摘　要：企业竞争日益表现为企业文化的竞争，而企业文化的竞争归根到底是就是人的竞争。建设企业文化必须把握职工的心理特点，抓好塑造职工行为这一基础工作，最大限度地统一职工意志，规范职工行为，为企业的发展助力。
　　
　　关键词：企业文化 行为方式 转变 对策
　　
　　一个企业要生存与发展，要在竞争中取胜，不仅需要具备一定的物质优势，而且还要具备精神优势，即培育、建设具有自身特色的企业文化。企业的主体是人，而企业活力的源泉在于员工的积极性、智慧和创造力，只有用企业文化这种群体意识来统一员工的思想行为，使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中，把理念根植于职工心中，按照职工行为规范对职工行为进行引导和再塑造，才能激发起他们爱企业、爱集体、爱岗位的主人翁意识，从而增强企业的内聚力和外引力，促进企业科学发展和健康持续和谐发展，实现经济效益与社会效益的双丰收。

　　1.企业价值观决定职工行为方式

　　行为方式是指一定的社会角色在社会生活中形成的程序化、规范化、模式化的活动，因为只有建立起满足企业生存运作的职工行为规范，企业才能使职工的行为方式趋同。

　　企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业的发展助力。

　　企业的价值观就是一种以企业为主体的价值观念，是企业人格化的产物，是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，它解释了企业秉承什么、支持什么、反对什么。企业价值观是企业文化的核心，是把所有职工联系到一起的精神纽带，是企业生存、发展的内在动力，也是企业行为规范制度的基础。

　　2.当前影响职工行为方式的两大心理特点

　　全球经济在的飞速发展和科技的突飞猛进使人们足不出户就能尽知天下事，但大量来自异域他国的富有冲击力的资讯不时令人迷惑、甚至使个人的人生观、价值观发生转变。这种影响体现在国有发电企业中，不仅仅是职工思想异常活跃，随之而来的心理失重感和失落感对职工的价值观更是造成了不小的冲击。

　　我认为，失重感主要源于现代企业的管理模式与传统国有企业管理模式的冲突，部分员工对于“主人”与“主人翁”的误读，产生心理上失重感。失落感的存在主要是源于目前国有企业计划经济下遗留的“只进不出”的用人机制仍未打破，部分企业员工对自身的定位不正确，对短期利益与长期发展理解认识不全面，不能很好处理现实与理想之间的落差。

　　以兰电公司为例，来自三地的老职工从萧山、台州、镇海等沿海较发达城市，来到相对闭塞、落后的兰溪，生活习性、饮食习惯的各不相同首先对其心理和行为产生了一定的影响。其次，老职工们来到异地他乡求职无不是因为对新工作抱着更高的期待，但是这样的期待并非人人都能实现，失落感的产生在所难免。再次，三个老电厂来的人带着各自企业的文化特色来到兰电，行为规范、而对于兰电职工的另外一个群体——应届大学毕业生，他们必然要从最基层做起、从运行岗位做起，三班倒的作息不规律和枯燥的电厂生活与这些天之骄子的心理预期相去甚远，心里的失落感由此产生。

　　失重感和失落感的存在，对职工行为方式的影响是多方面的，一方面是工作不积极主动，牢骚多、抱怨多、要求多，另一方面是不安心工作，人心浮动。

　　3.企业文化引导职工行为方式转变的对策

　　海尔坚持用先进的制度文化塑造职工行为，提高了核心竞争力。再对比健力宝文化的失败，两个鲜活的例子清楚地告诉我们：建设企业文化必须抓好做实塑造职工行为这一关键的基础工作。分析企业文化建设的特点，再结合兰电公司以企业文化引导职工行为方式转变的实践，笔者归纳、整理出了以下五个对策：

　　3.1以企业文化为引导，制定并下发以企业价值观为基础制定的职工行为规范。这是任何一个企业推进企业文化建设必不可少的基础性工作。职工行为基本规范是塑造职工行为的标准，也是推动企业文化建设深入的基本保证。职工行为基本规范一旦下发，企业各部门和职工必须无条件全面执行，可以允许各部门结合实际细化，但只可更加严格不能放宽放松。

　　3.2坚持企业文化理念引导与规章制度管理结合。企业管理中制度与文化是一体两面的，在塑造职工行为的过程中缺一不可。抓好企业文化与制度的结合，就要以企业文化引导制度创新，用制度的强制性来保证企业文化在生产经营过程中和职工行为上落实，同时，要加强执行力的建设，只有真正做到了制度的有效执行，企业文化建设才能取得成效，职工的行为才能做到有章可循，才能实现企业持续稳定的发展目标。

　　3.3坚持职工是企业文化建设的主体。首先要在企业文化建设规划中要有目的、有意识地加强可参与性，广泛听取职工群众的意见。其次，在企业文化建设中，企业主要领导要要身体力行、表率传承，从而使企业文化深入人心、落地生根。另外，企业要坚持以人为本，为职工创造宽松的工作、生活和精神环境，提供展示个人价值的平台。

　　3.4注重发挥企业各级组织在企业文化建设中的作用。比如，发挥党团组织的优势，把“争创学习型组织、争当知识型职工”与构建优秀的企业文化相结合，发挥好先进人物、先进集体的导向和示范作用，把个体行为转化为群体行为；发挥工会、团委的独特优势，把各项工团活动与丰富企业文化内涵相结合；发挥各部门自身的优势，提高职工的整体素质。

　　3.5注重发挥企业各类活动的引导作用。企业每年会举办的活动不计其数，除了“安康杯”、安全生产月等主要大型活动，还有各类文体组织开展的各种娱乐休闲活动。用好这一资源，也可以使企业文化引导职工行为方式转变工作达到事半功倍的效果，促进企业人才优势转化为科技优势和竞争优势，促进职工与企业同步成长。

　　4.职工行为方式引导的注意事项

　　影响职工行为方式的因素有家庭因素、社会影响、工作负担等，而对于发电企业的职工来说，其影响因素还包括了工作性质的差异、工作环境的不同。特别是一线职工如运行人员、检修人员等，三班倒、高温作业、高空作业等不规律的作息和恶劣的工作环境都会对其心理产生一定的负面影响，进而影响其行为方式。因此，在引导职工行为方式时，不能忽视对职工心理健康的教育。有调查显示，一线职工因工作环境、安全压力等因素，对工作时间更为敏感。因此，企业还应相应缩短在工作环境恶劣、安全责任重大的一线岗位的工作时间，或者加强对这些岗位职工的人文关怀，必要时要采取有针对性的心里健康教育手段，引导职工排解工作压力，改善应对压力的方式和方法。

　　在当今社会快速发展的时代，企业文化也必需“坚持社会主义先进文化的前进方向”，推陈出新，与时俱进，借鉴人类创造的文明成果推进企业文化创新，来完善和提升企业文化内容和理念，以其先进性发挥强化理念、凝聚人心、规范行为、提升管理的作用。