中国人力资源经理讯 蓝领，一个在中国有着极其庞大的群体和求职需求的领域，在以流水线作业人员为主的制造工厂，蓝领群体不断在其中穿梭，与此同时有许多大大小小的公司围绕生产制造业进行劳务派遣。但由于操作门槛不高，从事劳务中介的人员素质参差不齐，各种“潜规则”以及欺骗行为，让越来越多的求职者逐渐丧失了信任。为了吸引更多的蓝领工人，一些中介会承诺很多福利待遇，如提供住宿、免费餐食、高工价等，但实际上这些承诺往往不能兑现，种种缺乏“诚信”的恶劣行径，备受诟病。

蓝领群体作为第二、三产业的主要劳动力，是推动中国制造业和服务业的转型升级的重要群体，他们的工作直接关联到整个行业的运行效率和产出质量，而高质量的就业环境不仅能够保障蓝领群体的基本生活需求，提供稳定的收入来源和社会地位，还能够吸引更多年轻人加入蓝领行业，缓解劳动力市场的结构性矛盾。当下，一面是求职频频受挫的蓝领，一面是有着迫切用户需求的企业，作为承载求职者和企业的招聘平台，需要肩负起提升蓝领群体的就业质量的责任。

2024年2月，年过40的打工人老余在网上看到这样一则消息“山东石岛码头装卸工，卸鱼，一天300-400，只要能出力”，因为想着多挣点钱，老余带着同村的工友们一起从东北坐火车来到了山东威海。刚到威海，中间人热情接待了老余一行人并安排了宿舍，以“帮助他们办理入职”为由收了身份证和押金。没想到，一等就是一星期。工作没着落，身份证还被收走了，根本联系不到人。意识到自己被骗后，老余一边安排同乡继续联系中间人，一边自己再找一个新工作。像老余这样的事例，并不少见。

人力资源服务行业，召唤着“时代英雄”。

01“蓝领招聘，当以诚信立身”

被骗的老余后经过熟人介绍找到鲸才招聘，成功入职了一家工厂，现在工作稳定。老余说：“现在找工作，只要不被骗，其他没啥大要求，辛辛苦苦挣点钱不容易。”

诚信没有成为企业、平台、求职者之间的信任背书，反而日渐成为难以穿透的冰层，鲸才招聘总裁王腾对此感同身受。“外界对于蓝领行业的长期刻板印象，让求职者对高质量就业体验的需求在持续提升，诚信是蓝领招聘平台立身的第一步。”

成立于2012年的鲸才招聘(前身众腾人力)，从山东烟台一个不足30平米的小门店的蓝领招聘业务起家，发展至今已成为一家涵盖灵活用工、外包、猎头、跨国求职等多项业务的人力资源集团。

公司成立之初，总裁王腾就将“诚信”作为集团经营发展的第一位，创新性建立首席诚信官制度、诚信投诉先行赔付制度等创新型的机制。王腾表示，构建蓝领招聘行业的诚信生态，是由雇主、平台和求职者多方共同建立，当鲸才以平台规则驱动诚信管理体系落地后，每季度的蓝领求职者投诉量降低了90%以上。

随着一系列诚信政策的落地实践，“诚信企业在鲸才”的平台特质已被越来越多的企业客户、求职者、猎头候选人所认可，成为行业内中少有的一股“清流”。

然而，鲸才并不满足于此。

02跨越数字鸿沟，构建蓝领就业新形态

我国目前7.47亿就业人口中，蓝领劳动者群体规模达4亿人以上，占比超过53%。其中新一代制造业蓝领呈年轻化的趋势，以 90 后为主。新蓝领群体是制造业的支柱力量和促进消费的新拉力，但对于这部分蓝领来说，他们的求职需求和社会适应能力却是相对较弱的。很多蓝领工人都面临着求职无门、易上当受骗、领薪难、社会适应能力差等问题。当进入数字时代后，我们不难发现传统人力资源行业的弊端也越发明显，因此，通过数字化的助力，让蓝领用工市场劳动力资源问题得到解决，已是大势所趋。

在蓝领招聘行业沉淀多年后，鲸才招聘将数字化、智能化互联网科技基因引入传统产业中。凭借线下实体网点及重服务的资源优势，整合平台能力跑通出从用户发现机会到报名、面试入职、薪酬结算的全链条服务体系，也成为招聘行业中鲜有的从信息交易到人才交易的闭环模式。

凭借大数据技术让人才和岗位精准链接，鲸才招聘解决蓝领就业和企业用工难题。技术的进步，加速了企业用工和人才求职的效率，但是“诚信”这一企业立身的底色，从未改变。

03坚持科技创新，加速诚信服务升级

鲸才总裁王腾曾多次在会议上提到“鲸才未来的定位是一家涵盖人力资源全产业链的科技型人力资源公司，将在数字化人力资源服务的赛道中不断探索和突破，加速服务升级。”为此，鲸才在北京设立了研发中心，扩充产品研发团队规模，加速了产品迭代升级，优化产品及用户体验，持续为人力资源服务数字化转型助力。

鲸才集团总裁王腾

科技创新是方法，提升服务体验才是目的。

在鲸才，“以客户为中心，以人才为基石”这项经营理念已践行了十余年。从服务几百人到如今年服务超50万人，鲸才招聘靠的不仅仅是优质的岗位，更是诚信的服务。从“安心保”保障，再到“30124诚信体系”，整个鲸才都在围绕蓝领客户做服务升级，越来越多的蓝领求职者也纷纷表示，“鲸才招聘真的不一样，不管你遇到什么问题，鲸才平台和招聘顾问都会力所能及帮你解决，很放心。”

2023年10月，鲸才招聘在内部做了一次品牌形象升级，不仅重新升级了形象Logo以及定位，同时也喊出了“上鲸才找工作，同个岗位钱更多”的口号，让每一位求职者找工作不仅仅能获得相应的报酬，还能获得平台的额外补贴，以客户为中心让蓝领有更好的求职体验，保障蓝领的权益。

人力资源服务行业作为实施就业优先战略和人才强国战略的重要抓手，对促进市场化社会化就业、助力构建现代化产业体系具有重要意义。近年来，我国人力资源服务行业经历了快速的发展阶段，行业规模持续扩大，服务水平不断提高。相信像鲸才招聘这样的平台会不断涌现，为实现高质量就业提供新动能。