没有被非典击败的携程，此次面对新冠肺炎疫情，依旧多方承压。2月18日，携程在微博更新旅游度假产品特殊退订保障政策，将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底，“重大灾害保障金”金额提高至2亿，保障游客权益的同时，也给公司经营带来压力。

而在今天上午，携程CEO孙洁发布内部信，称为做好长期“战疫”的准备，从3月份开始，作为CEO的自己和现任董事局主席、携程创始人梁建章将0薪，公司高管也提出自愿降薪，直至行业恢复。内部信也提及大众更关心的基层员工薪资问题，指出其他员工暂缓涨薪，服务部一线员工可正常调涨薪资。

作为国内在线旅游领军品牌，携程所代表的旅游行业受此次疫情影响可谓深重。根据前瞻产业研究院整理，2019年春节黄金周全国旅游人次达4.2亿人，实现旅游收入5139亿元。

疫情发生前，市场预测2020年春节黄金周全国旅游人次将达4.5亿人，实现旅游收入5660亿元。但在疫情发生后，各地关闭公共交通，管制居民出行;加强旅游业疫情防控，大型文旅活动取消，景区暂停营业等众多因素影响下。2020年春节旅游基本陷入停滞，全国出行人数总共才1.52亿人次，同比大降63.9%。

从当前来看，由于疫情尚不明朗，各地开发旅游市场尚未明确，加之疫情重创国内经济，对旅游冲击更是具有滞后性，预测2020年全国国内旅游业将出现较大幅度的下滑，旅游人次下降20%以上，旅游收入下降15%以上。

图表：受疫情影响2020年国内旅游人次及收入损失情况(单位：亿人次，万亿元)