【摘要】 随着知识爆炸时代的来临和现代科技发展的日新月异,企业员工培训已成为现代企业发展不可或缺的重要环节,解决提高企业员工培训实效性的难题已迫在眉睫。本文从实际问题入手,找出传统培训方法的弊端和不足,为构建新的企业员工培训原则及改进员工培训方法提供了建议。
【关键词】员工培训 渗透式培训 隐形式培训
企业员工培训的途径和方法,是指培训主体(通常是企业)为了实现培训目标而采取的作用于企业员工的各种方式、形式、手段和程序等的总和。它是实现企业员工培训目标的中介和桥梁,是整个员工培训系统的重要组成部分,是提高员工培训实效性的关键之一。企业员工培训途径、方法的综合把握和有效调试,对提高员工培训的实效性有着重要意义。
一、目前我国企业员工培训方法存在的问题
企业员工培训是根据企业发展的实际工作需要,为提高劳动者素质和能力而实施的培养和训练。随着现代社会知识更新和科技发展的日新月异,企业员工培训已成为企业发展的必要环节,对企业的长远发展有着很重要的积极作用。目前,我国企业员工的培训工作已经取得了一些成就,尤其是一些大企业的员工培训已经达到了一个相当高的水平。但是由于受传统观念的约束,目前企业的员工培训方法在很多方面已经和时代不相吻合,主要存在着如下弊端。
1、观念落后,认识不足。相当一部分企业将员工培训看作单纯的投入,所以尽可能地减少培训人数和费用。这是一种典型的短视行为,只看到了短期的投入,而没有看到员工培训为企业长远发展所培养、积攒的人力资本。这种陈旧的观念和思想很难与社会同步,需要及时更新。
2、只重技能,不重素质。企业员工培训的内容很多,一般由知识培训、技能培训和素质培训组成。我国企业的员工培训主要停留在员工的知识和技能方面的培训,对于员工在其他方面的培训则做得不够。如对企业文化的传承、企业内聚力的加强、员工工作热情的激发等方面认识不足,导致我国企业员工的培训只注重技能培训而忽视素质培训。其结果是虽然员工技能得到长足的提高,但缺乏正确的工作态度和优良的职业精神,导致员工离职率居高不下,企业的培训投入无法得到回报。
3、不成体系,方法老套。一份权威机构对我国企业的培训调查报告显示,92%的企业没有完善的员工培训体系,仅有42%的企业有自己的培训部门。很多企业一提到员工培训,就是来场讲座或是外派学习一周等形式,很少考虑自身需要,只是为培训而培训。另外,企业培训的对象是成年人,成年人的逻辑记忆力较强而机械记忆力较弱,因此许多企业在员工培训时采用千篇一律的方法往往达不到预期的效果。成年人在学习过程中如果能联系过去的经验、未来的情景和实践活动则可以带来较好的培训效果。
4、流于表面,缺乏激励。大部分企业对于员工培训效果的考核都处在一个基本的层次上。即只是注重当时培训的现场状况,只对培训的组织、培训讲师的表现等最表面的东西进行考评,而对于培训对员工行为的影响,甚至对公司整体绩效的影响不去考评。外派培训则更为简单,只看培训者有没有培训的合格证书,只是流于表面,不重视培训的内涵。另外,企业对员工培训后也不能做到“人尽其才,物尽其用”,缺少相应的激励制度,没有为培训合格的员工提供一个晋升的平台和发展的空间。相应激励制度的缺失难免会导致员工懒于参加培训、企业轻视培训的现象。
二、构建企业员工培训新途径、新方法应遵循的原则
近年来,我国的经济社会得到了飞速发展,企业员工培训的观念也随之发生了巨大的变化,这就要求企业对员工培训方法途径进行探索和创新。构建新的企业员工培训途径和方法需要遵循以下三条原则。
1、符合企业员工培训目的和任务的原则。方法是为目的服务的,要达到培训目的,必须选用正确的方法。构建有效的方法必须符合企业员工培训的根本目的和任务。所以,为了能达到企业员工培训目的和顺利完成任务,正确的培训内容是最基本的要求,关键还要具有有效的培训途径和方法。这就需要把途径和方法与企业员工培训的目的和任务很好地结合起来,防止出现采用“我讲你听”的单向培训方法,或者是那些只讲大理论的简单说教法,并且还要避免其他呆板、效率低下的方法出现在整个培训的过程中。
2、符合员工自身特点及个体差异性和动态性的原则。由于企业培训的对象是员工,所以在探索、构建有效的培训途径和方法时,必须充分结合员工的需要、兴趣、动机、自我意识、个性心理等方面的特征。为顺利实现培训目的和完成培训任务,还要依据不同年龄、不同岗位以及不同层次员工的心理特点,运用不同的培训方法,做到因材施教。因为不同年龄、不同岗位和不同层次的员工,其能力、气质、性格等心理特征方面和其兴趣、价值观、自我意识等心理倾向方面的表现均是不同的,而且每个人的自身因素还会随其自身的工作、生活情况的变化而变化。所以,要认识差异、重视差异,做到从实际出发、有的放矢,这是取得良好培训效果的前提条件之一。
3、注意不同培训方法的局限性和适应性原则。每一种途径和方法都有其条件和背景支撑,都存在自身的优势和局限。构建企业员工培训的有效途径和方法,要根据不同员工自身的特点、不同员工所处的环境、不同企业的文化氛围以及不断发展的社会现状等情况加以选择,并注意发挥各种途径的独特优势,做到扬长避短。
三、完善企业员工培训的方法与途径
针对目前国内企业员工培训工作中所存在的弊端和不足之处,企业员工培训工作要根据企业培训的新目标、新内容,总结其他企业的培训经验,建立符合自身特色和时代特征并符合规律性、富有实效性的系统方法。需要从以下几个方面努力。
1、注意运用渗透式培训方法。不断加强渗透式培训,是今后企业员工培训方法发展的一个趋势。企业应借鉴国内外先进大公司的有益做法并结合自身特点,探索具体渗透方法。首先是寓员工培训于企业文化建设之中。可通过企业愿景、战略目标、企业价值观等的宣传,引导员工从中获得良好的企业氛围熏陶,提高综合素质,摆正价值取向,选择正确的、和企业发展一致的职业生涯。其次,寓员工培训于开放模式之中。开放型的培训模式应该是“面向世界、面向社会、走出企业、多方参与、内外开放、齐抓共管”的模式。“面向世界、面向社会、走出企业”,就是设法让员工在全球范围内更多地了解企业的行业地位、行业水平以及行业的发展趋势,分析定位企业、定位自己,制定符合企业战略、符合自身实际的发展目标。“多方参与”就是让员工参与到企业的发展实践中去,开展互助服务;同时促进企业多方面的力量更多地参与企业员工培训的过程,使员工培训与企业发展相辅相成。“内外开放、齐抓共管”则是要在企业内打破仅靠少数人力资源工作者抓员工培训的模式,进一步更新培训观念,逐步建立起以人力资源部门为主、全企业员工齐抓共管培训工作的良好机制,促使培训渗透到人才培养的各个环节,以有效提高人才素质。
2、注意运用隐型培训的方法。我国企业的员工培训比较侧重于显型方法,即能让员工明显感到培训意图的方法。这种方法有利于对员工进行正面系统的理论培训,而且容易对培训过程进行监控和评估。但光靠显型方法是不够的,应结合企业实际,借鉴运用隐型培训方法,使员工在不知不觉中得到提高。隐型培训的形式多种多样,可以是一种有趣的活动,可以是一次随机的聊天,也可以是某种学习、工作方式或心理环境设计,还可以是一种文化氛围的营造等。这些方法不受地域和环境的限制,能延伸培训的时间和空间,对员工思想起着潜移默化的作用。当然,隐型培训法也有一定的局限性,它无法完成系统的理论培训,难以对培训过程、培训对象进行准确科学的评价等。应该把显型培训方法和隐型培训方法有机结合,使两者取长补短,相互促进。
3、注意运用灵活多样的培训方法。由于员工所受的教育不同、职业内涵不同、社会影响不同,他们的思想和技能水平存在不同层次,其价值取向也有所不同,因此员工的差异性是绝对的。员工培训必须针对员工的不同职业、不同层次和个体差异选择不同的培训方法,才能取得理想的培训效果。正确认识员工的层次性、差异性,是实施灵活多样的培训方法的前提。这就需要我们与时俱进,以更加多样的方法增强员工培训的针对性和实效性。当然,强调员工培训方法的多样性,并不等于否定员工培训内容的主导性,应用培训方法的多样性来丰富培训主导性的内容,两者相互依存、相互促进、共同发展。
4、注意科学化的培训方法。科学化是现代企业发展的本质,员工培训方法科学化更是企业员工培训的本质。企业员工培训发展与改革的一个趋向是致力于培训方法的科学化。首先,表现在培训决策过程上。传统的企业培训从“本本”出发,沿袭常规不变的教条;而当今时代的员工培训从目标设计到具体实施都经过科学的评估和实验过程,是经过反复论证筛选的结果。其次,表现在培训的手段上普遍使用各种较先进的科技来辅助培训,用计算机来处理分析有关资料。再次,表现在培训观念更新和实践领域的通俗化。当今时代的企业员工培训注重科学研究,对培训实践和实验进行理性概括,启发员工对自身存在问题的思考,促进员工职业观念的更新,帮助员工协调相互间的关系,提高职业素质和职业技能,克服自身缺陷,开拓创新企业的发展领域,并反过来促进企业培训工作的发展。
【参考文献】
[1] 国际人力资源管理研究院(IHRI)编委会:人力资源经理胜任素质模型[M].北京:机械工业出版社,2005.
[2] 陈维政:人力资源管理[M].北京:高等教育出版社,2004.
[3] 李小勇:100个成功的人力资源管理[M].北京:机械工业出版社,2004.
[4] 郑远强:人力资源管理实际操作技能.[M].北京:光明日报出版社,2005.
