资历为标准。
4、内部人力现货市场和初级团队的报酬仅限于工资。
5、有约束市场和关联团队的报酬不仅仅只限于工资。
6、内部人力现货市场和初级团队的工资没有附加值。
7、有约束市场和关联团队的工资有附加值。
(三)绩效考核和约束机制
在内部人力现货市场和,人力资源的产出是可以计量的。对绩效的考核可以建立在产出上。这种考核的基准是面向过去的,就是说以以前的产出为考核指导标准。由于二者人力资源专业化程度不同,在对待雇佣关系上又有不同的地方。在有约束市场,专业的人力资源只在企业内有价值,一旦进入外部劳动力市场就失去了其原有的价值,雇员是不愿意冒这个风险来随便更换雇主的。因此雇主可以通过雇员的这种心理来管理和约束雇员。这种情况随着时间的增长和人力资源专业程度的加深,会增强员工对企业的认同感和归属感。让员工企业化,成为企业对员工的一个重要的约束机制。
关联团队的考核基准是面向未来的,也就是说基于预测员工将要做的和将要取得的成绩。在关联团队里,人力资源专业程度高而且产出难以计量。管理者需要将员工融入企业,通过非工资报酬和各种激励手段来加深融入的程度。企业在关联团队里要通过建设有鲜明特点的价值观和企业文化,能够激励更多数量的雇员参与到实现公司目标的蓝图中来。在培养员工对企业忠诚度的同时,将公司的目标、战略和政策根植到员工心中,加快加深员工企业化,达到约束员工、保持长期雇佣关系的目的。可以得出以下理论:
1、在内部人力现货市场,以面向过去的考核标准为主导。
2、在初级团队和有约束市场,以面向过去和企业化的考核标准为主导。
3、在关联团队,员工企业化程度将是最主要的考核标准。
很多的人力资本管理文献是用来解决某个具体的问题的。到目前为止,还没有讨论建立一个关于人力资源管理的比较系统的理论。因此今天非常有必要研究一些关于人力资源管理的基本概念和理论,使得人力资本管理能得到更进一步的发展。
参考文献:
1、Williamson,O.E.,&Masten,S E.(Eds.).(1999).The economics of transaction costs. New York7 Edward Elgar.
2、赵增耀.内部劳动市场的理论、实践和启示[J].学术月刊,2000,(6).
